Constra
  • หน้าแรก
  • เกี่ยวกับเรา
  • บริการ
    •   Program Development Consultant
      • All
      • Consultant Program
      • Training Roadmap
      • Blended Learning
      • Cascade Program
      • Specific Group Program
      • Course by Tooling Program
      • Program by Competency
      • People Development by Internal Manager Program
      • Height Potential Group Development
    •   Learning Management System
    •   Value Competency Solution Provider
      • Training & Group Coaching
      • One on One Coaching
      • Assessment Tools
    •   In-house Training
    •   New Program 2023
    •   Public Training 2023
    •   Virtual Class Room
    •   Online Merge Offline
    •   Online Course
    •   Package In-house
    •   หลักสูตรแบบบูรณาการ
    •   ทำแผนฝึกอบรมประจำปี
    •   Learning Journey
    •   Operation Package
  • วิทยากร
  • ผลงาน
    •   Our Portfolio and Gallery
    •   หลักสูตรที่เคยฝึกอบรม
    •   ตัวอย่างลูกค้าของเรา
    •   เสียงตอบรับจากผู้เข้าอบรม
  • HRD Zone
    •   การออกแบบการเรียนรู้อย่างครบวงจร
    •   เรียนออนไลน์ฟรี
    •   ห้องสมุดสำหรับ HR
    •   คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
  • ดาวน์โหลด
  • ห้องสมุด
  • ร้านค้า
  • แบบทดสอบ
  • ติดต่อเรา
  • Search
    ×

    ค้นหาบน ENTRAINING ด้วย GOOGLE

  • Member
  • EN
Login สู่ระบบสมาชิก
 สมัครเป็นสมาชิกฟรี     ลืมรหัสผ่าน

การบริหารความขัดแย้งในทีม

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     15 สิงหาคม 2561     2,137     0

หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด ทั่วไป / การบริหารความขัดแย้งในทีม

บทความอื่นๆน่าสนใจ

กล้าฝันต้องกล้าทำ

15 ส.ค. 2561   อ่าน 1,088    หมวด ทั่วไป

ผู้นำผู้มีอิทธิพลเหนือผู้อื่น

15 ส.ค. 2561   อ่าน 2,220    หมวด ทั่วไป

บทเรียนริมสระว่ายน้ำ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,035    หมวด ทั่วไป

สื่อสาร สร้างพลัง สานสัมพันธ์ งานสำเร็จ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,205    หมวด ทั่วไป

การตัดสินใจ การเอาชนะความกลัว

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,579    หมวด ทั่วไป

อีควอไลเซอร์อารมณ์

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,549    หมวด ทั่วไป

วันหนึ่งผู้จัดการเดินมาปรึกษาว่าจะให้พนักงานขายอาวุโสคนหนึ่งในทีมขายตรงลาออก เมื่อสอบถามได้ความว่าน้องคนนี้ทำงานร่วมกับคนอื่นไม่ได้ จากการมอบหมายงานพิเศษให้เป็นตัวแทนดูแลทีมก็ทำได้ไม่ดี มักจะแอบไปทำธุระส่วนตัวเป็นประจำ มีผลทำให้ทีมเกิดความระส่ำระสาย ยอดขายของทีมตกต่ำลงเรื่อยๆ ยอดขายรายคนของทีมก็มีปัญหาจึงถามผู้จัดการไปว่า
1. ผลการขายของพนักงานขายอาวุโสคนนี้เป็นอย่างไร? (บรรลุเป้าหมาย 80%) 
2. ทราบได้อย่างไรว่าพนักงานขายอาวุโสคนนี้แอบไปทำธุระส่วนตัวบ่อยๆ (น้องในทีมเล่าให้ฟัง) 
3. เพราะเหตุใดยอดขายของน้องในทีมคนอื่นจึงมีน้อย หรือไม่มีเลย? (น้องในทีมทุกคนตอบว่าพี่พนักงานขายอาวุโสไม่ได้มีการวางแผนการขาย ก่อนการขายจริงเลย และช่วงเวลาในการขายของแต่ละวันมีน้อย ซึ่งมีแค่เฉพาะตอนเย็น เป็นช่วงเวลาที่น้อยมาก) 
4. จำได้ว่ากรณีน้องพนักงานขายอาวุโสรายนี้เกิดขึ้นหลายครั้งแล้ว ใช่หรือไม่? (ผู้จัดการยอมรับว่าใช่ และบอกด้วยว่ารอบนี้ไม่ไหวแล้วจริงๆ ที่ผ่านมาได้ให้โอกาสมาหลายครั้งแล้ว) 
5. ทางผู้จัดการคิดอย่างไรและมีการวางแผนงานในการตัดสินใจแก้ปัญหานี้อย่างไร? (ผู้จัดการตอบว่าจะเรียกน้องคนนี้มาคุยพร้อมกับชี้แจงให้รู้ว่าน้องมีผลงานการขายที่ไม่ถึงเป้าหมาย และไม่สามารถบริหารทีมงานได้ รวมทั้งที่ผ่านมาได้ให้โอกาสในเรื่องนี้หลายครั้งแล้ว แต่ยังไม่มีอะไรดีขึ้น จึงขอให้น้องทำเรื่องลาออกภายในสิ้นเดือนนี้)

