กระบวนการทำงานขาย 6 ขั้นตอน

     เมื่อพูดถึงงานขาย ก็เป็นที่เข้าใจตรงกันว่า เป็นการนำเสนอสินค้าที่มีอยู่ให้กับลูกค้า ผลลัพธ์ คือการปิดการขาย คนที่ชอบก็ดูสนุก คนที่ไม่ชอบก็ดูแล้วเครียดมากมาย เราลองมาดูกระบวนการในการเตรียมตัวทำงานขายอย่างมืออาชีพกันค่ะ ว่าเราจะเอาชนะเกมส์การขายนี้ไปได้อย่างไร?

     ด้วยประสบการณ์ ที่ได้คลุกคลีกับงานขายมากว่า 10 ปี สามารถสรุปกระบวนการขายมาใช้ในการทำงานจริงได้ อย่างมีประสิทธิภาพ ดังต่อไปนี้

     1. ศึกษา 5 รู้ขององค์กร ให้กระจ่าง ด้วยการอ่านและเขียนสรุปออกมาให้ได้  
          ประกอบด้วย รู้บริษัท, รู้สินค้า, รู้ลูกค้า, รู้คู่แข่ง และรู้จักตัวเอง
     2. นำข้อมูลที่ได้มาทำคู่มือการขายสไตล์ตัวเอง เช่น
          คำถาม คำตอบ ที่พบบ่อยประมาณ 20 ข้อ
          สคริปการพูดคุย
          คีย์เวิร์ด สำคัญต่างๆ เช่น องค์กร สินค้า หรือบริการ เด่นของเรา
          พฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มต่าง
          พฤติกรรมการแข่งขันในธุรกิจที่ควรศึกษา
          เป้าหมายในการทำงานของของตัวเอง
     3. ใช้ Sale Pipeline ในการทำงานขาย อย่างจริงจัง ด้วยการตั้งเป้าหมายแต่ละช่วงให้ชัดเจน


     4. ใช้ Account Management ตารางรายชื่อลูกค้าสำคัญ ในการวางแผนยอดขาย (รายปี,รายเดือน,รายสัปดาห์ หรือรายวัน) ให้กับตัวเองด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน
     5. บันทึกข้อมูลการทำงานอย่างสม่ำเสมอ
     6. สรุปรายงาน พร้อมทั้งแนวคิดเล็กน้อยส่งผู้บริหาร เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

     ที่สำคัญ ควรเป็นการวางแผนงานด้วยตัวเราเอง เพื่อได้พลังของการเป็นเจ้าของงานอย่างจริงจัง ทั้ง 6 ขั้นตอนนี้ นักขายส่วนมากได้ทำกันบ้างแล้ว เพียงแต่ไม่อดทนในการทำให้ครบอย่างจริงจังเท่านั้นเอง เพราะคิดว่ามีงานอื่นที่สำคัญกว่าในการทำงานขาย

     อันนี้แถมให้ค่ะ ลองทำอะไรบางอย่างทุกวัน ดูนะค่ะ เช่น การโทรหาลูกค้าทุกวัน การสรุปงานทุกวัน หรือการปรับสคริปทุกวัน ท่านจะพบกับสิ่งมหัศจรรย์ในศักยภาพของคุณได้อย่างไร้ขีดจำกัดจริงๆ