Untitled Document
 
PUBLIC COURSE
Tele Marketing For Coporate
หลักสูตร หลักสูตรการนำเสนอทางโทรศัพท์สำหรับลูกค้าองค์กร
โดย อาจารย์ สุณิชชา ชอบชัย
หลักการ/แนวความคิด
ทีมงานขายมีความวุ่นวายใจในการถูกปฏิเสธ ส่งผลกระทบต่อยอดขายขององค์กร ในการสนับสนุนทีมขายมีทีมธุรการที่ได้คุยกับลูกค้าเชิงรับอยู่แล้ว สามารถนำมาพัฒนาต่อให้ทำงานเชิงรุกได้ในนามน้องใหม่ทีม เทเลมาร์เก็ตติ้งที่สามารถทำงานเอกสารได้เก่ง พัฒนาทักษะการคุยให้ดีขึ้น เป็นการลดความเครียดในการทำงาน
ทีมงานเทเลมาร์เก็ตติ้งสามารถพัฒนาเป็นทีมงานขายในอนาคตได้ที่มีความสามารถในเรื่องของการทำงานประจำ และความสนุกในการทำงานขาย จึงเป็นแผนการพัฒนาทีมงานขายขององค์กรที่ยั่งยืนได้อย่างดี
พนักงานเทเลอาจกังวลกับการทำงานขายเนื่องจากเป็นสิ่งที่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม กลัวว่าจะผิดพลาดกับลูกค้า และพนักงานขาย หากเรามีวิธีการลดความคาดหวังให้ทีมเทเลทำงานเพียงแค่ค้นหาความต้องการ จากแนวคิดหรือหัวข้อที่ทีมงานขายกำหนดมา ให้กรอกคำตอบในช่องว่าง เป็นสิ่งที่ทำได้ไม่ยากนัก
พนักงานเทเลเราสร้างมาเพื่อเผชิญกับการถูกปฏิเสธ จึงได้ฝึกฝนเรื่องความอดทน ความมีวินัยไว้อย่างมีประสิทธิภาพ ใช้อัตราเฉลี่ยความสนในในการเพิ่มลูกค้า เช่นเพิ่มลูกค้า 1 ต้องเพิ่มปริมาณการโทร 20 ราย จึงสามารถลดความกดดันจากความคาดหวังในการทำงานได้อย่างเป็นระบบ
การใช้โทรศัพท์นำเสนอ เป็นการขยายตลาดอย่างรวดเร็ว และเจาะจง
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขันขององค์กรด้วยกลยุทธ์ “เทเลมาร์เก็ตติ้ง” ที่แตกต่าง
เพื่อเสริมสร้างทักษะนำเสนอให้กับทีมเทเลในการเพิ่มฐานลูกค้าให้กับองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อมีคู่มือการจัดวางระบบงานเทเลมาร์เก็ตติ้งอย่างมีรูปแบบในสไตล์ขององค์กรคุณ
เนื้อหาของหลักสูตร
สำรวจแนวความคิดของตนเองเกี่ยวกับปัจจุบัน
นิยามงานนำเสนอทางโทรศัพท์ของเทล
ภาพลักษณ์งานขายทางโทรศัพท์ที่ดีมีคุณค่า
หลุมพรางทางความคิดที่….คุณพบเจออยู่ประจำ
เปลี่ยนแนวคิด ชีวิตคุณเปลี่ยน “โปรแกรมการทำงานแนวใหม่”
ก้าวข้ามอุปสรรค ด้วยความเชื่อ อดีต ปัจจุบัน อนาคต
นำแนวคิดเชิงบวกมาประยุกต์ใช้ในนำเสนอทางโทรศัพท์
ทักษะงานขายที่นักขายทางโทรศัพท์มั่นใจได้ว่า “ประสบความสำเร็จ”
การศึกษา 5 รู้ขององค์การอย่างจริงจัง
การทำคู่มือการนำเสนอของตนเอง สไตล์ตัวเอง
การเขียนสคริปอย่างไรให้ได้ใจ และงาน
การใช้คำถามในการหาความต้องการอย่างสร้างสรรค์
การทำงานระบบข้อมูล เพื่อส่งต่อลูกค้าได้อย่างชัดเจน
การมอบหมายและติดตามงานด้วยใจรักบริการ
ฝึกฝนทักษะการขายอย่างสร้างสรรค์
ฝึกซ้อมการเขียนและบันทึก
ฝึกซ้อมการเจรจาต่อรอง
คุณสมบัติสำคัญของ “เทเลมาร์เก็ตติ้ง”
มีทัศนคติเชิงบวกต่ออาชีพของตนเอง
มีวินัยในการทำงาน
มีความเชื่อมั่น และรักตัวเอง ..ถูกทาง
มีความกล้าหาญในการเผชิญกับการถูกปฏิเสธ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานประจำจุดขาย พนักงานขาย
เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับงานขาย
 
