Constra
  • หน้าแรก
  • เกี่ยวกับเรา
  • บริการ
    •   Program Development Consultant
      • All
      • Consultant Program
      • Training Roadmap
      • Blended Learning
      • Cascade Program
      • Specific Group Program
      • Course by Tooling Program
      • Program by Competency
      • People Development by Internal Manager Program
      • Height Potential Group Development
    •   Learning Management System
    •   Value Competency Solution Provider
      • Training & Group Coaching
      • One on One Coaching
      • Assessment Tools
    •   In-house Training
    •   Public Training
    •   Virtual Class Room
    •   Online Merge Offline
    •   Online Course
    •   Package In-house
    •   หลักสูตรแบบบูรณาการ
    •   ทำแผนฝึกอบรมประจำปี
    •   Learning Journey
    •   Operation Package
  • วิทยากร
  • ผลงาน
    •   Our Portfolio and Gallery
    •   หลักสูตรที่เคยฝึกอบรม
    •   ตัวอย่างลูกค้าของเรา
    •   เสียงตอบรับจากผู้เข้าอบรม
  • HRD Zone
  • ดาวน์โหลด
  • ห้องสมุด
  • ร้านค้า
  • แบบทดสอบ
  • ติดต่อเรา
  • Search
    ×

    ค้นหาบน ENTRAINING ด้วย GOOGLE

  • Member
  • EN
Login สู่ระบบสมาชิก
 สมัครเป็นสมาชิกฟรี     ลืมรหัสผ่าน

การฟัง พลังมหัศจรรย์การมอบหมายงาน

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     17 สิงหาคม 2561     1,125     0

หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด ทั่วไป / การฟัง พลังมหัศจรรย์การมอบหมายงาน

บทความอื่นๆน่าสนใจ

หลักการ 7 ข้อ ของการเป็นผู้นำคุณภาพ

6 ม.ค. 2565   อ่าน 225    หมวด ทั่วไป

ทำให้สำเร็จ Get Things Done

6 ม.ค. 2565   อ่าน 231    หมวด ทั่วไป

การสัมภาษณ์งานที่ดี ด้วยเรื่องเล่าแบบ S.T.A.R Model

6 ม.ค. 2565   อ่าน 181    หมวด ทั่วไป

ผู้นำกับภารกิจ สร้างผู้สืบทอดตำแหน่งงาน

6 ม.ค. 2565   อ่าน 134    หมวด ทั่วไป

Balance Gap ของผู้นำและทีมงานให้ดี

28 มิ.ย. 2564   อ่าน 595    หมวด ทั่วไป

การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ Adult Learning

15 มิ.ย. 2564   อ่าน 789    หมวด ทั่วไป

ผู้บริหารอีกท่านหนึ่งเดินมาบ่นให้ฟังว่า น้องที่อยู่ภายใต้การบังคับบัญชาคนหนึ่งมีหน้าที่บริหารตัวแทนขาย น้องคนนี้นี่สั่งอะไรไปไม่เคยรู้เรื่อง ตอนคุยกันก็ดูเหมือนจะเข้าใจดี บอกอะไรไปก็ตอบว่าเข้าใจ พอผ่านไปสองสามวันเรียกมาถามว่าเรื่องที่สั่งไปเป็นอย่างไรบ้าง ก็ตอบว่าเรียบร้อยแล้ว ผู้บริหารท่านนี้บอกว่าเมื่อได้ยินคำตอบแบบนั้นก็สบายใจ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นตามมาบ่อยครั้งกลายเป็นคนละเรื่องเดียวกัน ลูกค้าโทรมาต่อว่ายกใหญ่ว่าทำไมไม่มีการแก้ไข รับปากแล้วไม่เห็นทำตามที่คุยกันไว้

