บอกต่อหน้านี้
วิทยากรอบรม ของ EnTraining
 
 
EXPERT SPEAKER
วิทยากรฝึกอบรม-สัมมนา โดยใช้กระบวนการ
Training and Workshop (Soft skill) ในการดำเนินการสอน
update 23 MAY 2015
อาจารย์ พงศ์อมร คุ้มแก้ว

อาจารย์ พงศ์อมร คุ้มแก้ว

ประวัติการศึกษา

ปริญญาโท MBA/Marketing major (เกียรตินิยม) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
ปริญญาตรี วิศวกรรมอุตสาหการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ตำแหน่งงาน ปัจจุบัน

วิทยากรด้านการพัฒนาคุณภาพพนักงานบริการ กลยุทธ์การตลาดบริการ และการพัฒนาตนเอง
ที่ปรึกษากลยุทธ์การตลาดบริการ และนักออกแบบการบริการ (Strategic Service Design)

ประสบการณ์ทำงาน (รวม 20 ปี)

ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์การตลาด และบริการ Thai Longstay Management Co.,Ltd.
ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ และสื่อสารองค์กร มูลนิธิโทรทัศน์เฉลิมพระเกียรติผ่านดาวเทียม
ผู้จัดการส่วนความพอใจ และกลยุทธ์ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM,CEM,CE) กลุ่มธุรกิจหลังการขาย บริษัทตรีเพชร อีซูซุเซลส์ จำกัด
ที่ปรึกษาบริษัท Accenture Technology Solutions Co.,Ltd.
นักวิเคราะห์ความเป็นไปได้ และบริหารโครงการ Alcan Packaging Strongpack PCL
นักข่าวเศรษฐกิจ ผู้ประกาศข่าวช่อง 5,7,11 และพิธีกรรายการโทรทัศน์ทั้งภาคภาษาไทย และภาคภาษาอังกฤษ
กรรมการตัดสิน และคอมเม้นท์เตเตอร์การประกวดแผนงานบริการที่เป็นเลิศ ระดับประเทศ
ผู้บรรยายและ Facilitator การสัมนาเชิงปฏิบัติการ หลักสูตรด้านการบริการ ให้กับเจ้าหน้าที่ ศูนย์บริการรถยนต์อีซูซุกว่า 300 แห่งทั่วประเทศ

หลักสูตรที่มีความเชี่ยวชาญในการบรรยาย

หมวดการบริการ
สัญชัย ทักษะการสื่อสารและจิตวิทยาการให้บริการ เพื่อส่งมอบประสบการณ์บริการที่เหนือกว่า
สัญชัย เทคนิคการสร้าง Customer Delight ในงานบริการเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
สัญชัย เทคนิคการออกแบบ Triple C : CRM, CEM, CSR เพื่อสร้างกำไรให้องค์กรอย่างยั่งยืน
สัญชัย กลยุทธ์การออกแบบและบริหารจัดการตัวชี้วัดด้านบริการ (Design & Management of Service KPIs)
สัญชัย กลยุทธ์การรับมือ และจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าในงานบริการอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Customer Service Handling & Complaints Management)

หมวดการพัฒนาตนเอง
สัญชัย การพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership) เพื่อนำคนให้ทำงานอย่างมีความสุข และมีประสิทธิภาพ
สัญชัย เทคนิคการจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
สัญชัย ทักษะการสื่อสารและสอนงานเพื่อชนะใจลูกน้องทุก Gen
สัญชัย เทคนิคในการสร้างทีม และการทำงานเป็นทีม (Team Building)
สัญชัย เทคนิดการสร้างตัวชี้วัด (KPIs) เพื่อความเป็นเลิศในการบริหารจัดการ
สัญชัยPresent งานแบบเทพๆ : เทพทุกสเต็ป ตั้งแต่การเตรียมเนื้อหา การใช้เสียง และบุคลิกภาพ
สัญชัย English is wow !! : เทคนิคการฟัง และการออกเสียงภาษาอังกฤษให้เหมือนฝรั่งเพื่อคนทำงาน

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิทยากร

     ด้วยประสบการณ์ทำงานกว่า 20 ปี อ.พงศ์อมรมีโอกาสได้คลุกคลีกับงานบริการตั้งแต่การคัดเลือกสรรหาและพัฒนาพนักงานระดับ Front line เพื่อให้บริการลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ จนกระทั่งได้ทำงานเป็นผู้บริหารในส่วนของการกำหนดกลยุทธ์การบริการ นอกจากนั้น ชีวิตการทำงานบางช่วงบางตอน ยังได้มีโอกาสจับพลัดจับผลูเข้าไปสัมผัสแสงสีในวงการนักข่าว ผู้ประกาศข่าว และพิธีกรรายการโทรทัศน์กับเค้าด้วยเหมือนกัน

      สไตล์ เครื่องมือ และวิธีการถ่ายทอดความรู้ของอาจารย์พงศ์อมร มีหลากหลายรูปแบบ ทั้งworkshop, case study, role-play, games, multimedia และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย แต่โดยรวมแล้วต้องเข้าใจง่าย จุดประกายความคิด สร้างแรงบันดาลใจ สนุก และทุกคนมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (ยกเว้นการบรรยายแบบ Talk show ที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก)

      อาจารย์พงศ์อมร มีความสุขกับการได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆอยู่เสมอ รวมทั้งการได้รับโอกาสในการช่วยพัฒนาศักยภาพและคุณภาพชีวิตของเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน และจะภูมิใจมากที่สุด หากความรู้ที่ได้ถ่ายทอดออกไป จะช่วยแก้ปัญหาในชีวิตประจำวันให้กับใครหลายๆคนได้จริง  

หลักสูตรของอาจารย์ พงศ์อมร คุ้มแก้ว
 coaching หลักสูตร ที่ปรึกษาการขายมืออาชีพ - หลักสูตร 1 วัน
 coaching หลักสูตร ทักษะการสื่อสารและจิตวิทยาการให้บริการ เพื่อส่งมอบการบริการ ที่เหนือกว่า - หลักสูตร 1 วัน
 coaching หลักสูตร เทคนิคการสร้าง Customer Delight ในงานบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า - หลักสูตร 1 วัน
 coaching หลักสูตร เทคนิคการออกแบบ Triple C เพื่อสร้างกำไรให้องค์กรอย่างยั่งยืน - หลักสูตร 1 วัน
 
 
 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
   COMPASS ARTICLES
เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”   บทความเรื่อง เป้าหมายในชีวิตที่เรียกว่า “SMART Goal”
ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด   บทความเรื่อง ปรับเปลี่ยนกระบวนการคิด
   SERVICE ARTICLES
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ   บทความเรื่อง ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2732-2345 , 0-2374-8638 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
 
|