สุดยอดนักขายมืออาชีพ (Professional Sales) ปี 2023 EP.3

EP.3 ทักษะการขายของนักขายมืออาชีพ ปี 2023

Best 10 ways to improve Sale Skill in Y2023
1. Public Speaking : คนส่วนใหญ่กลัวการพูดในที่สาธารณะ นักขายมืออาชีพชอบและฝึกฝนเการเป็นผู้พูดในที่สาธารณะ ทำให้สามารถเสนอขายสินค้า/บริการให้กับลูกค้าได้ง่าย

2. Mentor : การเป็นนักขายมืออาชีพ ต้องมีพี่เลี้ยง (Mentor) ทำได้โดยการศึกษา เรียนรู้ ทั้งการอ่าน ดู ปฏิบัติตาม เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญการขายและเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม จากช่องทางต่างๆ เช่น Senior Salesman, Sale Manager, YouTuber, Blogger หรือ วิทยากรทางด้านการขาย

3. Ask Questions : หลายครั้งที่ลูกค้าไม่ได้ให้ความสนใจในการเสนอขาย นักขายต้องใช้คำถามเพื่อรับรู้ปัญหาของลูกค้า และตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

4. Track your Result : การปรับปรุงผลลัพธ์ทีละเล็กทีละน้อย สามารถเพิ่มยอดขาย เช่น จากการติดต่อลูกค้าจำนวน 80 รายต่อวัน เพิ่มเป็นการติดต่อลูกค้า 100 รายต่อวัน หรือ การเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นในปีหน้า นักขายสามารถตั้งเป้าหมายการขายเป็นรายปี รายเดือน รายสัปดาห์ และรายวัน เป็นการตั้งเป้าหมายย่อยด้านเวลา เพื่อบรรลุเป้าหมายย่อยทีละขั้น และสามารถบรรลุเป้าหมายหลักต่อไป

5. Become an Industry Expert : สร้างความเชื่อมั่น และแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของเรา เช่น บอกถึง feature/function ในสินค้า/บริการทั้งของคู่แข่งและของเราอย่างชัดเจน ศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับข้อมูลข่าวสารในแวดวงอุตสาหกรรม ทั้งจากสื่อต่างๆและการเข้าร่วมในการฟังการบรรยาย การสัมมนาต่างๆ

6.Reference : ลุกค้าแต่ละบริษัท มักจะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับบริษัทอื่นๆ และมีการพูดคุยกับบุคคลอื่นถึงข้อดี/ข้อไม่ดีของสินค้า/บริการของเราเสมอ สอบถามและขอให้แนะนำสินค้า/บริการของเราให้กับลูกค้ารายอื่น พร้อมข้อเสนอที่ดีสำหรับการแนะนำนั้น

7. Customer Feedback : รับฟังข้อเสนอแนะ (Feedback) ของลูกค้า และรีบแก้ไขสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกไม่ดีทันที เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

8. Identify your Decision-Maker Customer : ค้นหา ผู้ตัดสินใจ (Decision Maker) ในการซื้อสินค้า/บริการ เช่น สินค้า B2B ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อเป็น buyer, วิศวกร เป็น user, ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรม เป็น Influencer และ CEOs เป็น decision-maker

9. Because Technique : ใช้เทคนิค เพราะว่า... ในการสร้างความสนใจเชิงลึกในสินค้า/บริการของเราให้กับลูกค้า เช่น
ผมรู้ว่า คุณจะมีความสนใจในสินค้า/บริการนี้ เพราะว่าหากคุณซื้อ 1 ชิ้นตอนนี้ คุณจะได้รับอีกชิ้นฟรี
ผมรู้ว่า คุณมีความสนใจในสินค้า/บริการนี้ เพราะว่าคู่แข่งทุกรายของคุณใช้มันอยู่ แล้วคู่แข่งเหล่านั้นกำลังอยากเห็นว่าคุณใช้มันหรือยัง

10.Develop Relationship : สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ ซึ่งเขาจะมีการซื้อซ้ำและเป็นลูกค้าประจำของคุณตลอดไป

     คุณต้องพยายามอย่างน้อยๆ 3 ครั้ง ในการเสนอขายให้กับลูกค้า ไม่ยอมแพ้และยอมล้มเหลวในการขายเพียงครั้งแรกเท่านั้น