เมื่อกลับไปสอบถามกับน้องว่าทำไมเป็นอย่างนี้ น้องตอบว่านึกว่าทางผู้บริหารจะเป็นคนไปดำเนินการเรื่องนี้เอง เรื่องที่เกิดขึ้นกับน้องคนนี้เป็นไปในลักษณะนี้เป็นประจำบ่อยๆ ไม่รู้จะทำอย่างไรกับน้องคนนี้ดี และเท่าที่ดูน้องก็เป็นคนมีความสามารถ เคยเป็น trainer สอนคนมามากมาย มีทักษะในการเรียนรู้ มีทักษะในการสื่อสาร และเป็นคนที่ขยัน ตั้งใจทำงานดี แต่ทำไมสั่งงานไปทีไร ผลลัพธ์กลับออกมาไม่ได้เรื่องทุกครั้ง 

ทางผู้บริหารก็มานั่งคิดและพิจารณาถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในการสั่งงานแต่ละครั้ง ระหว่างตัวผู้บริหารและน้องพบว่าตัวผู้บริหารเอง มักจะใช้วิธีการสั่งงานเป็นหลัก ซึ่งที่ผ่านมาตัวผู้บริหารเองมองว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องเพราะง่ายดี สั่งให้น้องไปทำตามที่ตนเองบอก โดยลืมนึกไปว่า ตนเองสั่งงานไปชัดเจนหรือไม่ ข้อมูลครบถ้วนหรือไม่ น้องทำได้หรือไม่ น้องต้องการความช่วยเหลืออะไรหรือไม่ เป็นต้น และบางครั้งน้องกลับมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ก็มักจะดุน้องกลับทันทีว่าบอกไปแล้วทำไมไม่รู้เรื่อง จนน้องเองไม่กล้ากลับมาถามอีกเลยเพราะกลัวโดนดุ

มื่อวิเคราะห์ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแล้วพบว่าสาเหตุน่าจะเกิดจากการที่ตนเอง ไม่เคยสนใจน้องเลยว่าน้องเข้าใจหรือไม่ ใช้ตัวเองเป็นหลักและมักใช้อารมณ์ตัวเองเป็นใหญ่ด้วย จึงตั้งใจว่าจะปรับเปลี่ยนตัวเองให้ฟังน้องมากขึ้น และเปลี่ยนจากการสั่งงาน เป็นการมอบหมายงานแทน จากนั้นมาทุกครั้งที่ทางผู้บริหารท่านนี้จะมอบหมายงานน้องก็จะเตรียมตัวก่อนการมอบหมายงาน จากนั้นจึงเรียกน้องมาคุย และทำการมอบหมายงานให้น้องอย่างช้าๆ ชัดเจน และเรียบเรียงเรื่องราวให้เข้าใจง่าย เป็นขั้นเป็นตอน 

เมื่อมอบหมายงานน้องจบ ก็จะถามน้องทุกครั้งว่า :
1.น้องเข้าใจหรือไม่ : น้องจะตอบว่าเข้าใจ
2.น้องเข้าใจว่าอย่างไร : จะให้น้องเล่าให้ฟัง จนจบ หากมีส่วนที่ไม่ตรงกันก็จะอธิบายซ้ำจนเข้าใจตรงกัน
3.น้องจะไปทำอย่างไรต่อ : ให้น้องอธิบายขั้นตอนการทำงานของน้องว่าจะไปทำอะไร ที่ไหน เมื่อไร
ทำไมไปทำอย่างนั้น จะไปประสานงานกับหน่วยงานไหนบ้าง และทำอย่างไรให้แล้วเสร็จ (ตามหลัก 5W 1H = what where when why who & how) 
4.น้องจะทำงานเสร็จเมื่อไร : น้องจะแจ้งวัน เวลา กำหนดแล้วเสร็จ (Timeline) พร้อมวัน เวลา ติดตามผล(Follow up) ก่อนวัน เวลา ครบกำหนดแล้วเสร็จ
5.น้องต้องการการสนับสนุนหรือไม่ : น้องจะแจ้งสิ่งที่ต้องการการสนับสนุนและงบประมาณตามที่จำเป็นจากเรา
สุดท้ายจะแจ้งน้องว่าหากมีอะไรที่จะให้ช่วยเหลือหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมสามารถมาปรึกษาได้ตลอดเวลา

