วัฒนธรรมองค์กร บทความหมวดการปลุกสมองสร้างผลงาน

บทความเรื่อง สมอง กับ การสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์

โค้ชและวิทยากรประจำสถาบันฝึกอบรม Entraining / แพทย์ประจำแผนกฉุกเฉิน โรงพยาบาลรัทรินทร์
บอกต่อหน้านี้
update 3 MAY 2016

ปัญหาที่ถูกหยิบมาซักถามบ่อยๆ ระหว่างที่ผมไปบรรยาย
คือปัญหาเรื่องการสื่อสารในองค์กร
สาเหตุหนึ่งที่เจอบ่อยๆ คือการสื่อสารโดยใช้อารมณ์ใส่กัน
และหลายครั้งลุกลามไปเป็นการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม
เพียงเพื่อต้องการเอาชนะอีกฝ่าย
ด้วยสิ่งที่เราคิดว่าเป็นเหตุผลของตัวเราเอง

ทั้งที่ตอนแรกก็มีความตั้งใจและเจตนาที่ดี
แต่พอใช้วิธีการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม ก็กลับเป็นปัญหาตามมา
แทนที่จะสื่อสารบรรลุตามเป้าหมาย
กลับกลายเป็นปัญหาในการทำงานตามมา

เกิดภาวะไม่กล้าแสดงความคิดเห็น (Fairness)
ไม่ยอมเสียเวลาอธิบายให้ชัดเจน หรือบางทีก็ไม่ตั้งใจฟัง (Expectation)
ไม่เต็มใจทำ ไม่รู้สึกว่ามีส่วนร่วม (Autonomy)
จนกลายเป็นไม่ให้ความร่วมมือ (Relation)
และพยายามยืนยันสิ่งที่ตัวเองคิดว่าดีกว่า เหนือกว่า (Status)

สิ่งต่างๆ เหล่านั้นล้วนกระทบต่อความกลัว (FEARS) ของสมองส่วนคิดของเรา
ทำให้สมองส่วนคิดหยุดทำงาน แล้วหันไปใช้สมองส่วนอารมณ์แทน
ผลลัพธ์ที่ได้คือ บรรยากาศขององค์กรที่ใช้อารมณ์เชิงลบในการทำงาน
ย่อมเกิดทั้งความเครียดสะสม
ไม่เอื้อต่อการเกิดการพัฒนาทักษะ
และไม่มีความคิดสร้างสรรค์

ส่งผลที่เลวร้ายต่อทั้งผลผลิต ตัวบุคลากร และองค์กรในที่สุด

แล้วตอนนี้ เรารู้ตัวเองไหมว่า
เรากำลังใช้สมองส่วนคิด หรือ สมองส่วนอารมณ์ในการสื่อสาร
ถ้าเป็นสมองส่วนอารมณ์ อารมณ์ของเราเป็นบวกหรือลบ
สุดท้าย เรากำลังสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ หรือ สื่อสารเพื่อทำลายความสัมพันธ์ มากกว่ากัน

ถ้าไม่เคยถาม
เราอาจจะต้องรู้ตัวให้บ่อยขึ้น
แล้วพยายามสำรวจสถานะสมองของเราให้ชัดเจน
ก่อนที่เราจะสื่อสารอะไรออกไป
ถ้ายังไม่แน่ใจ คติที่ว่า

"คิดทุกคำที่เราพูด แต่อย่าพูดทุกคำที่เราคิด"

ยังคงใช้ได้อยู่เสมอ

<< กลับหน้ารวมสาระบทความ หมวดการปลุกสมอง สร้างผลงาน
Training and Group Coaching
MSS   MSS   MSS
 
 
 
 
 
   MEMBER ENTRAINING
อบรม สัมมนา
สมัครสมาชิกกับเอ็นเทรนนิ่ง
รับสิทธิพิเศษมากมาย ดังนี้

สมัครฟรี !
ทำแบบทดสอบ AQ ฟรี !
รับส่วนลด Public Course 10% ทันที
รับข่าวสาร,เครื่องมือต่างๆ ก่อนใคร
และสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย
   CULTURE ARTICLES
เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร   บทความเรื่อง เส้นทางการ สร้างค่านิยมในองค์กร (Core Value)
การสร้างวัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร   บทความเรื่อง การสร้าง วัฒนธรรมการโค้ชในองค์กร
วัฒนธรรมการโค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง   บทความเรื่อง วัฒนธรรมการ โค้ชในทีมวิทยากรตัวเอง
   COACHING ARTICLES
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง ความหมายของการโค้ช (Coaching)
การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)   บทความเรื่อง การโค้ชแบบกระจกเงา (Mirror Coaching)
บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง   บทความเรื่อง บ้านแห่งการเปลี่ยนแปลง
   BRAIN ARTICLES
สมองส่วนคิดและสมองส่วนอารมณ์   บทความเรื่อง สมองส่วนคิด และสมองส่วนอารมณ์
กระตุ้นศักยภาพของสมอง   บทความเรื่อง กระตุ้นศักยภาพของสมอง
   SERVICE ARTICLES
ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ   บทความเรื่อง ก้าวสู่ผู้นำในการเป็นผู้ให้บริการ
Copyright @2013. All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited. 112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
โทรศัพท์: 0-2374-8638 , Hotline : 091-770-3352 , 091-770-3354 / แฟกซ์ : 0-2375-2347 / E-mail : csentraining(@)gmail.com, cocoachentraining(@)gmail.com
|