เมื่อได้รับฟังคำตอบจากผู้จัดการแล้วจึงใช้หลักการ Coaching เพิ่มเติมว่า
1.น้องพนักงานขายอาวุโสคนนี้ยังมีคุณค่าสำหรับบริษัทหรือไม่? 
(ยังมีอยู่ เพราะ มีคุณภาพการขายที่ดีจากการทำยอดขายที่บรรลุเป้าหมาย 80% ของตัวเอง เพียงแต่ไม่ต้องให้ดูแลทีมงานขายแล้ว)
2.มีการวางแผนบริหารทีมงานขายทีมนี้ต่อไปอย่างไร? 
(เปลี่ยนผู้บริหารทีมงานขายนี้ใหม่ วางแผนการขายก่อนที่จะดำเนินการขายจริง และเพิ่มช่วงเวลาในการขายให้มีมากขึ้น โดยระหว่างนี้ทางผู้จัดการจะลงไปดูแลทีมขายทีมนี้ด้วยตัวเอง และเร่งสรรหาหัวหน้าทีมที่มีคุณภาพเข้ามาดูแลโดยตรงต่อไป)

แนวทางโค้ชชิ่ง : หลุมพรางทางความคิด เป็นความรู้สึก ไม่ใช่ข้อเท็จจริง การเป็นกระจกที่ใส ให้ผู้จัดการส่อง เป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการของการโค้ชชิ่ง เมื่อผู้จัดการมองเห็นตัวเอง จะเริ่มหาทางเลือกในการแก้ไขปัญหา
สาเหตุของความขัดแย้ง : เป้าหมายที่แตกต่างกัน
การบริหารความขัดแย้ง : สร้างทัศนคติเชิงบวกให้ทีมงานมองที่เป้าหมายของทีมมากกว่าส่วนตัว

แสดงความคิดเห็น

บทความอื่นๆน่าสนใจ

กล้าฝันต้องกล้าทำ

15 ส.ค. 2561   อ่าน 1,088    หมวด ทั่วไป

ผู้นำผู้มีอิทธิพลเหนือผู้อื่น

15 ส.ค. 2561   อ่าน 2,220    หมวด ทั่วไป

บทเรียนริมสระว่ายน้ำ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,035    หมวด ทั่วไป

สื่อสาร สร้างพลัง สานสัมพันธ์ งานสำเร็จ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,205    หมวด ทั่วไป

การตัดสินใจ การเอาชนะความกลัว

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,579    หมวด ทั่วไป

อีควอไลเซอร์อารมณ์

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,549    หมวด ทั่วไป

หลักสูตรที่น่าสนใจ

ผู้นำพลังเชิงบวก สร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน (Positive Power Leader)

หมวด Leadership   อ่าน 4,706

สมองคิดบวก สร้างทัศนคติเชิงบวก ให้เกิดแรงจูงใจในการทำงาน (Positive Brain for Positive Thinking)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 7,930

สร้างแรงจูงใจในการทำงานด้วยทัศนคติเชิงบวก (Attitude)

หมวด Softskill   อ่าน 13,238

ทัศนคติเชิงบวกกับงานขาย (Attitude Sales)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 3,494

ผู้นำพลังเชิงบวก สร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน

หมวด Advance Leadership   อ่าน 2,507

การบริหารความขัดแย้งครบวงจร (Completely Conflict Management)

หมวด Management and Productivity   อ่าน 2,802

การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล (Conflict Management)

หมวด Management and Productivity   อ่าน 6,028

การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล (Confilict Management)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 2,633

สถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง

Constra

ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับการพัฒนาบุคลากรขององค์กร รับออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและมากประสบการณ์

Contact us

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด

112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

E-mail : asst.entraining@gmail.com
cocoachentraining@gmail.com
โทรศัพท์ : 02-732-2345 / 02-374-8638
Hotline : 084-164-2057
Fax : 0-2375-2347

เว็บไซต์ที่น่าสนใจ

  • เว็บไซต์การเรียนรู้ออนไลน์
  • แหล่งรวมความรู้เกียวกับโค้ช
  • เว็บไซต์ส่วนตัว อ.ปกรณ์
  • แบบทดสอบออนไลน์
  • เว็บไซต์เอ็นเทรนนิ่งภาษาอังกฤษ
  • เว็บไซต์ : Peakpotential
  • คำค้นหา / Tags,Keyword,Category
Copyright © All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.