อ. กัณตพงษ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
บทความพัฒนาตนเอง [@โค้ชกัณมั้ย?]
บอกต่อหน้านี้

เรื่อง กล้าฝัน ... กล้าทำ

[โดย อาจารย์กัณตพงษ์ วงศ์รัตนพิบูลย์]
วิทยากรสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง
update 30 JUL 2014

มีเรื่องประทับใจอยู่เรื่องหนึ่งที่อยากจะเล่าให้ฟัง เรื่องราวเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการคนหนี่งเดินมาบอกว่า ตัวเขามีการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดี ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 130% พร้อมเล่าให้ฟังว่า ที่ผ่านมาการบริหารทีมขายที่มีทั้งหมด 3 ทีมนั้น มียอดขายที่น้อยมาก ทำให้ทางผู้บริหารต้องเรียกเขาไปพบพร้อมกับสอบถามถึงแผนงานที่จะพัฒนายอดขายให้เพิ่มขึ้น เขาจึงได้รับปากกับผู้บริหารไปว่าสิ่งที่เขาจะไปดำเนินการคือ

1.ทำการอบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมทั้งทักษะการขายที่ดีให้กับทีมขาย
2.จัดสรรพนักงานขายเก่าให้ทำงานคู่กับพนักงานขายใหม่
3.ประสานงานติดต่อเพื่อหาพื้นที่การขายปิด ที่ไม่ทับซ้อนกับทีมขายอื่น
4.แนะนำกฎค่าเฉลี่ย 10 1 ให้กับพนักงานขาย โดยมีวัตถุประสงค์ในการพูดคุยและสอบถามความต้องการของลูกค้า
5.สอนเทคนิคการขาย 5 ขั้นตอน (แนะนำตัว เปิดการขาย นำเสนอ ปิดการขาย และขายเพิ่ม)
6.สอนเทคนิคการตอบข้อโต้แย้ง (ยอมรับ ทวนคำพูด อ้างอิง เปลี่ยน ปิดการขาย)

แต่ยอดขายของทีมขายทั้งหมดก็ยังไม่ดีขึ้น ทางผู้บริหารจึงเรียกเขาไปพบอีกครั้ง พร้อมสอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางแก้ไข เขาจึงตอบผู้บริหารไปว่าเขาจะไปดำเนินการดังนี้ (รายละเอียดตามหัวข้อข้างต้น) ทางผู้บริหารถามว่าเรื่องที่เขาจะดำเนินการคือเรื่องเดิมใช่หรือไม่? หากใช่ยอดขายจะเพิ่มขึ้นจริงหรือเพราะก่อนหน้านี้ก็ใช้วิธีเดียวกันทำไมยอดขายถึงไม่เพิ่มขึ้น? แต่เขาก็ยังยืนยันคำตอบเดิม

 

ในเวลาต่อมาเขาได้กลับไปเรียกประชุมทีมขายอีกครั้งพร้อมดำเนินการตามที่ได้รับปากกับทางผู้บริหารไว้ทุกข้อ อีกทั้งยังได้มีการเรียกประชุมทีมงานขายทุกวันตอนเช้าเพื่อสอบถามถึงยอดขายที่ผ่านมา ในแต่ละวันและปัญหาที่เกิดขึ้นของทีมเป็นรายคน พร้อมกับลงมือแก้ไขปัญหานั้นๆทันที ในเดือนแรกที่เขาได้ดำเนินการดังกล่าวยอดขายของทีมที่เขาดูแลทั้งหมดก็เพิ่มขึ้นเป็น 130% และเพิ่มเป็น 150% ในเดือนถัดมา

ท่านได้ข้อคิดอะไรจากเรื่องนี้บ้างครับ?

- ทุกครั้งที่เกิดปัญหา ต้องวิเคราะห์เพื่อค้นสาเหตุให้พบ
- ทำการวางแผน ลงมือทำ ติดตามผล หากยังไม่สำเร็จก็ทำการปรับแผน และลงมือทำใหม่อย่างต่อเนื่อง

กล้าฝัน ต้อง กล้าทำ

 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
   COMPASS ARTICLES
เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”   บทความเรื่อง เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”
ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด   บทความเรื่อง ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด
   SERVICE ARTICLES
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ   บทความเรื่อง ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2374-8638 , Hotline : 091-770-3352 , 091-770-3354 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
|