โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 19 ธันวาคม 2565 487 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด การตลาด-งานขาย / สุดยอดนักขายมืออาชีพ (Professional Sales) ปี 2023 EP.2
19 ธ.ค. 2565 อ่าน 583 หมวด การตลาด-งานขาย
9 ม.ค. 2566 อ่าน 640 หมวด การตลาด-งานขาย
9 ม.ค. 2566 อ่าน 438 หมวด การตลาด-งานขาย
9 ม.ค. 2566 อ่าน 1,093 หมวด การตลาด-งานขาย
30 มี.ค. 2566 อ่าน 675 หมวด การตลาด-งานขาย
30 มี.ค. 2566 อ่าน 517 หมวด การตลาด-งานขาย
EP.2 แนวโน้มการขาย (Sales Trends) ปี 2023
แนวโน้มการขาย ในปี 2023
1. Demos need to sell the problem, not the solution : ลูกค้าไม่ได้สนใจที่จะรู้ว่าสินค้า/บริการทำงานอย่างไร..แต่อยากรู้ว่าเราเข้าใจความต้องการของเขา และสินค้า/บริการสามารถลดข้อกังวลหลัก (pain point) ของเขาหรือไม่ และสามารถตอบสนองความต้องการของเขา ทำให้เขาได้รับประโยชน์ (gain point) จากการใช้สินค้า/บริการนั้นอย่างไร
2. The Sales Process will require more touchpoints : ต้องมีการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมาย มากกว่า 2-4 ช่องทาง (e-mail, social media, text, live chat) เป็นต้น เป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์, การติดต่อสื่อสาร, การสร้างความสัมพันธ์ และการแก้ไขปัญหา ให้กับลูกค้า
3. Freemium will kick-start the conversation : ใช้ freemium model เป็นการให้ลูกค้า ทดลองก่อนตัดสินใจซื้อ เช่น การเสนอรายการตรวจสอบเครื่องมือ การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ การให้คำปรึกษา หรือบริการ สามารถเพิ่มการตระหนักรู้ และโอกาสของเรา สำหรับลูกค้าผู้ที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการขาย และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการหาลูกค้าเพิ่มขึ้นของบริษัทแบบ SaaS (Software as a Service) ที่ใช้บริการ Cloud
Freemium Example : Zopier, Spotify, TuneIn, Evernote
SaaS : MS Office365, Dropbox, Google Workspace
PaaS : Google App Engine (GAE), Heroku, Flextainer
IaaS : MS Azure, AWS EC2, Google Compute Engine (GCE)
4. Existing customers will take priority over new ones : การสร้างโอกาสกับลูกค้าปัจจุบัน สำคัญกว่าการค้นหาลูกค้าใหม่ สามารถดำเนินการได้โดยการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าตั้งแต่จุดขายเริ่มต้น เพื่อเปิดโอกาสในการขายใหม่ๆให้กับลูกค้าผ่านการขายแบบ upselling และ cross-selling
5. The Hierarchical nature of sales will flatten : คาดการณ์ว่า โครงสร้างองค์กรขายจะลดลำดับชั้นลง ภายใน 5 ปีข้างหน้า จากการ work from home ส่งผลให้ผู้บริหารจะมุ่งเน้นและให้ความสำคัญที่ผลงานมากขึ้น มีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และการสื่อสารที่ชัดเจนขึ้น สามารถบริหารจัดการทีมขายได้ดีขึ้น ใช้จำนวนผู้จัดการขายที่น้อยลง
6. Personalization is critical for success : พฤติกรรมผู้บริโภคแต่ละบุคคล มีความหลากหลายเฉพาะตัวมากขึ้น การตลาดเฉพาะบุคคล (personalize marketing) มีความสำคัญ จุดเริ่มต้นที่ดีคือการใช้ CRM ที่เชื่อถือได้ จากข้อมูล Big Data ขององค์กร
7. Specialization in vertical markets : การขายสมัยใหม่เน้นการขายสำหรับ ตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) การสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายสามารถปรับแต่งให้เหมาะสม เฉพาะเจาะจงมากขึ้น มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะเชื่อมั่นว่าเราเข้าใจความต้องการของเขา และเสนอสิ่งที่เหมาะสมกับเขาจริงๆ ทำให้ประหยัดเวลา เงิน และพลังงานจากการใช้ Lead ที่ไม่ตรงเป้าหมาย
8. Sales culture becomes a top priority : การสร้างทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูง มีพนักงานขายที่แข็งแกร่ง กระบวนการสรรหาที่มีคุณภาพและรวดเร็ว และสภาพแวดล้อมการขายที่ได้รับการสนับสนุน เป็นวัฒนธรรมการขายที่ต้องรักษาไว้ลำดับต้นๆ
9. Calling through your CRM : CRM ที่ทันสมัย ช่วยให้สามารถติดต่อลูกค้าผ่านเทคโนโลยีได้โดยตรง ขจัดข้อมูลจำนวนมากที่สูญเปล่า ปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย และอนุญาตให้ตรวจสอบการขายที่บันทึกไว้ เพื่อการฝึกอบรมทีมขายเพิ่มเติม
สิ่งต่างๆ เช่น e-mail template, ฟังก์ชันบันทึกการโทร และลิงค์การจัดการปฏิฑิน เป็นคุณลักษณะใหม่ที่ยกระดับประสิทธิภาพการขาย
ปี 2023 จะมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายใหม่ๆ นักขายมืออาชีพพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มการขายในปีหน้าอย่างไรกันบ้างครับ
19 ธ.ค. 2565 อ่าน 583 หมวด การตลาด-งานขาย
9 ม.ค. 2566 อ่าน 640 หมวด การตลาด-งานขาย
9 ม.ค. 2566 อ่าน 438 หมวด การตลาด-งานขาย
9 ม.ค. 2566 อ่าน 1,093 หมวด การตลาด-งานขาย
30 มี.ค. 2566 อ่าน 675 หมวด การตลาด-งานขาย
30 มี.ค. 2566 อ่าน 517 หมวด การตลาด-งานขาย
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 2,882
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 10,426
หมวด Advance Sales and Marketing อ่าน 3,098
หมวด Sales and Marketing อ่าน 4,715
หมวด Sales and Marketing อ่าน 5,059
หมวด Sales and Marketing อ่าน 9,888
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 1,128
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 2,669