โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 2 กันยายน 2562 2,875 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด ทั่วไป / ทักษะการฟังให้ได้ยินคำสำคัญ
2 ก.ย. 2562 อ่าน 1,994 หมวด ทั่วไป
23 ก.ย. 2562 อ่าน 2,567 หมวด ทั่วไป
26 ก.ย. 2562 อ่าน 5,246 หมวด ทั่วไป
1 ต.ค. 2562 อ่าน 11,293 หมวด ทั่วไป
1 ต.ค. 2562 อ่าน 14,054 หมวด ทั่วไป
28 ต.ค. 2562 อ่าน 1,939 หมวด ทั่วไป
ทักษะการฟังให้ได้ยินคำสำคัญ (Key words) เพราะคำสำคัญอาจนำไปสู่การเข้าใจผู้อื่นได้มากขึ้น ในฐานะที่เป็นโค้ช ผมจะอยู่กับโค้ชชี่ตลอดเวลา รับฟังเรื่องราวของเขาโดยไม่ใช้มาตรฐานความคิดของเรา
เข้าไปตัดสินเด็ดขาด ทำให้ผมได้ยินสิ่งที่น่าสนใจเป็นอย่างมาก เพราะผมไม่เคยรู้อะไรเกี่ยวกับโค้ชชี่เลย เรื่องราวของเขาจึงน่าสนใจ และยังไม่ได้มีเรื่องราวประสบการณ์ของผมเข้าไปเกี่ยวข้อง
การรับฟังโดยให้ได้ยินคำสำคัญ (Key words) ทำให้เข้าใจโค้ชชี่ได้มากขึ้น ผมจะนำคำสำคัญที่ได้ยินมาเทียบกับประเด็นที่ผมอยากรู้จากโค้ชชี่ โดยที่เขาไม่ได้พูดตรงๆแต่คำสำคัญจะสื่อให้เราเข้าใจเข้าได้ เช่น
คำที่บ่งบอกกับความเชื่อที่เป็นข้อจำกัด (Limiting Belief)
คำที่แสดงถึงสถานะของเขาเป็นเหตุหรือเป็นผลลัทธ์ (Cause Effect)
คำที่แสดงถึงสิ่งที่เขาพูดเป็นเรื่องราว สภาวะ วิธีการ (Story, State, Strategy)
คำที่แสดงถึงความทุกข์หรือความสุข (Emotion)
คำที่แสดงถึงความคิดบวกหรือคิดลบ (Thinking)
คำสำคัญที่เราได้ยินเท่ากับว่าโค้ชค้นพบสิ่งที่โค้ชชี่กำลังเผชิญอยู่แล้วทำให้ยังไม่ได้ใช้ศักยภาพของตัวเองอย่างเต็มที่ จึงยังไปไม่ถึงเป้าหมายที่ต้องการ โค้ชก็จะสามารถช่วยโค้ชชี่ได้โดยใช้
คำถามเพื่อทำให้เขามองเห็นตัวของเขาเอง (ส่องกระจก)
คำถามเพื่อทำให้เขาปรับเปลี่ยนสภาวะที่เป็นประโยชน์ต่อเขา (Transform)
คำถามให้เลือกวิธีการใหม่ๆ ที่ดีขึ้น (Option)
คำถามจูงใจให้ตัดสินใจเลือกปฏิบัติตามที่เหมาะสม (Way)
หลักการของโค้ชคือการช่วยให้โค้ชชี่ออกจากจุดที่เป็นอยู่ ที่ไม่ดีกับตัวเขา ไปสู่อีกจุดหนึ่งที่ดีกว่า ด้วยการที่เขาเป็นผู้เลือกเอง ดังนั้นการเข้าใจประเด็นของโค้ชชี่ แล้วสะท้อนให้เขาเห็นตัวเอง พร้อมยอมรับในสิ่งที่เป็นอยู่ด้วยตัวเขาเองได้แล้ว ก็จะทำให้เขาอยากที่จะเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเขาเอง
ผมตั้งใจฝึกการฟังให้ได้ยินคำสำคัญให้มากขึ้น ทำให้ผมมีสมาธิกับโค้ชชี่มากขึ้น เข้าใจเขาและสามารถทำให้เขาเข้าใจตัวเองได้เร็วขึ้น การเปลี่ยนแปลงจึงเกิดขึ้นได้เร็วและตรงกับประเด็นที่เขาเป็นอยู่มากขึ้นครับ ลองนำไปประยุกต์ใช้ดูครับ
2 ก.ย. 2562 อ่าน 1,994 หมวด ทั่วไป
23 ก.ย. 2562 อ่าน 2,567 หมวด ทั่วไป
26 ก.ย. 2562 อ่าน 5,246 หมวด ทั่วไป
1 ต.ค. 2562 อ่าน 11,293 หมวด ทั่วไป
1 ต.ค. 2562 อ่าน 14,054 หมวด ทั่วไป
28 ต.ค. 2562 อ่าน 1,939 หมวด ทั่วไป
หมวด Advance Sales and Marketing อ่าน 3,093
หมวด Coaching อ่าน 5,218
หมวด Advance Coaching อ่าน 2,857
หมวด Coaching อ่าน 8,237
หมวด Advance Coaching อ่าน 741
หมวด Tooling Program อ่าน 1,335
หมวด Tooling Program อ่าน 1,162
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 1,434