อาจารย์ ไรย์วินท์ บุญสวัสดิ์
In-House Course
บอกต่อหน้านี้

หลักสูตร การออกแบบจัดทำโมเดลสมรรถนะความสามารถบุคลากร อย่างเป็นระบบ

(Enhance Business Competitiveness with Competency Modeling)
Executive Coach and Management Consultant
update 4 OCT 2012
หลักการและความสำคัญ

ความคาดหวังสูงสุดประการหนึ่งของผู้บริหารองค์กรธุรกิจต่างๆ คือ การดำเนินธุรกิจอย่างมีผลกำไรต่อเนื่อง มีความสามารถในการแข่งขันอยู่ในระดับชั้นนำของตลาด และมีการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน แล้วองค์ประกอบอะไรบ้างที่เป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จพื้นฐานสำคัญซึ่งสนับสนุนให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวนี้ได้ ประเด็นคำถามนี้เป็นที่สนใจของนักธุรกิจ เจ้าของกิจการและนักบริหารจัดการมาอย่างยาวนานแล้ว ผู้เชี่ยวชาญและนักวิชาการด้านการบริหารจัดการได้ศึกษาวิจัยจนพบว่าองค์ประกอบหลักที่สำคัญขององค์กรใดๆประกอบด้วยส่วนหลักต่างๆ 3 ส่วน ได้แก่ กระบวนการ (Process) วิทยาการ (Technology) และทรัพยากรมนุษย์ (People) ที่ผสานเข้าด้วยกันเพื่อการสร้างสรรค์และส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าขององค์กร

องค์กรใดที่ครอบครององค์ประกอบทั้ง 3 ที่มีความเป็นเลิศและสามารถผสานองค์ประกอบทั้ง 3 ส่วนให้ทำงานร่วมกันได้อย่างสอดประสานแล้ว ก็จะสามารถพัฒนาสินค้าและบริการและการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้ดีกว่าองค์กรอื่นๆ ซึ่งแสดงถึงความสามารถในการแข่งขันที่เหนือกว่า และหวังได้ถึงความภักดีของลูกค้า ส่วนแบ่งตลาด ผลกำไร การเป็นองค์กรชั้นแนวหน้าหรือผู้นำตลาด และการเติบโตขององค์กรอย่างต่อเนื่องยั่งยืน

เมื่อตรรกะเป็นเช่นนี้ ประเด็นคำถามที่ตามมาคือ แล้วองค์กรจะต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อให้องค์กรมีความพร้อมทั้งในด้านกระบวนการ เทคโนโลยีและทรัพยากรมนุษย์ที่มีความเป็นเลิศ และจะต้องปฏิบัติการอย่างไรต่อไป จะเริ่มจากองค์ประกอบใดก่อนหรือจะดำเนินการไปพร้อมๆกัน การค้นหาคำตอบสำหรับประเด็นดังกล่าวนี้ สามารถใช้หลักคิดเชิงระบบ (System thinking) เป็นแนวทางในการวิเคราะห์ ด้วยหลักคิดแบบเหตุและผล พบว่าองค์ประกอบทั้ง 3 ส่วนนั้นสามารถจำแนกได้เป็น 2 ประเภทกล่าวคือ องค์ประกอบที่เป็นผู้กำหนด(ทรัพยากรมนุษย์) และองค์ประกอบที่เป็นผู้ถูกกำหนด(กระบวนการและเทคโนโลยี) เนื่องจากองค์ประกอบที่มีความสามารถในการคิดและพัฒนาได้ด้วยตัวเองมีเพียงองค์ประกอบเดียวเท่านั้นนั่นคือ ทรัพยากรมนุษย์ กล่าวคือบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ จะสร้างให้เกิดกระบวนการที่มีความสามารถสูง(ประสิทธิผล) และสร้างหรือคัดสรรเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้ประโยชน์(ประสิทธิภาพ)

