บริหารโครงการนอกตำรา EP:4

=====================



ผู้บริหารโครงการ Project Manager ที่เก่งๆต้องมีทักษะหลายๆด้านที่เป็นพื้นฐานเช่น

การบริหารงานเชิงรุก
การบริหารคน
การบริหารตนเอง
การบริหารทรัพยากรโครงการ
แก้ปัญหาและตัดสินใจ
การสื่อสาร
ความเป็นผู้นำและการจูงใจ

 แต่จากที่ผมสังเกตุ เรียนรู้ และมีโอกาสสัมผัสกับผู้บริหารโครงการที่มีประสบการณ์สูงๆ (ทั้งจากตอนทำงานและตอนเป็นวิทยากร)
ผู้บริหารกลุ่มนี้จะมีความเก๋า (เกม) สูงด้วย โดยดูจากการHandle โครงการขนาดกลางและขนาดใหญ่ที่มีความยุ่งยาก ซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับคนมากมาย แต่ดูเหมือนจะบริหารได้แบบสบายๆ (หรือชิลๆ)
แท้จริงแล้วก็ไม่ได้สบายๆอย่างที่เห็น แต่เกิดจากการบริหารได้แบบ"เอาอยู่" รู้ว่าสถานการณ์ตอนนี้เป็นอย่างไร และจะต้องจัดการอย่างไร โดยใช้ประสบการณ์ที่ผ่านปัญหา อุปสรรคมามากมาย จนสั่งสมเป็นทักษะการบริหารโครงการที่อาจจะไม่ได้มีอยู่ในตำราหรือคู่มือบริหารโครงการที่เป็นเชิงวิชาการ แต่เกิดขึ้นจากการทำจริง เจ็บจริง เรียนรู้จากการทำงานจริง ตัดสินใจผิดพลาด เจอกลโกง หลอกลวงมามาก จนเข้าใจความเป็นจริงและรู้ว่าจะรับมืออย่างไร

  ผมลองถอดออกมาเป็น 10 ทักษะผู้บริหารโครงการมือเก๋าๆ (ที่ไม่ได้อ้างอิงหลักวิชาการ) ....มีอะไรบ้างมาดูกันครับ

     1. ทักษะการอ่านคนได้และใช้คนเป็น
     2. ทักษะการปฏิเสธ (แบบตรงๆและเนียนๆ)
     3. ทักษะการเข้าหาคน (ที่เลเวลสูงกว่า)
     4. ทักษะการรับมือกับเกมการเมือง
     5. ทักษะการคาดเดาอนาคต
     6. ทักษะการเจรจาต่อรอง
     7. ทักษะการกระจายความยุ่ง (ปัญหา)
     8. ทักษะการจัดการความขัดแย้ง
     9. ทักษะการเป็นตุ๊กตาล้มลุก (Resilience)
     10. ทักษะการช่างมัน (ปล่อยวางแบบเชิงรุก)

  การจะได้ฝึกฝนทักษะเหล่านี้ฝั่งหนึ่งอาจต้องพาตัวเองเข้าไปอยู่ในโครงการใหญ่ๆ มีความซับซ้อนมาก ความคาดหวังสูง มีคนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย (อาจจะค่อยๆขยายสเกลขึ้นไปเรื่อยๆ) อีกฝั่งหนึ่งต้องมีปัจจัยและทรัพยากรสนับสนุนที่พอเหมาะ (ไม่มากไปจนใช้ทิ้งขว้าง ไม่ต้องคิดต้องวางแผน แต่ก็ไม่น้อยไปจนมองไม่เห็นหนทางทำงานให้จบและยอมแพ้ไปเอง) หากอยู่ในโครงการที่มีปัจจัยทั้งสองฝั่งอย่างพอเหมาะก็จะมีโอกาสได้ฝึกฝนทักษะเหล่านี้ไปเรื่อยๆ และจะเพิ่มความเก๋าให้กับตัวเองไปด้วยในตัว