เมื่อสอบถามว่าผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างไร ผู้บริหารท่านนี้ตอบว่าเข้าใจกันมากขึ้น น้องสามารถทำงานได้สำเร็จมากขึ้น ได้รับมุมมองดีดีจากน้องหลายอย่าง มีความสุขในการทำงานร่วมกัน

“การฟัง จะช่วยให้รู้ว่าน้องเข้าใจในสิ่งที่เรามอบหมายงานหรือไม่ การฟังทำให้งานสำเร็จตามเวลาที่กำหนด การฟังทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างทีมงานดีขึ้น”

แล้วท่านล่ะคิดอย่างไรกับการมอบหมายงาน โดยใช้การฟังน้องให้มากขึ้น

แสดงความคิดเห็น

บทความอื่นๆน่าสนใจ

หลักการ 7 ข้อ ของการเป็นผู้นำคุณภาพ

6 ม.ค. 2565   อ่าน 225    หมวด ทั่วไป

ทำให้สำเร็จ Get Things Done

6 ม.ค. 2565   อ่าน 231    หมวด ทั่วไป

การสัมภาษณ์งานที่ดี ด้วยเรื่องเล่าแบบ S.T.A.R Model

6 ม.ค. 2565   อ่าน 181    หมวด ทั่วไป

ผู้นำกับภารกิจ สร้างผู้สืบทอดตำแหน่งงาน

6 ม.ค. 2565   อ่าน 134    หมวด ทั่วไป

Balance Gap ของผู้นำและทีมงานให้ดี

28 มิ.ย. 2564   อ่าน 595    หมวด ทั่วไป

การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ Adult Learning

15 มิ.ย. 2564   อ่าน 789    หมวด ทั่วไป

หลักสูตรที่น่าสนใจ

การพัฒนาเทคนิคการฟังขั้นเทพ (Advance Listening Skill)

หมวด Softskill   อ่าน 4,188

ทักษะการฟังขั้นเทพและการใช้คำถามชาญฉลาดของ Sales

หมวด Advance Sales and Marketing   อ่าน 1,854

การพัฒนาเทคนิคการฟังขั้นเทพ (Advance Listening Skill)

หมวด Advance Softskill   อ่าน 2,549

เทคนิคการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Delegation Technique)

หมวด Softskill   อ่าน 3,294

การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ด้วยการโค้ช (Communication Connection & Coaching)

หมวด Coaching   อ่าน 2,840

ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารสำหรับผู้นำ (Advance Communication for Leader)

หมวด Leadership   อ่าน 3,030

ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารสำหรับผู้นำ (Advance Communication for Leader)

หมวด Leadership   อ่าน 2,425

สร้างพลังการสื่อสารและจูงใจผู้อื่น (Communication for Leader)

หมวด Leadership   อ่าน 2,801

สถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง

Constra

ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับการพัฒนาบุคลากรขององค์กร รับออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและมากประสบการณ์

Contact us

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด

112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

E-mail : asst.entraining@gmail.com
cocoachentraining@gmail.com
โทรศัพท์ : 02-374-8638 / 02-732-2345
Hotline : 086-303-6747 / 091-770-3350
091-770-3354
Fax : 0-2375-2347

เว็บไซต์ที่น่าสนใจ

  • เว็บไซต์การเรียนรู้ออนไลน์
  • แหล่งรวมความรู้เกียวกับโค้ช
  • เว็บไซต์ส่วนตัว อ.ปกรณ์
  • แบบทดสอบออนไลน์
  • เว็บไซต์เอ็นเทรนนิ่งภาษาอังกฤษ
  • เว็บไซต์ : Peakpotential
  • คำค้นหา / Tags,Keyword,Category
Copyright © All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.