การตัดสินใจ การเอาชนะความกลัว

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     17 สิงหาคม 2561     756     0

  หน้าแรก    ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง    หมวด ทั่วไป    การตัดสินใจ การเอาชนะความกลัว

วันหนึ่ง มีน้องคนสวยเดินมาคุยด้วยสีหน้าภูมิใจ จึงถามว่าเป็นอะไร ทำไมยิ้มหน้าบานขนาดนี้ น้องบอกว่า “ดีที่ตัดสินใจไป ไม่อย่างนั้นคงแก้ปัญหาไม่ได้ ป่านนี้คงถูกลูกค้าต่อว่าแน่เลย” พร้อมเล่าต่อว่า วันนี้ไปส่งสินค้าให้กับลูกค้าสองคันรถเต็มๆ และต้องตระเวณส่งลูกค้าทั้งหมด 10 ราย ที่ผ่านมาส่วนใหญ่เคยไปส่งสินค้าวันละ 1 คัน นานนานครั้งจะไปส่งสินค้า 2 คันต่อวัน และไปส่งเพียง 2 ราย โดยรายแรกอยู่ใกล้กับจุดที่ไปรับสินค้า อีกรายก็เดินทางไกลหน่อย แต่ไปส่งเพียงรายเดียว เป็นอย่างนี้มาตลอด หากต้องส่งสินค้าให้กับลูกค้าตั้งแต่ 10 รายขึ้นไป ก็จะจัดรถไปเพียง 1 คัน และจัดส่งให้แล้วเสร็จภายในวันนั้น ประมาณ 5 รายก่อน ส่วนรายที่เหลือจะจัดส่งให้ครบในวันถัดไป เพราะจะจัดส่งไม่ทันในวันเดียว (ทีมงานมีเพียง 3 คน)

เรื่องราวครั้งนี้เกิดจากการที่ลูกค้าทั้ง 10 รายเกิดมีความต้องการสินค้าพร้อมกันทั้ง 10 รายในวันเดียวกัน พยายามต่อรองลูกค้าให้เลื่อนวันนัดหมายส่งสินค้าแล้ว แต่ไม่มีรายใดยอมเลื่อนนัดเลย ทางน้องคนสวยกับทีมงานก็เกิดความกังวลเพราะเกรงว่าจะเสียลูกค้าไป อีกทั้งเกรงว่าลูกค้าจะเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้ากับทีมอื่น ครั้นจะจัดส่งสินค้าให้ครบทุกรายในวันเดียวก็กังวลว่าจะทำไม่ทัน เพราะไม่เคยทำมาก่อนหน้านี้ ระหว่างนั้นทางลูกค้าแต่ละรายก็โทรมาเร่งการรับสินค้ากันเกือบทุกราย น้องคนสวยเล่าให้ฟังด้วยน้ำเสียงหงอยๆ ว่าเวลานั้นกลุ้มใจมากเพราะไม่รู้จะตัดสินใจอย่างไรดี ใจหนึ่งก็กลัวส่งสินค้าได้ไม่ครบทุกราย ใจหนึ่งก็กลัวเสียลูกค้า อีกใจหนึ่งก็นึกโกรธว่าทำไมไม่มีลูกค้ารายไหนยอมเลื่อนนัดหมายให้เลย สุดท้ายก็ได้ตัดสินใจว่าเป็นไงเป็นกัน อะไรจะเกิดก็ต้องเกิด งานนี้ต้องทำให้สำเร็จ พร้อมกับเรียกประชุมทีมงานเพื่อ

แบ่งลูกค้าที่อยู่ในเส้นทางเดียวกัน จัดให้สินค้าอยู่ในคันเดียวกัน 
วางแผนเส้นทางการวิ่ง พร้อมประมาณการเวลาที่ใช้ 
โทรนัดหมายเวลาการจัดส่งสินค้ากับลูกค้าแต่ละรายให้ชัดเจน
จัดสรรหน้าที่ของแต่ละคนในทีม

พร้อมพุดด้วยสีหน้ายิ้มแย้มทั้งที่กำลังเหน็ดเหนื่อยจากการทำงานในวันนี้ว่า ต้องขอบคุณเหตุการณ์ครั้งนี้เป็นอย่างมาก เพราะได้เรียนรู้ว่าการตัดสินใจทำได้ง่ายนิดเดียว ขอเพียงเอาชนะความกลัวของตัวเองได้เท่านั้น แล้วท่านล่ะครับ เคยที่จะไม่กล้าตัดสินใจ เพราะอะไรบ้างครับ???

“การตัดสินใจ คือ การเอาชนะหลุมพรางทางความคิดของตัวเอง”

แสดงความคิดเห็น