บุคคลที่มีส่วนเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากรในองค์กรมากที่สุดคือ HRD (Human Resource Development) ซึ่งมีเจตนาที่ดีและจัดเตรียมความพร้อมของการพัฒนาด้วยหลักสูตรต่างๆ , กิจกรรมมากมายและโครงการที่เอื้อต่อการพัฒนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร แต่ปัญหาคือ บุคลากรไม่ยอมพัฒนาตัวเองเท่าที่ควร ทำให้สิ่งที่ใส่เข้าไป ไม่เท่ากับศักยภาพที่พนักงานส่งออกมาใช้กับการทำงานในหน้าที่ของตัวเอง

การที่บุคลากรยังไม่สามารถใช้ศักยภาพของตัวเองอย่างเต็มที่ คงขึ้นอยู่กับหลายสาเหตุด้วยกัน เช่น ความกลัว , ข้ออ้างต่างๆ , เป้าหมายไม่ชัดเจน , การมีทัศนคติเชิงลบ กับเหตุการณ์ต่างๆ เป็นต้น แต่ไม่จะเป็นเพราะสาเหตุใดก็ตาม หาก HRD สามารถที่จะเข้าใจ และ/หรือทำให้เข้าใจและอยากเปลียนแปลงตัวเอง ด้วย บทบาทการเป็นโค้ช ของ HRD ย่อมจะทำให้เขาพัฒนาตัวเองได้ด้วยตัวของเขาเอง และส่งผลถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น

ทำให้ HRD เห็นประโยชน์ในบทบาทของตัวเองที่เป็นโค้ชขององค์กร เพื่อให้บุคลากรสามารถดึงศักยภาพของตัวเองออกมาใช้อย่างเต็มที่

ทำให้ HRD เรียนรู้เทคนิคการจูงใจและการกระตุ้นให้ผู้อื่นยอมพัฒนาและเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวของเขาเอง