การสร้างวัฒนธรรมองค์กร ด้วยบทบาทโค้ช
(Corporate Culture)

การสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Corporate Culture)
   เป้าหมายที่สำคัญอีกเรื่องหนึ่ง ที่ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรต่างๆ ต้องการให้บุคลากรมีจิตใจในเรื่องนั้นๆ อย่างเป็นธรรมชาติ คือ การสร้างวัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยที่สำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้บรรลุเป้าหมายผลสำเร็จ อยู่ที่เรื่องใหญ่ๆ 3 เรื่องคือ
1. การสร้างค่านิยมขององค์กรให้ฝังลึกลงไปในบุคลากร
   การสร้างค่านิยมในองค์กร (Core Valve) เพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติตัวของบุคลากร เป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้เกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กรในที่สุด การสร้างเส้นทางที่มีความชัดเจนจะทำให้ “การสร้างค่านิยมในองค์กร” ได้รับการตอบรับและปฏิบัติกันอย่างต่อเนื่องจนเป็นธรรมชาติ

2. นำ Core Value ไปสร้างให้เกิดเป็น Mindset ของพนักงาน
ผู้บริหารระดับสูงต้องการให้บุคลากรในองค์กร สร้าง Mindset หรือ  “ความเชื่อที่มีผลต่อพฤติกรรม” ที่ดีๆกับองค์กร สิ่งที่สนับสนุน Mindset ของคนทั่วไปมี 4 เรื่องใหญ่ๆ คือ
 ความเชื่อ (Belief) ความเชื่อ ความศรัทธา กับเรื่องใด เรื่องหนึ่งอย่างหมดใจ ปราศจากข้อสงสัย ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงยาก เพราะกว่าที่จะเชื่อมาได้ ก็เป็นเวลานานมาแล้ว
 คุณค่า (Value) คุณค่าบอกความเป็นตัวตนของเรา ซึ่งสะสมมาจากครอบครัว สภาพแวดล้อม การปฏิบัติตัวซ้ำๆในเรื่องนั้นๆ จนเป็นอัตโนมัติ
 ความรู้ (Knowledge) ทฤษฎี หลักการ ที่ได้พิสูจน์มาแล้ว เป็นตัวกำหนดแนวความคิดของคน ที่เพิ่งได้รับ ความรู้ใหม่ หากไม่มีความรู้เก่าก็จะไม่ขัดแย้ง ยินดีรับไว้ด้วยความเต็มใจ
 ประสบการณ์ (Experience) การลงมือปฏิบัติเรื่องใด เรื่องหนึ่ง ก็จะเป็นความชำนาญ สร้างแนวคิดนั้นให้กลายเป็นความเชื่อ ที่มีผลต่อพฤติกรรมของเรา
   การสร้าง Mindset หรือ ปรับ Mindset ของบุคลากรในองค์กร โดยให้ความสำคัญทั้ง 4 เรื่องนี้และทำให้ 4 เรื่องนี้เป็นเชิงบวกกับเรื่องที่องค์กรต้องการให้เกิด เป็นแนวความคิดที่อยู่ในจิตใจของพนักงาน (Employee Mindset)

3. Change Agent : กลุ่มคนที่มีหน้าที่ผลักดัน Employee ให้เกิด Mindset ในสิ่งที่เป็น Core Value
   การมีผู้นำการเปลี่ยนแปลง (Change Agent) เพื่อนำทีมงานไปสู่การปฏิบัติ แล้วกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรนั้น ควรมี 3 คุณสมบัติหลัก คือ
 การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) : การเดินทางสู่เป้าหมาย ต้องมีแผนงานและวิธีการที่เฉียบคม มีความหลากหลายและยืดหยุ่นกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน บางครั้งเป็นปัญหา อุปสรรคที่อาจไม่ได้คาดหวัง การคิดเชิงกลยุทธ์จะช่วยทำให้ก้าวข้าม ปัญหา อุปสรรค เหล่านั้นไปสู่เป้าหมายได้
 ภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership) : การจูงใจให้ผู้อื่นเกิดการเปลี่ยนแปลง ผู้นำต้องใช้การมีอิทธิพลด้านดี (Influence) ไม่ใช่การบังคับ (command) ต้องเป็นที่เชื่อถือ ยอมรับ และไว้วางใจ ของผู้อื่น ดังนั้น ภาวะความเป็นผู้นำ จึงเป็นเรื่องสำคัญของผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่จะรณรงค์ให้ทีมงาน สร้างวัฒนธรรมขององค์กรได้พร้อมเพียงกัน
 การสร้างการตระหนักรู้ด้วยตัวเอง (Coaching) : การโค้ช (Coaching) เป็นการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ผู้อื่นตระหนักรู้กับการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง มองเห็นประโยชน์ กับสิ่งที่จะปฏิบัติด้วยแนวทางที่เหมาะสมของตัวเอง ทำให้เต็มใจที่จะพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมตัวเอง เมื่อทุกคนทำพร้อมกัน ก็จะกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรในที่สุด