แนวทางการอบรมของหลักสูตร
การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที
เพราะได้ดำเนินการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว
การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย

Adult Learning การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ที่มีประสบการณ์
Icebreak การละลายพฤติกรรมด้วยการรู้จัก ชื่นชมตัวเอง
Sharing การบรรยายเพื่อการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
Work Shop การสร้างความเข้าใจด้วยตัวเอง
Coaching การให้มุมมอง ใช้คำถาม เพื่อดึงศักยภาพของท่าน
Role Playing การจำลองสถานการณ์ให้เห็น/ฝึกจริง
Goal การมีเป้าหมายร่วมกันในการเรียนรู้/พัฒนาทีมงาน

กำหนดแนวทางเพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรม นำความรู้ที่ได้รับไปฝึกฝนด้วยตัวเอง เพื่อให้เกิดการปฏิบัติซ้ำๆ จนกลายเป็นธรรมชาติ
รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
ภาพรวมของหลักสูตร

ทำให้รักสนุกกับงาน และทำงานด้วยใจรัก เพื่อตัวเอง
ทำให้ตระหนักถึงกระบวนการทำงานอย่างเชื่อมั่นด้วยตัวเอง
สร้างระบบการทำงานด้วยแนวความคิดของตัวเอง
เน้นการทำงานพื้นฐานให้ครบถ้วนด้วยตัวเอง

ประเด็นที่ทำให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกันในคลาส

กระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (อย่างไม่กังวล)
กระตุกด้วยกรณีศึกษาใกล้ตัวมาช่วยกัน Workshop
กระตุ้นให้เกิดการท้าทายกับกระบวนการนำไปฝึกฝน เช่น การกล้าเขียนแผน กล้านำเสนอกล้าปรึกษาหัวหน้า และกล้าลงมือทำ สำคัญสุดกล้ายอมรับผลของการกระทำ

หลักสูตร
หลักสูตรการนำเสนอทางโทรศัพท์สำหรับลูกค้าองค์กร
วิทยากร
อาจารย์ สุณิชชา ชอบชัยข้อมูลวิทยากร
วันที่จัด/เวลาจัด
- / เวลา 08.30 – 17.00 น.
สถานที่
โรงแรมทาวน์ อิน ทาวน์ กรุงเทพ แผนที่โรงแรม Town in town
ราคา
3,000 บาท
ติดต่อเรา
โทร 0-2732-2345 , 0-2374-8638 ฝ่ายบริการลูกค้า
infoentraining(@)gmail.com
Download Brochure และใบสมัคร

[ลงทะเบียน ONLINE หลักสูตรนี้]
 
 
Email :
Password :

  •  สมัครสมาชิก... FREE!!!
  •  ลืม Password
     
    หลักสูตรที่จะเปิดอบรมเร็วๆนี้
    โดย อ.ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
    จัดอบรม 22 กุมภาพันธ์ 2555 นี้
     
    สถานที่อบรมสัมมนา
    ณ โรงแรม ทาวน์ อิน ทาวน์
    (กรุงเทพฯ)

    วันจัดสัมมนา :
    วันพุธที่ 22 กุมภาพันธ์ 2555
    เวลา 08.30 - 17.00 น.
    ผู้เข้าสัมมนา :
    - พนักงานขาย
    - หัวหน้างาน ขาย
    - ผู้รับผิดชอบด้านงานขาย

    รายละเอียดเพิ่มเติม click ที่นี่
    สนใจติดต่อ อบรม สัมมนา
    บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด

    ติดต่อคุณนานา, คุณอุ๊
    โทรศัพท์ : 02-732-2345
    หรือ 02-374-8638
    FAX : 02-375-2347
    Email : infoentraining@gmail.com
    รวมหลักสูตร Public ที่เราดเปิดอบรม
    รวมหลักสูตร In-house ที่เราเปิดอบรม
     
    Copyright @2011. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.
    112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
    |