การมีบุคลากรที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญของการบรรลุความยั่งยืนขององค์กร สิ่งที่น่าสนใจอย่างยิ่งคือ แล้วเราจะสามารถมีบุคลากรที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร ในด้านกลยุทธ์แล้วมี 2 ทางเลือกที่จะทำให้เราสามารถได้มาซึ่งบุคลากรที่ยอดเยี่ยม คือ การสร้างและการซื้อ (Build and Buy) ซึ่งแน่นอนว่าการซื้อเป็นกลยุทธ์ในระยะสั้นที่ต้องการหวังผลลัพธ์ทางธุรกิจบางประการอย่างรวดเร็ว (ซึ่งไม่ใช่กรณีปกติ) อีกทางเลือกหนึ่งที่มีประสิทธิผลในระยะยาวคือการสร้างบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถทักษะเหมาะสมกับงานทั้งในปัจจุบันและอนาคต แต่ปัญหาหลักประการหนึ่งที่หลายองค์กรต่างประสบในการเลือกใช้กลยุทธ์สร้างและพัฒนาบุคลากรก็คือ จะพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ ทักษะความสามารถให้เหมาะสมและประสบความสำเร็จได้อย่างไรด้วยการใช้จ่ายงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ บุคลากรในสายงานต่างๆในตำแหน่งงานระดับต่างๆควรได้รับการฝึกอบรมและพัฒนาสิ่งใดบ้างจึงจะเหมาะสมและสอดคล้องกับงานที่รับผิดชอบ คำถามเหล่านี้จะได้รับคำตอบและทางออกที่กระจ่างชัดด้วยสิ่งที่เรียกว่า โมเดลสมรรถนะความสามารถ (Competency Model) เมื่อองค์กรมีโมเดลสมรรถนะความสามารถสำหรับบุคลากรทุกตำแหน่งงานแล้วการจัดสรรคนให้เหมาะกับงาน (Put the right man on the right job) การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรอย่างเหมาะสมเฉพาะรายบุคคลเพื่อกำจัดจุดอ่อนและเสริมจุดแข็งของบุคลากรแต่ละคนให้เหมาะกับงานที่รับผิดชอบทั้งปัจจุบันและอนาคตก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป การใช้จ่ายเพื่อการฝึกอบรมก็จะมีประสิทธิภาพสูง และยังเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่องค์กรคาดหวังไว้อีกด้วย การสรรหาว่าจ้างบุคลากรก็มีประสิทธิผลยิ่งขึ้น (Recruit and hiring the best that fit the job) เหล่านี้คือประโยชน์ส่วนหนึ่งที่องค์กรจะได้รับจากการมีโมเดลสมรรถนะความสามารถของตำแหน่งงาน

หลักสูตรฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการที่นำเสนอนี้ วิทยากรที่ปรึกษาได้ออกแบบมาเพื่อการให้ความรู้และสอนแนะการวิเคราะห์จัดทำอย่างเป็นขั้นตอน (Step by Step) ตามระเบียบวิธีการ (Methodology) ซึ่งได้ใช้ในโครงการให้คำปรึกษาแนะนำการจัดทำโมเดลสมรรถนะความสามารถและแผนการพัฒนาฝึกอบรมบุคลากร (Training and Development Plan) ให้กับองค์กรชั้นนำต่างๆหลายโครงการซึ่งเป็นองค์กรทั้งในภาคธุรกิจเอกชนและรัฐวิสาหกิจ เพื่อให้ผู้รับการฝึกอบรมสามารถออกแบบและจัดทำโมเดลสมรรถนะความสามารถ (Competency Model) ได้อย่างเป็นระบบและถูกต้อง

วัตถุประสงค์

อบรม สัมมนา ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเรื่องสมรรถนะความสามารถ (Competency) ของบุคลากร ความสัมพันธ์และเชื่อมโยงกับความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
อบรม สัมมนา ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจเกี่ยวกับส่วนต่างๆที่ประกอบกันขึ้นเป็นโมเดลสมรรถนะความสามารถของตำแหน่งงาน
อบรม สัมมนา สามารถใช้เครื่องมือและเทคนิคสำหรับวิเคราะห์และจัดทำโมเดลสมรรถนะความสามารถของตำแหน่งงานได้อย่างเป็นระบบ
อบรม สัมมนา ได้มีโอกาสทดลองจัดทำโมเดลสมรรถนะความสามารถของตำแหน่งงานต่างๆภายในหน่วยงานหรือส่วนงานที่ผู้เข้าอบรมปฏิบัติงานอยู่ เช่น หน่วยงานขายและตลาด เป็นต้น
อบรม สัมมนา มีความรู้ความเข้าใจการประยุกต์ใช้โมเดลสมรรถนะความสามารถ เช่น ประยุกต์เพื่อการสรรหาคัดเลือกบุคลากร การประเมินผลการปฏิบัติงาน การพัฒนาฝึกอบรม การบริหารผลตอบแทน เป็นต้น

เนื้อหาของหลักสูตร

Day I
อบรม สัมมนา กรอบแนวคิดการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล
อบรม สัมมนา ความหมายของปัญหาและวิธีการพิจารณาปัญหา
      อบรม สัมมนา ความแตกต่างระหว่างปัญหา สาเหตุ และอาการ
      อบรม สัมมนา ปัญหาเชิงเดี่ยวและปัญหาเชิงซ้อน
อบรม สัมมนา กระบวนทัศน์เชิงระบบ
      อบรม สัมมนา กระบวนทัศน์ของโซ่อุปทาน
      อบรม สัมมนา กระบวนทัศน์ธุรกิจแบบองค์รวม
อบรม สัมมนา วิธีการคิดแบบระบบ
      อบรม สัมมนา ความหมายและความแตกต่างระหว่าง System, Systemic และ Systematic
      อบรม สัมมนา ระบบแบบเปิดและระบบแบบปิด
      อบรม สัมมนา การพิจารณาปัญหาด้วยวิธีการคิดแบบระบบ

      Workshop : กรณีศึกษาการพิจารณาปัญหาแบบขยายขอบเขต
      อบรม สัมมนา การวิเคราะห์บริบทอุตสาหกรรม
      อบรม สัมมนา การวิเคราะห์โซ่คุณค่าธุรกิจ
      อบรม สัมมนา การตรวจสอบความรู้เชิงยุทธศาสตร์ขององค์กร
      อบรม สัมมนา การวิเคราะห์ Business Success Factors
      อบรม สัมมนา การวิเคราะห์ Customer Value
      อบรม สัมมนา สรุป Core Competency ขององค์กร

อบรม สัมมนา การระบุสมรรถนะความสามารถในงาน (Job Competency)
      อบรม สัมมนา แนะนำเกี่ยวกับ Managerial Competency และ Functional (Technical) Competency
      อบรม สัมมนา การกำหนดสมรรถนะความสามารถในงานด้วยเทคนิคการวิเคราะห์ลักษณะงาน (Job Description Analysis)
      อบรม สัมมนา การกำหนดสมรรถนะความสามารถในงานด้วยเทคนิคการวิเคราะห์การปฏิบัติงาน (Work Study and Process Analysis)
      อบรม สัมมนา การกำหนดสมรรถนะความสามารถในงานด้วยเทคนิคการวิเคราะห์ผลงาน (Performance and Results Analysis)

      Workshop : การออกแบบกำหนดสมรรถนะความสามารถในงานสำหรับตำแหน่งงาน ตัวอย่างในสายงานต่างๆ ได้แก่
      อบรม สัมมนา การตลาดและการขาย
      อบรม สัมมนา จัดหาจัดซื้อ
      อบรม สัมมนา เทคโนโลยีสารสนเทศ
      อบรม สัมมนา บัญชีและการเงิน
      อบรม สัมมนา ทรัพยากรบุคคล

Day II
อบรม สัมมนา การระบุสมรรถนะความสามารถเชิงพฤติกรรมในงาน (Behavior) ด้วยการวิเคราะห์ค่านิยม ความเชื่อและวัฒนธรรมองค์กร
อบรม สัมมนา การกำหนดระดับสมรรถนะความสามารถ
      อบรม สัมมนา แนวคิด ประโยชน์และเทคนิคการแบ่งระดับ
Workshop : การระดมสมองวิเคราะห์กำหนดระดับและนิยามหรือคำอธิบายคุณลักษณะ ประจำระดับ
อบรม สัมมนา การจัดทำรายละเอียดประกอบโมเดลสมรรถนะความสามารถ
      อบรม สัมมนา การกำหนดน้ำหนักของแต่ละสมรรถนะ
      อบรม สัมมนา การกำหนดระดับความคาดหวังของแต่ละสมรรถนะ
อบรม สัมมนา เทคนิคการประเมินสมรรถนะความสามารถของบุคลากร
Workshop : การทดลองกำหนดระดับคาดหวังและประเมินสมรรถนะความสามารถของ บุคลากรตัวอย่าง
อบรม สัมมนา การประยุกต์และนำ Competency ไปใช้ประโยชน์ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร
      อบรม สัมมนา การสรรหาและคัดเลือกพนักงาน
      อบรม สัมมนา การประเมินผลการปฏิบัติงาน
      อบรม สัมมนา การพัฒนาและฝึกอบรม
      อบรม สัมมนา การสืบทอดตำแหน่ง
      อบรม สัมมนา การบริหารผลตอบแทน
      อบรม สัมมนา แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และถามตอบ

หมายเหตุ บริษัทจัดเตรียมเอกสารแสดงโครงสร้างองค์กร คำบรรยายลักษณะงาน (JD) และกระบวนการขั้นตอนการปฏิบัติงานหลักๆของตำแหน่งงานตัวอย่าง (การตลาดและขาย จัดหาจัดซื้อ เทคโนโลยีสารสนเทศ บัญชีการเงิน และบริหารทรัพยากรบุคคล) ไว้ประกอบการจัดทำ Workshop ด้วย

แนวทางในการดำเนินหลักสูตรฝึกอบรม

อบรม สัมมนา การฝึกอบรมใช้รูปแบบการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยเน้นให้ผู้เรียนได้คิด แลกเปลี่ยนประสบการณ์ แสดงความคิดเห็น เพื่อให้เกิดความเข้าใจเนื้อหาอย่างแท้จริง และ สามารถนำไปใช้ได้ทันที
อบรม สัมมนา เนื้อหาของหลักสูตรมีทั้งการบรรยาย , การระดมสมอง (Brainstorming) , การปฏิบัติการ (Work Shop) , การแสดงสถานการณ์จำลอง (Simulation) และ การนำเสนอ (Present) ทำให้การเรียนรู้ เกิดความสนุกสนาน และสามารถเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
อบรม สัมมนา วิทยากรทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ ผ่านกระบวนการสอนแนะแบบกลุ่มหรือ Group Coaching เพื่อให้ผู้เรียนรู้ สามารถพัฒนาประยุกต์เทคนิคและเครื่องมือได้อย่างเหมาะสมกับจริตของตนเอง และนำไปสู่การใช้ปฏิบัติงานจนเกิดความชำนาญ
อบรม สัมมนา เน้นรูปแบบการอบรมเชิงปฏิบัติการควบคู่กับทฤษฎี ตัวอย่าง และการใช้กรณีศึกษาจากกระบวนการดำเนินงานจริงขององค์กร เพื่ออธิบายประมวลสรุปให้บุคลากรมีความเข้าใจและมีทักษะเบื้องต้นในการนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ขยายผลในงานของตนต่อไป

 
 
 
 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
   COMPASS ARTICLES
เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”   บทความเรื่อง เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”
ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด   บทความเรื่อง ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด
   SERVICE ARTICLES
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ   บทความเรื่อง ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2732-2345 , 0-2374-8638 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
 
|