อบรม งานบริการ
สาระบทความหมวดการบริการ

เรื่อง หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ

โดยอาจารย์สุณิชชา ชอบชัย
บอกต่อหน้านี้

ควรทำอะไรดี?
ไม่ควรทำอะไรกันนะ?

ในธุรกิจปัจจุบันนี้การแข่งขันสูงมาก ทั้งต้นทุน การบริหารจัดการ และความทันสมัย หากองค์ประกอบที่กล่าวมาทั้งหมดเบื้องต้นเสมอกันหรือด้อยกว่าเล็กน้อย

เราจะแก้ไขหรือแข่งขันกันอย่างไร?
คำตอบที่ธุรกิจส่วนใหญ่มักนึกถึงทันทีนั่นคือ “การบริการที่เหนือกว่าอย่างแตกต่าง”

อบรม งานบริการ
 

คราวนี้หันมาดูกันดีกว่าว่าหลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการนั้นต้องให้ความสำคัญเรื่องอะไรบ้าง ในบทความนี้ขอแบ่งเป็น 6 ตอนสั้นๆ ดังต่อไปนี้
1. หลักสำคัญในการให้บริการกับธรรมชาติของมนุษย์
2. หลักสำคัญในการพัฒนาตัวเองกับกระจกวิเศษ
3. หลักสำคัญกับการสร้างพื้นที่หรือสิ่งแวดล้อมในการทำงานบริการ
4. หลักสำคัญว่าด้วยเครื่องมือในการทำงานบริการ
5. หลักสำคัญกับการเสริมบุคลิกภาพอย่างชาญฉลาด
6. หลักสำคัญสร้างสรรค์งานบริการด้วย “แนวคิดควรไม่ควร”

จาก 6 ประเด็นข้างต้น อ่านแล้วชักเริ่มสนใจมากขึ้นใช่ไหมคะ  
รอติดตามตอนต่อไป อย่างใจจดจ่อ แล้วจะพาทุกคนที่สนใจไปพบกับเคล็ดลับดีๆ และมีวิธีที่สามารถประยุกต์ใช้ได้จริงอย่างแน่นอน

ขอมอบเทคนิค 5 ส. ไว้ลองฝึกบริการกันก่อน
(สดใส   สวยงาม  ใส่ใจ สื่อสาร สงบ)

“ทุกครั้งที่ได้รับข้อร้องเรียน หรือเรื่องราวใหม่ๆ นั่นแสดงว่าเรากำลังเติบโตขึ้นทุกครั้ง”

 
 
 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
   COMPASS ARTICLES
เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”   บทความเรื่อง เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”
ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด   บทความเรื่อง ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด
   SERVICE ARTICLES
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ   บทความเรื่อง ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2374-8638 , Hotline : 091-770-3352 , 091-770-3354 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
|