ร่วมเดินทางด้วยกัน ตอนที่ 32

“ปัญหาของเพื่อน ก็เหมือนกับปัญหาของเรา ผมเชื่อว่า หากคุณมีเพื่อนรักที่สนิทกันมาก ความรู้สึกนี้ย่อมเกิดขึ้นกับคุณแน่”

ประเด็นของเรื่องนี้อยู่ที่ “ความรู้สึกร่วม” ของปัญหาที่เพื่อนมี ก็ดูเหมือนว่าปัญหานั้นจะเป็นของเราไปด้วย ความรู้สึกร่วมเป็นหนทางหนึ่งในการเข้าไปช่วยแก้ปัญหา คำถามคือ เข้าไปช่วยแก้ปัญหานั้นๆ อย่างไรเล่า คำตอบ เพราะความรู้สึกร่วมไม่ได้เกิดขึ้นกันได้ง่ายๆ หากปัญหานั้นๆ ไม่ใช่ปัญหาของเราเองโดยตรง เราแทบจะไม่สนใจ ถึงแม้ปัญหานั้นจะรุนแรงเพียงไร เราก็จะปล่อยให้ปัญหานั้นเลยผ่านไป

ความรู้สึกร่วม เป็นหนทางหนึ่งที่จะช่วยให้เราร่วมกระโจนเข้าไปช่วยแก้ไขปัญหา เป็นเดือดเป็นร้อนในปัญหาที่เพื่อนมี เสมือนหนึ่งนั้นเป็นปัญหาของตนเอง หากเราสามารถนำความรู้สึกร่วมนี้ไปใช้ในกิจกรรมการงานได้ ถือเป็นเรื่องหนึ่งที่จะช่วยให้กิจกรรมการงานที่ทำเจริญรุ่งเรืองได้ คำถามคือ ช่วยได้อย่างไร คำตอบ กิจกรรมการงานที่เราทำในทุกวันนี้ ผมเชื่อว่าทุกคนประสบปัญหามากมายในการทำงานแน่นอน สารพัดเรื่อง สารพัดเหตุ สารพัดความกลัดกลุ้มวุ่นวายใจ ทั้งปัญหาของตนเอง ปัญหาของผู้อื่นรอบข้าง ต่างคนต่างก็แก้ปัญหาของตนเองเป็นหลัก ปัญหาของผู้อื่นก็เฉยๆไว้ แค่ปัญหาของตนเองก็จะเอาตัวไม่รอดอยู่แล้ว จริงไหมครับ

ความรู้สึกร่วม เป็นหนทางหนึ่งในการช่วยแก้ปัญหาทั้งของตนเองและของผู้อื่น เพียงต้องเริ่มที่เราก่อน เริ่มด้วยความรู้สึกกับผู้ที่เราจะเข้าไปช่วยนั้นเปรียบเสมือนเพื่อนที่เรารักมากที่สุดคนหนึ่ง เพราะหากเราคิดได้เช่นนี้ เราจะเข้าไปช่วยด้วยใจอันบริสุทธิ์ ช่วยโดยที่ไม่คาดหวังผลรางวัลใดตอบกลับ ช่วยเพราะอยากช่วย ซึ่งนั่นเป็นที่สุดของการช่วยแล้ว “ช่วยเพราะอยากช่วย” การช่วยต้องเริ่มที่ตัวเราก่อน เริ่มจากในจิตใจเรา การช่วยไม่ได้หมายความว่าปัญหานั้นจะแก้ไขได้ลุล่วง หากแต่การช่วยอาจเป็นช่องทางหนึ่งที่ตัวเราสามารถทำให้ผู้ที่มีปัญหาอยู่นั้นได้สะกิดอะไรบ้าง จากปัญหาที่ตนเองมี แล้วนำไปสู่การพบหนทางใหม่ๆต่อการแก้ปัญหา การพูดคุยถามตอบไปมาระหว่างกัน จะค่อยๆ สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจซึ่งกันและกัน ความรู้สึกร่วมก็จะค่อยๆ เพิ่มตามมา การสอบถาม การแนะนำ การยกตัวอย่างจากประสบการณ์ทั้งของตนเองและผู้อื่น การจับใจความ การค้นหาเนื้อแท้ของปัญหา เหล่านี้จะเป็นช่องทางให้ผู้ที่เกิดปัญหาได้รู้สึกถึงการมีทางออก หลายครั้งกับหนทางที่ตีบตันก็มักจะพบรอยปริแตกให้เรากระเทาะได้เสมอ หากเราร่วมมือช่วยกัน และการร่วมมือนั้น “เป็นการร่วมของความรู้สึก”

นี่คือวิธีการหนึ่งที่ผมได้นำความรู้สึกร่วมนี้
มาใช้ในการให้คำแนะนำต่อการแก้ปัญหาต่างๆ
บางปัญหาอาจจะแก้ไขอะไรไม่ได้เลย
แต่ก็สามารถช่วยแก้ไขความกลัดกลุ้มทางใจได้
ไม่ทำให้เกิดทุกข์จนนำไปสู่การก่อปัญหาใหม่ตามมา

ในตอนหน้าผมจะชวนคุณร่วมเดินทางกันต่อไปกับเรื่องของ “หน้าที่” บทบาทหน้าที่ถือเป็นเรื่องที่สำคัญมากต่อการทำงานในองค์กร สำคัญแค่ไหน สำคัญอย่างไร ต้องมาติดตามดูกันต่อ ดังนั้น เรามาพบกันต่อในตอนที่ 33 ครับ