กระบวนการโค้ชชิ่งช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้อย่างไร
     การโค้ช (Coaching) เป็นการชวนคิด ชวนคุยให้ผู้อื่นเกิดการตระหนักรู้ ในเรื่องดีๆที่เป็นประโยชน์ของตัวเอง หลังจากที่มองเห็นด้านที่เป็นข้อจำกัดของตัวเองแล้ว เริ่มเปลี่ยนความคิด ความรู้สึกใหม่ เพื่อค้นหาวิธีการที่เหมาะสมของตัวเอง ในการลงมือทำให้บรรลุเป้าหมายที่ตัวเองกำหนดเอาไว้ ด้วยความเชื่อมั่นในตัวเองและเต็มใจยอมรับกับปัญหาและอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น ด้วยใจที่มุ่งมั่นตลอดเวลา
     หลักการของการโค้ชชิ่ง ( Coaching Principle ) โค้ชมุ่งเน้นการใช้คำถามทรงพลัง (Powerful Question) เพื่อให้ผู้รับการโค้ชสามารถค้นหาแนวทาง (Solution) ของตัวเอง หลีกเลี่ยงการทำให้ผู้รับการโค้ชอยู่กับปัญหา แล้วเกิดความกังวล สามารถทำให้ผู้รับการโค้ชเกิดความเข้าใจตัวเองอย่างลึกซึ้ง (Insight) ได้ด้วยตัวเอง 
     โค้ชคอยช่วยเหลือผู้รับการโค้ชโดยการนำพาผู้รับการโค้ช ออกจากจุดที่เป็นอยู่ในปัจจุบันไปสู่เป้าหมายที่ตั้งใจไว้ โดยการเดินไปพร้อมๆ กัน ไม่ผลักดันหรือดึงผู้รับการโค้ชมากเกินไป แต่คอยใช้คำถามให้ผู้รับการโค้ชออกจากจุดที่เป็นกังวล สับสน ด้วยการค้นหาวิธีการใหม่ๆ ได้ด้วยตัวเอง

สิ่งที่ได้รับจากการโค้ช (Coaching)  คือ
       การทำให้คนคิดเรื่องที่เป็นประโยชน์
       การช่วยให้คนบรรลุเป้าหมายด้วยตัวเขาเอง
       การชวนคิด ชวนคุย ให้เปลี่ยนแปลงตัวเอง
       การจูงใจให้เกิดความเชื่อมั่นในตัวเอง
       การช่วยให้คนออกจากปัญหาด้วยความเต็มใจ
       การทำให้คนอยู่กับปัจจุบันอย่างมีสติ
       การทำให้คนมองเห็น ยอมรับ และอยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง
       การเชิญชวนให้เดินไปข้างหน้าแล้วมุ่งสู่สิ่งที่ดีขึ้น
       การทำให้คนมีความสุขด้วยการเข้าใจตัวเอง เข้าใจผู้อื่น
   เมื่อการปฏิบัติตัวของผู้รับการโค้ช เป็นการปฏิบัติตามแนวความคิด และแนวทางของ ผู้รับการโค้ชเองภายใต้เป้าหมายเดียวกันกับขององค์กร ย่อมทำให้ผู้ปฏิบัติมีความเต็มใจ และมีแนวโน้มประสบผลสำเร็จได้

โปรแกรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กรของ เอ็นเทรนนิ่ง
   การสร้างวัฒนธรรม และ ค่านิยม ในองค์กร....สามารถเริ่มต้นได้หลากหลายวิธีขึ้นอยู่กับความเหมาะสมของแต่ละองค์กร  เป็นเรื่องที่ต้องใช้การปลูกฝัง  หล่อหลอม ไม่ใช่แค่เพียงการอบรม  จะต้องผ่านการพูดคุยบ่อยๆ  ในหลากหลายช่องทาง ทั้งที่เป็นทางการ และไม่เป็นทางการ  โดยจะต้องได้รับการผลักดัน ที่ไม่ใช่แค่ HR ท่านั้น แต่จะต้องมาจากผู้บริหารระดับสูง  ผู้บริหารตามสายงานต่างๆ , หัวหน้างาน ,ทีม Change Agent และพนักงานในองค์กร
   กระบวนการโค้ช ที่ Entraining ใช้เป็นหลักในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ตามโปรแกรม จะเป็นการสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนได้มีส่วนร่วม และได้ทำกิจกรรมร่วมกัน โดยนำหลักการ Coaching  เข้ามาเสริมในกระบวนการสร้างวัฒนธรรม  เพื่อสร้างความยั่งยืนในการรักษาวัฒนธรรมองค์กรและสามารถถ่ายทอดจากรุ่นสู่รุ่น ตามวัตถุประสงค์ที่ได้ตั้งไว้
   การดำเนินการจะใช้การ Coaching ในรูปแบบต่างๆ ตามวัตถุประสงค์ และ ลักษณะของกลุ่มผู้เรียน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดาเนินงาน ดังนี้
1. รูปแบบ Training & Group Coaching
2. รูปแบบ Strategic Group Coaching
3. รูปแบบ 1:1 Coaching

สิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
   ถ้าเกิดวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กรแล้ว สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นตามมาเป็นลำดับต่อๆไป คือ
 การสร้างองค์กรแห่งการเปลี่ยนแปลง
 การเกิดวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกมากขึ้น
 การลดข้อขัดแย้งในการทำงานให้น้อยลงได้
 การเกิดวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมเวิร์ค
 การสร้างโครงการผู้สืบทอดตำแหน่ง (Successor)
   การโค้ชที่สามารถเริ่มใช้ในกับองค์กรได้เลย ควรเป็นการปรับเปลี่ยนตัวเองแบบง่ายๆ ในการพัฒนาผู้อื่น โดยมุ่งหวังให้เกิดสิ่งต่างๆดังกล่าวมาแล้วบ้างโดยต้องไม่ใช่การบังคับ
   วันนี้หากต้องการเริ่มช่วยเหลือผู้อื่น โดยให้เขาคิดวิธีการด้วยตัวเอง ก็จะสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นทีละนิดเอง การสร้างวัฒนธรรมเรื่องใดก็ตาม คือการปฏิบัติในเรื่องนั้นบ่อยๆ มากๆ ทำหลายๆคน และทำอย่างต่อเนื่อง