Constra
  • หน้าแรก
  • เกี่ยวกับเรา
  • บริการ
    •   Program Development Consultant
      • All
      • Consultant Program
      • Training Roadmap
      • Blended Learning
      • Cascade Program
      • Specific Group Program
      • Course by Tooling Program
      • Program by Competency
      • People Development by Internal Manager Program
      • Height Potential Group Development
    •   Learning Management System
    •   Value Competency Solution Provider
      • Training & Group Coaching
      • One on One Coaching
      • Assessment Tools
    •   In-house Training
    •   New Program 2023
    •   Public Training 2023
    •   Virtual Class Room
    •   Online Merge Offline
    •   Online Course
    •   Package In-house
    •   หลักสูตรแบบบูรณาการ
    •   ทำแผนฝึกอบรมประจำปี
    •   Learning Journey
    •   Operation Package
  • วิทยากร
  • ผลงาน
    •   Our Portfolio and Gallery
    •   หลักสูตรที่เคยฝึกอบรม
    •   ตัวอย่างลูกค้าของเรา
    •   เสียงตอบรับจากผู้เข้าอบรม
  • HRD Zone
    •   การออกแบบการเรียนรู้อย่างครบวงจร
    •   เรียนออนไลน์ฟรี
    •   ห้องสมุดสำหรับ HR
    •   คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
  • ดาวน์โหลด
  • ห้องสมุด
  • ร้านค้า
  • แบบทดสอบ
  • ติดต่อเรา
  • Search
    ×

    ค้นหาบน ENTRAINING ด้วย GOOGLE

  • Member
  • EN
Login สู่ระบบสมาชิก
 สมัครเป็นสมาชิกฟรี     ลืมรหัสผ่าน

ผู้นำผู้มีอิทธิพลเหนือผู้อื่น

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     15 สิงหาคม 2561     2,229     0

หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด ทั่วไป / ผู้นำผู้มีอิทธิพลเหนือผู้อื่น

บทความอื่นๆน่าสนใจ

บทเรียนริมสระว่ายน้ำ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,044    หมวด ทั่วไป

สื่อสาร สร้างพลัง สานสัมพันธ์ งานสำเร็จ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,211    หมวด ทั่วไป

การตัดสินใจ การเอาชนะความกลัว

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,583    หมวด ทั่วไป

อีควอไลเซอร์อารมณ์

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,553    หมวด ทั่วไป

การเจรจาต่อรอง คือ การเดินมาพบกันของคู่เจรจา

17 ส.ค. 2561   อ่าน 2,735    หมวด ทั่วไป

เด็ก ใสบริสุทธิ์

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,566    หมวด ทั่วไป

มีโอกาสได้ทานข้าวเที่ยงกับรุ่นน้องสาวสวย เธอได้เล่าให้ฟังว่าตั้งแต่เธอเริ่มทำงานได้มีการเปลี่ยนผู้จัดการไปหลายคนแล้ว แต่ละคนจะมีแนวทางการทำงานที่แตกต่างกัน คนล่าสุดเธอมีความรู้สึกว่าผู้จัดการคนนี้ไม่เหมือนกับคนที่ผ่านมา เพราะเขาทำให้เธอเชื่อมั่น เชื่อใจ ไว้ใจเป็นอย่างมาก ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไมถึงคิดอย่างนั้น จึงได้ถามเธอไปว่าความรู้สึกที่เธอพูดถึงนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร เธอตอบว่าไม่แน่ใจเหมือนกันเพียงแต่ในระหว่างที่เธอร่วมงานกับหัวหน้าคนนี้ เธอเห็นวิธีการแก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนที่เกิดจากการบริการที่ไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า โดยผู้จัดการจะบอกน้องทุกคนในร้านเสมอว่า เมื่อมีกรณีลูกค้าร้องเรียนแล้วน้องรู้สึกว่ารับมือไม่ไหวให้ขออนุญาตลูกค้าเข้าไปด้านหลัง อย่าฝืนให้บริการต่อ และทุกครั้งอีกเช่นกันผู้จัดการคนนี้จะออกมารับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าทุกรายแทนทันที เมื่อทำให้ลูกค้าร้องเรียนเกิดความพอใจเรียบร้อยแล้วจะเรียกน้องคนที่ทำให้เกิดกรณีร้องเรียนนั้นๆมาคุย เพื่อให้คำแนะนำพร้อมทั้งอธิบายแนวทางการให้บริการที่ดีเพื่อให้ลูกค้าประทับใจ โดยไม่มีคำตำหนิเลยในระหว่างที่คุย อีกทั้งยังเน้นย้ำว่าเมื่อไหร่ที่น้องรับมือไม่ไหวให้ขออนุญาตลูกค้าเข้าไปหลังร้านทันที ไม่ต้องกังวลเพราะพี่(ผู้จัดการ) จะออกมาให้บริการแทนเอง

