การบริหารโครงการที่เกี่ยวข้องกับคนหลายกลุ่ม

     ผู้บริหารโครงการต้องเกี่ยวข้องกับคนหลายกลุ่มตั้งแต่ ผู้ใต้บังคับบัญชา หัวหน้า เจ้าของงาน พาร์ทเนอร์ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ซึ่งรูปแบบการทำงานร่วมกับคนเหล่านี้ก็คือ
"การสื่อสาร" และ"การทำงานร่วมกัน"

โดยวิธีการที่ใช้สื่อสารและทำงานร่วมกันควรขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักๆ เช่น
เป้าหมายหลัก
ผลลัพธ์ที่ต้องการ
 สถานการณ์และองค์ประกอบตอนนั้น
 บุคคลที่เกี่ยวข้อง



ซึ่งแนวทางที่ใช้อาจแบ่งได้หลักๆ คือ
การบริหารสไตล์ Management
 การบริหารสไตล์ Leadership
 การบริหารสไตล์ Boss

ทั้งสองแนวทางมีความเหมือนและความต่างกัน โดยสิ่งที่แตกต่างเช่น

#สิ่งที่โฟกัส
• Management ..."ผลลัพธ์(Result) ตามแผน"
• Leadership ..."ความเต็มใจของคนที่เกี่ยวข้อง"
• Boss ..."ความต้องการของตัวเอง"
--------------------
#วิธีการใช้คน
• Management - ควบคุมให้ได้ตามแผน
• Leadership - จูงใจให้คนอยากปฏิบัติ
• Boss - สั่งการให้คนปฏิบัติ
--------------------
#ถ้าผลลัพธ์ไม่ได้
• Management - ปรับแผนใหม่
• Leadership - ให้โอกาสอีกพร้อมความช่วยเหลือ
• Boss - ใช้บทลงโทษ ข้อระเบียบบังคับ
--------------------
#สิ่งที่ใช้กระตุ้น
• Management - Award , Benefit
• Leadership - การเติบโต การเรียนรู้ การเป็นต้นแบบ
• Boss - Negative Reinforcement ต่างๆ
--------------------

แม้ว่าแต่ละแบบอาจเป็นไปตามสไตล์ บุคลิกลักษณะของบุคคล แต่ Smart Project Manager สามารถเลือกใช้แต่ละแบบตาม Criteria ณ ตอนนั้นๆ เช่น

 เกิดการปัญหาระดับรุนแรงส่งผลกระทบต่อเป้าหมายโครงการ

 มีการเปลี่ยนแปลงจากเจ้าของโครงการ ซึ่งต้องการเห็นผลลัพธ์หรือแผนงานใหม่โดยเร็ว

 ช่วงปิดโครงการที่มีงานหลายอย่างหลายทีมกำลังรุมสกรัมกันอยู่

 ช่วงที่อยากให้ทีมงานเร่งProgress ให้เร็วขึ้นโดยไม่ได้มีปัจจัยมานอกมากระทบ

    การเลือกใช้แนวทางที่เหมาะสม อาจจะต้องมาวิเคราะห์ปัจจัยหลายด้านประกอบกันเช่น
คนหรือทีมงานที่มีความสามารถขอขึ้นค่าตอบแทน ถ้าไม่ได้จะไม่ทำงานต่อ

   - เป้าหมายระยะยาวคือควบคุมต้นทุนให้อยู่ในงบ
   - แต่ระยะสั้น(เดี๋ยวนี้) คือ อยากให้ทีมนี้ทำงานต่อ(และถ้าเป็นไปได้อยากให้อยู่ต่อไปยาวๆ)

 การเลือกใช้ข้อกำหนดสัญญา หรือกฏระเบียบที่วางไว้มาควบคุม(กดดัน) ให้เข้าต้องทำต่อก็อาจจะได้ผลเพื่อให้งานจบ...หลังจากนั้นก็แยกทางกัน

การยินยอมที่จะเพิ่มผลตอบแทนให้สูงขึ้นเพื่อเหนี่ยวรั้งให้ทำงานต่ออาจจะได้ผลเช่นกัน...แต่ต้องประเมินค่าใช้จ่ายในภาพรวม ซึ่งอาจจะซื้อเวลาในช่วงที่สรรหาทีมใหม่ที่มีความสามารถใกล้เคียงมาทำงานแทน

 การแสดงให้เห็นถึงภาพความสำเร็จที่จะเกิดขึ้นร่วมกัน ความก้าวหน้า การเติบโตไปพร้อมกับองค์กร เส้นทางการเติบโต ขยายทีม เพื่อจูงใจให้อยากลงเรือลำนี้ต่อก็สามารถทำได้ ... แต่ต้องใช้พลังในการสื่อสารรวมถึงการลงมือทำ(ให้เห็น) ของผู้บริหารโครงการ เพื่อซื้อใจทีมงาน อาจทำให้เขาเลือกอยู่ต่อไปยาวๆก็ได้

    บางครั้งการปรับเปลี่ยนสไตล์หรือวิธีการสำหรับผู้บริหารบางคน อาจจะยากหรือมีข้อจำกัดหลายอย่าง หรือบางคนอาจจะไม่อยาก ไม่ยินดีที่จะปรับเปลี่ยนแต่การสะท้อนให้ผู้บริหารโครงการมองเห็นหมวกหลายๆใบ ความแตกต่างกับผลที่จะได้รับ เพื่อการเลือกสวมใส่ในสถานการณ์ที่เหมาะสมหรือจำเป็นเมื่อได้ตามผลลัพธ์ที่ต้องการหรือเป้าหมายที่วางไว้ ก็ค่อยถอดหมวกใบนั้นออกและกลับมาเป็นตัวตนแบบเดิมก็สามารถทำได้ครับ