Constra
  • หน้าแรก
  • เกี่ยวกับเรา
  • บริการ
    •   Program Development Consultant
      • All
      • Consultant Program
      • Training Roadmap
      • Blended Learning
      • Cascade Program
      • Specific Group Program
      • Course by Tooling Program
      • Program by Competency
      • People Development by Internal Manager Program
      • Height Potential Group Development
    •   Learning Management System
    •   Value Competency Solution Provider
      • Training & Group Coaching
      • One on One Coaching
      • Assessment Tools
    •   In-house Training
    •   Public Training
    •   Virtual Class Room
    •   Online Merge Offline
    •   Online Course
    •   Package In-house
    •   หลักสูตรแบบบูรณาการ
    •   ทำแผนฝึกอบรมประจำปี
    •   Learning Journey
    •   Operation Package
  • วิทยากร
  • ผลงาน
    •   Our Portfolio and Gallery
    •   หลักสูตรที่เคยฝึกอบรม
    •   ตัวอย่างลูกค้าของเรา
    •   เสียงตอบรับจากผู้เข้าอบรม
  • HRD Zone
  • ดาวน์โหลด
  • ห้องสมุด
  • ร้านค้า
  • แบบทดสอบ
  • ติดต่อเรา
  • Search
    ×

    ค้นหาบน ENTRAINING ด้วย GOOGLE

  • Member
  • EN
Login สู่ระบบสมาชิก
 สมัครเป็นสมาชิกฟรี     ลืมรหัสผ่าน

บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     8 ตุลาคม 2561     1,986     0

หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด งานบริการ / บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ

บทความอื่นๆน่าสนใจ

ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ

16 ต.ค. 2561   อ่าน 32,075    หมวด งานบริการ

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

16 ต.ค. 2561   อ่าน 2,855    หมวด งานบริการ

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

12 ต.ค. 2561   อ่าน 33,310    หมวด งานบริการ

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

8 ต.ค. 2561   อ่าน 8,432    หมวด งานบริการ

กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ในงานบริการ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 11,093    หมวด งานบริการ

หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ

2 ต.ค. 2561   อ่าน 1,511    หมวด งานบริการ

การบริการที่ดี
การบริการที่เป็นเลิศ
การบริการที่ประทับใจ

คำพูดเหล่านี้ใครๆก็พูดได้ ใครๆก็อยากได้รับ และสำคัญองค์กรไหนก็ต้องการภาพลักษณ์แบบนี้ แต่สิ่งสำคัญมีใครทราบไหมว่า…เราต้องเริ่มต้นกันที่ตรงไหน?

กระบวนการในการสร้างการบริการให้ลูกค้าติดหนึบ มีดังต่อไปนี้
วางภาพลักษณ์ “การบริการ” ที่เราต้องการให้ชัดเจนซะก่อน เช่น รวดเร็ว ยิ้มแย้ม ฯลฯ
ให้ความสำคัญกับการเลือกพนักงานที่มีคุณภาพเหมาะสมกับตำแหน่ง เช่น บริการหน้าร้าน บริการด้านข้อมูล (ทางโทรศัพท์) ฯลฯ และที่สำคัญ ควรมีหัวใจรักงานบริการ
ปลูกฝังค่านิยม หรือภาพลักษณ์งานบริการในฝันขององค์กรกับของพนักงานให้ตรงกัน หรือใกล้เคียงกันมากที่สุด เรียกว่าเป็นเรื่องเดียวกัน เช่น บริการรวดเร็ว ประทับใจ
ให้ความสำคัญกับพนักงานให้มาก ทั้งด้านทัศนคติ กระบวนการทำงาน การพัฒนาสม่ำเสมอ และมีการทบทวนบทบาทและรูปแบบงานบริการเป็นประจำ
ปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน ไม่สร้างความอึดอัดใจให้กับลูกค้าที่ต้องรอข้อมูลนาน หรือเป็นข้อมูลที่ไม่สดใหม่ ตามความต้องการ
สร้างพื้นที่การทำงานให้สะอาด สะดวก สดใส ให้สามารถทำงานได้อย่างมีความสุข มีรอยยิ้มตลอดเวลา เพื่อส่งรอยยิ้มให้กับลูกค้าอย่างมั่นใจ
สร้างทัศนคติเชิงบวกต่อการทำงานบริการให้กับตัวเองและทีมงานทุกวัน
ใช้ภาษาดอกไม้ พาให้ลูกค้าอยากสื่อสารแม้พบเจอความไม่ประทับใจด้านอื่น
รับฟังลูกค้าอย่างตั้งใจ ไม่ขัดแย้งให้สะดุด ในขณะที่กำลังสนทนากับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
สร้างสรรค์ในงานบริการตลอดเวลา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการอย่างประทับใจ

ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นนักให้บริการเก่ง ยอดเยี่ยมแค่ไหน สำคัญที่คุณสร้างความสบายใจให้ลูกค้าตรงหน้าได้ดีเพียงใด

เป็นบางส่วนจากประสบการณ์นะคะ หากสนใจติดตามอ่านบทความต่อไปได้อย่างมีความสุขกับการทำงานในอาชีพที่รักกันค่ะ …บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ

แสดงความคิดเห็น

บทความอื่นๆน่าสนใจ

ทัศนคติเชิงบวกกับงานบริการ

16 ต.ค. 2561   อ่าน 32,075    หมวด งานบริการ

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

16 ต.ค. 2561   อ่าน 2,855    หมวด งานบริการ

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

12 ต.ค. 2561   อ่าน 33,310    หมวด งานบริการ

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

8 ต.ค. 2561   อ่าน 8,432    หมวด งานบริการ

กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ในงานบริการ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 11,093    หมวด งานบริการ

หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ

2 ต.ค. 2561   อ่าน 1,511    หมวด งานบริการ

หลักสูตรที่น่าสนใจ

การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มคุณค่าในงานบริการ (Effective Communication for valued add in hospitality)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 3,978

เทคนิคการสร้าง Customer Delight ในงานบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 4,054

การสนทนาภาษาอังกฤษเบื้องต้นสำหรับงานบริการ (Basic English Conversation for Customer Service)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 10,722

การพัฒนาบุคลิกภาพในงานบริการ (Personality Development in Customer Service)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 7,674

สุดยอดเทคนิคเพื่องานบริการเหนือระดับ (Customer Service Excellence)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 3,869

พัฒนาบุคลิกภาพสู่งานบริการชั้น 1st class (Personality 1st Class)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 3,845

การบริการและเทคนิคการสื่อสารงานบริการและการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า (Proactive Service for Excellence and Professional Service Communication & Complaint Management)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 5,165

เทคนิคการสื่อสารงานบริการและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Customer Service Communication & Complaint Handling)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 4,313

สถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง

Constra

ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับการพัฒนาบุคลากรขององค์กร รับออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและมากประสบการณ์

Contact us

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด

112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

E-mail : asst.entraining@gmail.com
cocoachentraining@gmail.com
โทรศัพท์ : 02-374-8638 / 02-732-2345
Hotline : 086-303-6747 / 091-770-3350
091-770-3354
Fax : 0-2375-2347

เว็บไซต์ที่น่าสนใจ

  • เว็บไซต์การเรียนรู้ออนไลน์
  • แหล่งรวมความรู้เกียวกับโค้ช
  • เว็บไซต์ส่วนตัว อ.ปกรณ์
  • แบบทดสอบออนไลน์
  • เว็บไซต์เอ็นเทรนนิ่งภาษาอังกฤษ
  • เว็บไซต์ : Peakpotential
  • คำค้นหา / Tags,Keyword,Category
Copyright © All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.