อ. กัณตพงษ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
บทความพัฒนาตนเอง [@โค้ชกัณมั้ย?]
บอกต่อหน้านี้

เรื่อง การตัดสินใจ : การเอาชนะความกลัว

[โดย อาจารย์กัณตพงษ์ วงศ์รัตนพิบูลย์]
วิทยากรสถาบันเอ็นเทรนนิ่ง
update 22 SEP 2014

วันหนึ่ง มีน้องคนสวยเดินมาคุยด้วยสีหน้าภูมิใจ จึงถามว่าเป็นอะไร ทำไมยิ้มหน้าบานขนาดนี้ น้องบอกว่า “ดีที่ตัดสินใจไป ไม่อย่างนั้นคงแก้ปัญหาไม่ได้ ป่านนี้คงถูกลูกค้าต่อว่าแน่เลย” พร้อมเล่าต่อว่า วันนี้ไปส่งสินค้าให้กับลูกค้าสองคันรถเต็มๆ และต้องตระเวณส่งลูกค้าทั้งหมด 10 ราย ที่ผ่านมาส่วนใหญ่เคยไปส่งสินค้าวันละ 1 คัน นานนานครั้งจะไปส่งสินค้า 2 คันต่อวัน และไปส่งเพียง 2 ราย โดยรายแรกอยู่ใกล้กับจุดที่ไปรับสินค้า อีกรายก็เดินทางไกลหน่อย แต่ไปส่งเพียงรายเดียว เป็นอย่างนี้มาตลอด หากต้องส่งสินค้าให้กับลูกค้าตั้งแต่ 10 รายขึ้นไป ก็จะจัดรถไปเพียง 1 คัน และจัดส่งให้แล้วเสร็จภายในวันนั้น ประมาณ 5 รายก่อน ส่วนรายที่เหลือจะจัดส่งให้ครบในวันถัดไป เพราะจะจัดส่งไม่ทันในวันเดียว (ทีมงานมีเพียง 3 คน)

 

เรื่องราวครั้งนี้เกิดจากการที่ลูกค้าทั้ง 10 รายเกิดมีความต้องการสินค้าพร้อมกันทั้ง 10 รายในวันเดียวกัน พยายามต่อรองลูกค้าให้เลื่อนวันนัดหมายส่งสินค้าแล้ว แต่ไม่มีรายใดยอมเลื่อนนัดเลย ทางน้องคนสวยกับทีมงานก็เกิดความกังวลเพราะเกรงว่าจะเสียลูกค้าไป อีกทั้งเกรงว่าลูกค้าจะเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้ากับทีมอื่น ครั้นจะจัดส่งสินค้าให้ครบทุกรายในวันเดียวก็กังวลว่าจะทำไม่ทัน เพราะไม่เคยทำมาก่อนหน้านี้ ระหว่างนั้นทางลูกค้าแต่ละรายก็โทรมาเร่งการรับสินค้ากันเกือบทุกราย น้องคนสวยเล่าให้ฟังด้วยน้ำเสียงหงอยๆว่าเวลานั้นกลุ้มใจมากเพราะไม่รู้จะตัดสินใจอย่างไรดี ใจหนึ่งก็กลัวส่งสินค้าได้ไม่ครบทุกราย ใจหนึ่งก็กลัวเสียลูกค้า อีกใจหนึ่งก็นึกโกรธว่าทำไมไม่มีลูกค้ารายไหนยอมเลื่อนนัดหมายให้เลย สุดท้ายก็ได้ตัดสินใจว่าเป็นไงเป็นกัน อะไรจะเกิดก็ต้องเกิด งานนี้ต้องทำให้สำเร็จ พร้อมกับเรียกประชุมทีมงานเพื่อ

      โค้ชกัณมั้ย แบ่งลูกค้าที่อยู่ในเส้นทางเดียวกัน จัดให้สินค้าอยู่ในคันเดียวกัน
      โค้ชกัณมั้ย วางแผนเส้นทางการวิ่ง พร้อมประมาณการเวลาที่ใช้
      โค้ชกัณมั้ย โทรนัดหมายเวลาการจัดส่งสินค้ากับลูกค้าแต่ละรายให้ชัดเจน
      โค้ชกัณมั้ย จัดสรรหน้าที่ของแต่ละคนในทีม

พร้อมพุดด้วยสีหน้ายิ้มแย้มทั้งที่กำลังเหน็ดเหนื่อยจากการทำงานในวันนี้ว่า ต้องขอบคุณเหตุการณ์ครั้งนี้เป็นอย่างมาก เพราะได้เรียนรู้ว่าการตัดสินใจทำได้ง่ายนิดเดียว ขอเพียงเอาชนะความกลัวของตัวเองได้เท่านั้น แล้วท่านล่ะครับ เคยที่จะไม่กล้าตัดสินใจ เพราะอะไรบ้างครับ???

“การตัดสินใจ คือ การเอาชนะหลุมพรางทางความคิดของตัวเอง”

 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
   COMPASS ARTICLES
เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”   บทความเรื่อง เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”
ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด   บทความเรื่อง ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด
   SERVICE ARTICLES
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ   บทความเรื่อง ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2374-8638 , Hotline : 091-770-3352 , 091-770-3354 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
|