In-House
1 วัน
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
  • พนักงานระดับปฏิบัติการ
  • หัวหน้างาน
  • ผู้จัดการ
  • ผู้บริหาร

หลักสูตรฝึกอบรม
การบริหารความขัดแย้งด้วยการเจรจาต่อรองแบบสมดุล

Conflict Management with Balance Negotiation

In-House
1 วัน
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
  • พนักงานระดับปฏิบัติการ
  • หัวหน้างาน
  • ผู้จัดการ
  • ผู้บริหาร

หลักการและเหตุผล

> การบริหารความขัดแย้งที่ดี นำไปสู่การเสริมพลังซึ่งกันและกัน (Conflict Management make Team Synergy)<
> การเจรจาต่อรองที่ดี สร้างสมดุลบนข้อจำกัดของคู่เจรจา (Negotiation make Balance Outcome)<

- การบริหารความขัดแย้ง เป็นกระบวนการที่ใช้จัดการกับ "ความแตกต่าง" ที่เกิดขึ้นจากประเด็นสำคัญต่างๆ ซึ่งเป็นธรรมชาติที่เกิดขึ้นเสมอในการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพราะบุคคลที่กรอบความคิด (Mindset), คุณค่า (Value), บทบาทหน้าที่ (Role & Responsibility) และความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งหากนำความแตกต่างมาบริหารจัดการให้ดีก็จะทำให้การทำงานเป็นทีมเกิด ?พลังเสริม (Synergy)? ร่วมกันได้

เรียนรู้วิธีบริหารความขัดแย้งให้เป็นโอกาส และใช้การเจรจาต่อรองนำทีมไปสู่ผลลัพธ์ที่ทุกฝ่ายยอมรับได้

หลักการและเหตุผล

> การบริหารความขัดแย้งที่ดี นำไปสู่การเสริมพลังซึ่งกันและกัน (Conflict Management make Team Synergy)<
> การเจรจาต่อรองที่ดี สร้างสมดุลบนข้อจำกัดของคู่เจรจา (Negotiation make Balance Outcome)<

- การบริหารความขัดแย้ง เป็นกระบวนการที่ใช้จัดการกับ "ความแตกต่าง" ที่เกิดขึ้นจากประเด็นสำคัญต่างๆ ซึ่งเป็นธรรมชาติที่เกิดขึ้นเสมอในการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพราะบุคคลที่กรอบความคิด (Mindset), คุณค่า (Value), บทบาทหน้าที่ (Role & Responsibility) และความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งหากนำความแตกต่างมาบริหารจัดการให้ดีก็จะทำให้การทำงานเป็นทีมเกิด ?พลังเสริม (Synergy)? ร่วมกันได้

การเจรจาต่อรองเป็นขั้นตอนหนึ่งที่ช่วยขจัด ?ความขัดแย้ง? ที่เกิดขึ้นให้เข้าสู่สภาวะสมดุลของผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ผ่านการสนทนาสื่อสารกัน โดยให้ความสำคัญที่เป้าหมายร่วมกันของทีมเป็นสำคัญ

วัตถุประสงค์

  • เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และเข้าใจหลักการบริหารความขัดแย้งที่ดี และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
  • เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้กระบวนการเจรจาต่อรองที่ดี สร้างสมดุลบนข้อจำกัด และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
  • เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวทางการบริหารความขัดแย้งและการเจรจาต่อรองที่เป็น Style ของตัวเอง ด้วยการฝึกปฏิบัติด้วยตัวเอง
  • เพื่อให้ผู้เรียนได้พัฒนาทักษะการสื่อสารที่ใช้ในการบริหารความขัดแย้งและเจรจาต่อรองช่วยให้เกิดความมั่นใจในการนำไปใช้ด้วยตัวเอง

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

การเรียนรู้และเข้าใจหลักการที่สำคัญ

    สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
    การเรียนรู้และเข้าใจการทำงานของสมอง
    คุณลักษณะของบุคคลตามแนวทาง DISC
    การแบ่งบุคคลด้วยสมอง 4 ส่วน
    การสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน
    กิจกรรม : การเรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของบุคคล

หลักการบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)

    ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
    วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
    เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง
    หลักการบริหารความขัดแย้ง
    Workshop : หลักการบริหารความขัดแย้งของตัวเอง
    กรณีศึกษา : หลักการบริหารความขัดแย้ง

การเจรจาต่อรองแบบสมดุล (Balance Negotiation)

    นิยาม ความหมายของการเจรจาต่อรอง
    องค์ประกอบสำคัญ 5 ประการ ของการเจรจาต่อรอง
    วิธีการเตรียมตัวให้การเจรจาต่อรองเกิดประสิทธิผล
    การพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ
    Role Playing : การดำเนินการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิผล

การพัฒนาทักษะการสื่อสาร ลดข้อขัดแย้งผ่านการเจรจา

    การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Build Rapport)
    การค้นหาความต้องการที่แท้จริง (Powerful Question)
    การเรียนรู้และเข้าใจคู่เจรจาจากการฟัง (Deep Listening)
    การวิเคราะห์ท่าทางคู่เจรจา (Body Language)
    Role Playing : การฝึกฝนและปฏิบัติจริงด้วยตัวเอง

การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

ขอใบเสนอราคา
(Qoutation)

ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
Copyright © All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.
บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด
112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
E-mail : asst.entraining@gmail.com , cocoachentraining@gmail.com
โทรศัพท์ : 086-303-6747
นโยบายสิทธิส่วนบุคคล (Privacy-Policy)