เมื่อเธอเล่าจบได้ถามต่อทันทีว่า คนแบบนี้ใช่ไหมที่เรียกว่า “ผู้นำ” เพราะผู้จัดการคนนี้ปฏิบัติตัวเป็นผู้ให้และทำทุกอย่างจากความรู้สึกข้างใน อีกทั้งยังมีเป้าหมายชัดเจนที่จะพัฒนาน้องทุกคนให้มี ทักษะการรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าอย่างเต็มใจโดยที่น้องไม่รู้ตัว

คุณสมบัติที่สำคัญข้อแรกของผู้นำ คือ
การมีอิทธิพลเหนือผู้อื่นและสร้างความเชื่อมั่น เชื่อใจ ไว้ใจให้กับคนรอบข้าง 
คุณอยากเป็นผู้นำหรือไม่??

แสดงความคิดเห็น

บทความอื่นๆน่าสนใจ

บทเรียนริมสระว่ายน้ำ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,044    หมวด ทั่วไป

สื่อสาร สร้างพลัง สานสัมพันธ์ งานสำเร็จ

16 ส.ค. 2561   อ่าน 1,211    หมวด ทั่วไป

การตัดสินใจ การเอาชนะความกลัว

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,583    หมวด ทั่วไป

อีควอไลเซอร์อารมณ์

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,553    หมวด ทั่วไป

การเจรจาต่อรอง คือ การเดินมาพบกันของคู่เจรจา

17 ส.ค. 2561   อ่าน 2,735    หมวด ทั่วไป

เด็ก ใสบริสุทธิ์

17 ส.ค. 2561   อ่าน 1,566    หมวด ทั่วไป

หลักสูตรที่น่าสนใจ

ผู้จัดการในฐานะโค้ชของทีมงาน (The Manager You are coach)

หมวด Coaching   อ่าน 3,217

การพัฒนาผู้จัดการมือใหม่ (The First time Manager)

หมวด Leadership   อ่าน 11,126

ผู้จัดการมืออาชีพยุค 3.0 (Manager 3.0)

หมวด Leadership   อ่าน 2,973

การพัฒนาตัวเองเพื่อก้าวสู่ผู้จัดการยุคใหม่ (Self-development to become a new generation manager)

หมวด Leadership   อ่าน 4,132

การพัฒนาตัวเองเพื่อก้าวสู่ผู้จัดการยุคใหม่ (Self-development to become a new generation manager)

หมวด Leadership   อ่าน 3,008

สุดยอดผู้จัดการสาขามืออาชีพ (Professional Branch Manager)

หมวด Leadership   อ่าน 4,346

ผู้จัดการคุณภาพพิชิตเป้าหมายให้องค์กร

หมวด Advance Leadership   อ่าน 1,659

ผู้จัดการทีมงานขายต้องเป็นโค้ช (Sales Manager You are the coach)

หมวด Sales and Marketing   อ่าน 3,654

สถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง

Constra

ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับการพัฒนาบุคลากรขององค์กร รับออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและมากประสบการณ์

Contact us

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด

112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

E-mail : asst.entraining@gmail.com
cocoachentraining@gmail.com
โทรศัพท์ : 02-732-2345 / 02-374-8638
Hotline : 084-164-2057 / 093-649-3561
Fax : 0-2375-2347

เว็บไซต์ที่น่าสนใจ

  • เว็บไซต์การเรียนรู้ออนไลน์
  • แหล่งรวมความรู้เกียวกับโค้ช
  • เว็บไซต์ส่วนตัว อ.ปกรณ์
  • แบบทดสอบออนไลน์
  • เว็บไซต์เอ็นเทรนนิ่งภาษาอังกฤษ
  • เว็บไซต์ : Peakpotential
  • คำค้นหา / Tags,Keyword,Category
Copyright © All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.