หลักสูตรฝึกอบรม ทักษะหัวหน้างานกับการบริหารผลการปฏิบัติงาน - หลักสูตร 1 วัน
(Supervisory Skill and Performance Management)

หลักการและเหตุผล
หัวหน้างานเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญมากในองค์กร เพราะเป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับพนักงานและการสร้างผลการปฏิบัติงาน (Performance) ในองค์กร หากหัวหน้างานได้รับการพัฒนาทักษะที่สำคัญ จะทำให้มีความพร้อมในการเป็นหัวหน้างานที่ดีและสามารถสร้างผลงานร่วมกับพนักงานส่วนใหญ่ในองค์กรได้ตามเป้าหมาย
ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างาน มีหลากหลายที่จำเป็นต้องใช้ในฐานะผู้บริหารผลการปฏิบัติงานร่วมกับพนักงาน เช่น
       การสั่งงาน มอบหมายงานและติดตามงาน (Delegation & Monitoring)
       การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication)
       การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
       การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (PSDM)
       การบริหารเวลาอย่างเป็นระบบ (Time Management)
หลักการบริหารผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผล เป็นวัฎจักรการทำงานที่หัวหน้างานต้องปฏิบัติให้ครบถ้วน คอยสอนงานและช่วยเหลือติดตามทีมงานอยู่ตลอด เพื่อให้ได้ผลการปฏิบัติงานที่บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การโค้ชเพื่อสร้างผลการปฏิบัติงานที่สูงขึ้น (Coaching for High Performance) เป็นกระบวนการพัฒนาทีมงานอย่างเป็นระบบ โดยการทำให้บุคลากรมีผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น จากการพัฒนาให้ครบถ้วนที่สำคัญ


วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เห็นความสำคัญของการพัฒนาตัวเองในฐานะหัวหน้างานที่จะส่งผลไปถึงการบริหารผลการปฏิบัติงานของตัวเองกับทีมงานได้อย่างชัดเจน
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน (Supervisory Skill) ได้ด้วยตัวเอง สามารถประยุกต์ใช้ได้ทันที
เพื่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดในการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ที่ดี เกิดความเข้าใจแนวทางบริหารที่เป็น Style ของตัวเอง
เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ทักษะการโค้ชผลการปฏิบัติงานให้กับทีมงานและประยุกต์ใช้ได้ทันที
 
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การสร้างกรอบความคิดการเป็นหัวหน้างานที่ดี
       สนุกกับการส่องกระจกเงาด้วยตัวเอง
       หัวหน้างานในอุดมคติของทีมงานทั่วไป
       การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ด้วย 5Q
       การสร้างภาวะความเป็นผู้นำในตัวเอง
       Workshop : กำหนดแนวทางการป็นหัวหน้างาน Style ตัวเอง
การพัฒนาทักษะที่สำคัญของหัวหน้างาน
       การสั่งงาน มอบหมายงานและติดตามงาน (Delegation & Monitoring)
       การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication)
       การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
       การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (PSDM)
       การบริหารเวลาอย่างเป็นระบบ (Time Management)
       Workshop : การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดี
       กรณีศึกษา : การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ
หลักการบริหารผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผล
       การให้ความสำคัญที่เป้าหมาย แผนงานและการปฏิบัติงาน (Planning for Target)
       การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Teaching, Training, Coaching)
       การให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีคุณภาพ (Effective Feedback)
       การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Appraisal)
       การชื่นชมและการให้การยอมรับ (Recognition)
       Role Playing : การสอนงานและการป้อนกลับ (Coaching & Feedback)
การโค้ชเพื่อผลการปฏิบัติงานที่ดี (High Performance Coaching)
       นิยาม ความหมายของการโค้ชงาน
       ทักษะที่สำคัญของการโค้ชงาน
       การโค้ชงานด้วย GROW Model
       การโค้ชงาน ณ จุดปฏิบัติงาน (Coaching on Job)
       Role playing : การฝึกฝนการโค้ชซึ่งกันและกัน
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เรียนเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเอง และนำความรู้ ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตัวเอง
แนวทางของโปรแกรมและเป้าหมายจะให้ผู้บริหารระดับสูงมีส่วนร่วมในการกำหนด เพื่อให้ได้ทิศทางที่องค์กรต้องการ และเพื่อให้สามารถ ดำเนินการต่อไปได้อย่างยั่งยืนภายหลังจากที่จบสิ้นโปรแกรมการพัฒนาแล้ว
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
ผู้บริหารระดับสูงควรมีส่วนร่วมในการฝึกอบรม เพื่อให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของผู้บริหารระดับกลาง, ผู้จัดการ ว่าไปในทิศทางใด จะได้สามารถสนับสนุนช่วยเหลือให้เปลี่ยนแปลงอย่างเป็นธรรมชาติในที่สุด ในระหว่างการทำงานปกติ
วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เรียนรู้นั้นๆ โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวเอง

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร