โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 16 ตุลาคม 2561 3,541 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด งานบริการ / สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย
16 ต.ค. 2561 อ่าน 37,482 หมวด งานบริการ
28 ก.พ. 2562 อ่าน 1,489 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
16 ส.ค. 2561 อ่าน 1,035 หมวด ทั่วไป
28 ส.ค. 2561 อ่าน 14,707 หมวด การสร้างวัฒนธรรมองค์กร
3 ม.ค. 2562 อ่าน 2,819 หมวด การตลาด-งานขาย
31 พ.ค. 2562 อ่าน 2,917 หมวด เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
นักบริการที่ดี อยู่ที่วิธีคิด
เสน่ห์ มิใช่เรื่องหน้าตา
เสน่ห์ มิใช่เรื่องเสื้อผ้า เสน่ห์ มิใช่เรื่องความรู้
เสน่ห์ เป็นเรื่องของจิตใจพร้อมบริการ
หลายครั้งที่ได้คุยกับคนทำงานบริการ มักมองเรื่องหน้าตา เสื้อผ้า ความรู้เป็นอันดับต้นๆ เช่นการรับพนักงานต้องเลือกที่หน้าตา บุคลิกภาพ การแต่งกาย ความรู้ ฯลฯ จนลืมเรื่องของจิตใจ
การอบรมพนักงานบริการ ก็เลือกหากันกับ หลักสูตรพัฒนาบุคลิกภาพ พัฒนาความรู้ความสามารถ พัฒนาเทคนิคในการให้บริการ แต่แล้วก็หลงลืมไปว่า พนักงานเขาอยากเป็น อยากทำจริงๆ หรือเปล่า
บทความนี้จึงขอนำเสนอมุมมอง การสร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่ายๆ สำหรับคนที่ต้องการพัฒนาตัวเองให้เป็นนักบริการที่มีเสน่ห์ตรึงตราใจ ให้กับลูกค้าในดวงใจ ดังนี้
1. หากคนที่อ่านต่อแสดงว่าตัดสินใจแล้วว่าจะทำงานบริการอย่างจริงจังใช่ไหมคะ?
2. หากตอบว่าใช่ ลองตอบต่อไปว่าต้องการเป็นนักบริการที่มีเสน่ห์จริงๆใช่ไหม?
3. หากตอบว่าใช่ แล้วจุดเด่นที่สุดของตัวเองคืออะไร? (ที่เพื่อนเคยชมก็ได้)
4. หากตอบแล้ว นำสิ่งนั้นมาเขียนต่อว่า เราสามารถทำอย่างไรให้นำมาใช้จริงเป็นรูปธรรมได้? เช่น ชอบยิ้ม , มีความรับผิดชอบ , มีน้ำใจ ฯลฯ
เลือก ชอบยิ้ม สามารถนำมาประยุกต์ให้เป็นการกระทำได้ดังนี้
ฝึกยิ้มจากใจ (ผ่านดวงตา)
ยิ้มทักทาย
ยิ้มขอบคุณ
ยิ้มเห็นใจ
ยิ้มใส่ใจ
ยิ้มตลอดเวลา (ยิ้มตลอดเวลา)
5. พัฒนารอยยิ้มให้เป็นเสน่ห์ เฉพาะของตัวเองไปเลยนะคะ เป็นการสร้างแบรนด์ต่อยอดได้อีก บางครั้งลูกค้าจำชื่อไม่ได้ อาจพูดว่า น้องคนที่ยิ้มเก่งๆ คนนั้น ทำให้ลืมอารมณ์โกรธ
เทคนิคการสร้างเสน่ห์แบบง่ายๆ ใครก็สามารถสร้างได้ แต่สิ่งสำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จได้นั้นไม่ใช่รู้หรือไม่รู้ แต่คือการลงมือทำ “เสน่ห์จะมีได้ต้องสร้าง พลังจะมีได้ต้องฝึก”
16 ต.ค. 2561 อ่าน 37,482 หมวด งานบริการ
26 ก.ย. 2561 อ่าน 1,310 หมวด การพัฒนาตนเอง
2 ก.พ. 2564 อ่าน 734 หมวด การสร้างวัฒนธรรมองค์กร
3 ก.ย. 2561 อ่าน 1,465 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
16 ม.ค. 2563 อ่าน 11,007 หมวด การโค้ชงาน
1 มี.ค. 2565 อ่าน 1,538 หมวด การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 12,340
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 10,271
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,240
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,221
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 5,625
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,716
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 4,320
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 3,428