อบรม งานบริการ
บทความหมวดงานบริการ
อาจารย์ สุณิชชา ชอบชัย
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ ผ่านการรับรองการสอนจากสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง
แหล่งรวมความรู้สำหรับผู้ที่สนใจพัฒนาตนเอง รวมบทความ หมวดงานบริการ
update 11 ก.ค. 59
หลักสำคัญในการให้บริการกับธรรมชาติของมนุษย์
หลักสำคัญในการให้บริการ
กับธรรมชาติของมนุษย์

เมื่อทราบแล้วเราก็จะได้นำเทคนิคต่างๆ ที่ได้ร่ำเรียนมามากมายนั้น จัดการได้อย่างเหมาะสมและ สนุกกับการสร้างสรรค์
เอ็นเทรนนิ่ง 21 ต.ค. 57
 
หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ
หลักใหญ่ใจความกับ
การทำงานบริการ

ในธุรกิจปัจจุบันนี้การแข่งขันสูงมาก ทั้งต้นทุน การบริหารจัดการ และความทันสมัย หากองค์ประกอบที่กล่าวมาทั้งหมดเบื้องต้น
เอ็นเทรนนิ่ง 17 ก.ย. 57
 
บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ
บริการอย่างไร
ให้ลูกค้าติดหนึบ

ให้ความสำคัญกับการเลือกพนักงาน ที่มีคุณภาพเหมาะสมกับตำแหน่ง เช่น บริการหน้าร้าน บริการด้านข้อมูล
เอ็นเทรนนิ่ง 13 ส.ค. 57
กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ในงานบริการ
กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์
ในงานบริการ

ภาพลักษณ์ (IMAGE) มีความหมายว่า ความรู้สึกนึกคิดของพนักงานในองค์กร ที่มีต่อองค์กรและแสดงออกมาเป็นพฤติกรรม
เอ็นเทรนนิ่ง 24 ก.ค. 57
 
งานบริการกับวงจรของลูกค้า
งานบริการกับ
วงจรของลูกค้า

ลูกค้า 1 คน ที่มาใช้การบริการเรานั้น สามารถจัดเข้าวงจรลูกค้าที่แตกต่างกัน หรืออยู่ในกลุ่มของลูกค้า ในแต่ละช่วงอย่างครบวงจร
เอ็นเทรนนิ่ง 12 มิ.ย. 57
 
หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ
หลักจริยธรรม
สำหรับงานบริการ

การประกอบธุรกิจในปัจจุบันนี้ งานบริการเป็นการแข่งขันที่สูงมาก ทั้งในธุรกิจทั่วไป หรือในธุรกิจบริการโดยตรง เช่น ธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร
เอ็นเทรนนิ่ง 27 พ.ค. 57
สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่ายๆ
สร้างเสน่ห์งานบริการ
ด้วยตัวเองแบบง่ายๆ

หลายครั้งที่ได้คุยกับคนทำงานบริการ มักมองเรื่องหน้าตา เสื้อผ้า ความรู้เป็นอันดับต้นๆ เช่นการรับพนักงานต้องเลือกที่หน้าตา
เอ็นเทรนนิ่ง 12 พ.ค. 57
 
ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ
ทัศนคติเชิงบวก
กับงานบริกา

การทำงานบริการนั้น ย่อมเป็นที่คาดหวังของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ทั้งรอยยิ้ม มารยาท วิธีการพูดจา วิธีการบริการ รวมถึงความรู้ลึกรู้จริง
เอ็นเทรนนิ่ง 28 เม.ย. 57
 
เทคนิคการให้บริการอย่างสร้างสรรค์
เทคนิคการให้บริการ
อย่างสร้างสรรค์

นักบริการที่ดีควรมีเป็นอันดับแรก คือ ความเป็นคนที่รักในงานบริการ เพราะเป็นต้นทางของการทำงานบริการ ด้วยความเข้าใจ
เอ็นเทรนนิ่ง 11 เม.ย. 57
Untitled Document
หลักการสร้างและพัฒนาทีมบริการอย่างมืออาชีพ
หลักการสร้างและพัฒนาทีม
บริการอย่างมืออาชีพ

การทีมงานบริการอย่างมืออาชีพ เป็นเรื่องที่ทำได้ไม่ยาก แต่ก็ไม่ง่ายมากนัก เพราะเป็นเรื่องที่ต้องใช้ทั้งระบบ
เอ็นเทรนนิ่ง 27 มี.ค. 57
 
เทคนิคการให้บริการทางโทรศัพท์
เทคนิคการให้บริการ
ทางโทรศัพท์

โลกปัจจุบันนี้ไร้พรมแดนมากกับการสื่อสาร และธุรกิจต้องเร่งรีบตัดสินใจ ส่งผลให้การแข่งขันด้านบริการด้วยต้นทุนต่ำ
เอ็นเทรนนิ่ง 11 มี.ค. 57
 
พัฒนาบุคลิกภาพและการแต่งกายของผู้ให้บริการ
พัฒนาบุคลิกภาพและ
การแต่งกายของผู้ให้บริการ

บุคลิกภาพและการแต่งกาย เป็นอีกองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอีกเรื่องหนึ่ง เพราะเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าได้พบเห็น
เอ็นเทรนนิ่ง 25 ก.พ. 57
กลยุทธ์สำคัญในการสร้างจิตใจให้พร้อมบริการลูกค้า
กลยุทธ์สำคัญในการสร้างจิตใจ
ให้พร้อมบริการลูกค้า

การบริการเป็นการส่งมอบ ความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งผ่านการแสดงออกทั้งทางด้านร่างกาย และจิตใจที่พร้อม
เอ็นเทรนนิ่ง 11 ก.พ. 57
 
พฤติกรรมพนักงานบริการยอดเยี่ยม
พฤติกรรมพนักงาน
บริการยอดเยี่ยม

การบริการเป็นการให้ความสะดวกสบาย กับผู้ที่มีชื่อว่าลูกค้า ปัจจุบันจะเห็นว่าต้นทุนสินค้า หน้าตาสินค้า
เอ็นเทรนนิ่ง 24 ม.ค. 57
 
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
ก้าวสู่ผู้นำ
ในการเป็นผู้ให้บริการ

เมื่อเราเริ่มก้าวเดินในเส้นทางอาชีพ การให้บริการอย่างแท้จริง และทำงานเพื่อความสุขของลูกค้าด้วยใจจริง
เอ็นเทรนนิ่ง 10 ม.ค. 57
         
         
 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
   COMPASS ARTICLES
เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”   บทความเรื่อง เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”
ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด   บทความเรื่อง ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด
   SERVICE ARTICLES
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ   บทความเรื่อง ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
 
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2732-2345 , 0-2374-8638 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
 
|