ช่วงเวลาที่ยากลำบากในช่วงเวลาที่ยากลำบากโครงการ

  ผู้บริหารโครงการที่มีประสบการณ์หลายท่าน จะต้องเคยผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากในโครงการ เช่น

    เกิดอุบัติเหตุรุนแรงส่งผลต่อชีวิตหรือสิ่งปลูกสร้างทั้งในและนอกโครงการ
    การเงินของโครงการขาดสภาพคล่อง เบิกเงินไม่ได้แต่รายจ่ายรออยู่โดยเฉพาะค่าแรง
    วัสดุราคาขึ้นสูงมากกว่าที่คาดไว้จนอาจทำให้ขาดทุนหรือหาวัสดุมาใช้งานไม่ได้

   สถานการณ์สมมติเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่ท้าทายความสามารถของผู้บริหารโครงการอย่างมากและถือเป็นบททดสอบความเป็นผู้นำว่าจะรับมือและสื่อสารกับทีมงานอย่างไร
ผมรวบรวมเทคนิคจากบทความต่างๆรวมถึงประสบการณ์ที่เคยสัมผัสกับผู้นำเก่งๆที่รับมือกับสถานการณ์ประเภทนี้ได้เป็นอย่างดี
นำมาแบ่งปันกันครับว่า ผู้นำที่เก่งรับมือกับวิกฤตอย่างไรบ้าง
=============

 #สร้างความยืดหยุ่นกับแผนงานโครงการรวมถึงวิธีการที่ใช้อยู่ โดยทั่วไปเรามักจะวางแผนงานก่อสร้างบนสถานการณ์(Scenario)ที่ปกติหรือมีความเสี่ยงประมาณหนึ่ง
แต่สถานการณ์วิกฤตบางเคสอาจจะอยู่นอกเหนือScenarioเหล่านั้น เนื่องจากความเป็นไปได้ที่เหตุการณ์เหล่านี้จะเกิดขึ้นค่อนข้างน้อย
และหากนำScenarioเหล่านี้มาเป็นองค์ประกอบในการวางแผนโครงการ อาจจะต้องเผื่องบประมาณและทรัพยากรบางอย่างมากเกินไป
ผู้นำที่ดีจะวางแผนโครงการบนสถานการณ์ปกติทั่วไปโดยให้มีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ ขั้นตอน วิธีการ หรือมาตรการบางอย่างต้องสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความจำเป็น
เพื่อให้มีความคล่องตัวและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องมาเสียเวลากับขั้นตอนการอนุมัติที่มากเกินไป และเมื่อวิกฤตต่างๆเกิดขึ้นจริง ก็พร้อมปรับเปลี่ยนได้ทันที
==========

 #สื่อสารปัญหาอย่างตรงไปตรงมาและในเวลาที่เหมาะสม ผู้นำที่ดีควรบอกทีมงานและผู้เกี่ยวข้องอย่างตรงไปตรงมา ถึงปัญหาที่โครงการกำลังเผชิญและผลกระทบที่อาจจะเกิดตามมา
แม้อาจจะทำให้ทีมงานบางคนกังวล หวาดหวั่นหรือเกิดความตึงเครียด หรือต่อต้าน แต่ก็ทำให้เขารู้ว่าเขาจะต้องเจอกับอะไร เผื่อเตรียมรับมือ หรือตัดสินใจบางอย่างด้วยตัวเขาเอง
ดีกว่าปิดบังจนทีมงานรับรู้ด้วยตัวเขาเอง และบางอย่างแก้ไขไม่ได้ ส่งผลให้ทีมงานไม่เชื่อถือในตัวผู้นำ และรู้สึกว่าผู้นำของเขาเห็นแก่ตัว
เป็นผู้นำที่ขี้ขลาด ไม่กล้าเผชิญกับความรู้สึกเชิงลบของทีมงาน หรือความผิดหวังในตัวผู้นำของเขา
===========

 #สร้างพลังเชิงบวกกับตนเองและทีมงานด้วยความเชื่อว่าโครงการจะผ่านพ้นวิกฤตินี้ไปได้ ผู้นำที่แสดงถึความหดหู่ ท้อถอย ย่อมส่งผลถึงขวัญและกำลังใจของทีมงาน
เมื่อทีมงานขาดกำลังใจย่อมส่งผลถึงโฟกัสของเขากับงานและความทุ่มเทที่จะฟันฝ่าวิกฤตินี้ไปได้ ตรงข้ามกับผู้นำพลังเชิงบวกจะแสดงถึงความเข้มแข็ง ไม่หวาดหวั่นต่อปัญหาต่างๆที่ถาโถมเข้ามา สร้างขวัญและกำลังใจให้ทีมงานเกิดความเชื่อมั่นว่าผู้นำของเขาจะนำพาโครงการฝ่าวิกฤตไปได้
===========

 #เป็นแบบอย่างในการเปลี่ยนแปลงและการลงมือปฏิบัติ เมื่อมีการปรับเปลี่ยนแผนหรือวิธีการบางอย่างในช่วงวิกฤติ ย่อมส่งผลถึงพฤติกรรมการปฏิบัติตัวที่อาจจะไม่สะดวก ไม่คุ้นเคยเหมือนเดิม ผู้นำมี่ดีจะอาสาเป็นผู้ริเริ่มทำเรื่องที่จะเปลี่ยนแปลงก่อน(ทั้งๆที่ยังไม่แน่ใจว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างที่คาดไว้หรือไม่) แต่เพื่อให้ทีมงานเกิดความเชื่อมั่น ถ้าผู้นำทำได้พวกเขาก็ทำได้ สิ่งที่เกิดขึ้นตามมาคือความเปลี่ยนแปลงแบบทวีคูณและเสียงต่อต้านที่ลดลง
===========

  เทคนิคทั้ง4ข้อ ดูเหมือนไม่ยากหากเป็นสถานการณ์ปกติทั่วไป แต่กับช่วงเวลาที่วิกฤตินั้น การลงมือปฏิบัติแบบทั้งสี่ข้อถือเป็นความท้าทาย ที่จะช่วยเป็นแรงกระตุ้นผลักดันให้ทีมงานพร้อมที่จะทดลองทำสิ่งใหม่ๆ โดยมีความเชื่อว่ามันจะผ่านไปได้ ดีกว่ามาคอยสงสัย หวาดระแวงว่าผู้นำของเขาจะคอยแต่เอาตัวรอด ปัดผิดพ้นตัวหรือไม่ เมื่อวิกฤตนั้นผ่านพ้นไป
โครงการจะได้บุคลากรที่มีจิตใจเข้มแข็ง รวมถึงความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน พร้อมที่จะร่วมมือกันจัดการวิกฤติอื่นๆที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตต่อไป