Constra
  • หน้าแรก
  • เกี่ยวกับเรา
  • บริการ
    •   Program Development Consultant
      • All
      • Consultant Program
      • Training Roadmap
      • Blended Learning
      • Cascade Program
      • Specific Group Program
      • Course by Tooling Program
      • Program by Competency
      • People Development by Internal Manager Program
      • Height Potential Group Development
    •   Learning Management System
    •   Value Competency Solution Provider
      • Training & Group Coaching
      • One on One Coaching
      • Assessment Tools
    •   In-house Training
    •   New Program 2023
    •   Public Training 2023
    •   Virtual Class Room
    •   Online Merge Offline
    •   Online Course
    •   Package In-house
    •   หลักสูตรแบบบูรณาการ
    •   ทำแผนฝึกอบรมประจำปี
    •   Learning Journey
    •   Operation Package
  • วิทยากร
  • ผลงาน
    •   Our Portfolio and Gallery
    •   หลักสูตรที่เคยฝึกอบรม
    •   ตัวอย่างลูกค้าของเรา
    •   เสียงตอบรับจากผู้เข้าอบรม
  • HRD Zone
    •   การออกแบบการเรียนรู้อย่างครบวงจร
    •   เรียนออนไลน์ฟรี
    •   ห้องสมุดสำหรับ HR
    •   คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
  • ดาวน์โหลด
  • ห้องสมุด
  • ร้านค้า
  • แบบทดสอบ
  • ติดต่อเรา
  • Search
    ×

    ค้นหาบน ENTRAINING ด้วย GOOGLE

  • Member
  • EN
Login สู่ระบบสมาชิก
 สมัครเป็นสมาชิกฟรี     ลืมรหัสผ่าน

หลักสำคัญในการให้บริการกับธรรมชาติของมนุษย์

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     2 ตุลาคม 2561     2,903     0

หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด งานบริการ / หลักสำคัญในการให้บริการกับธรรมชาติของมนุษย์

บทความอื่นๆน่าสนใจ

หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ

2 ต.ค. 2561   อ่าน 1,829    หมวด งานบริการ

บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 2,491    หมวด งานบริการ

กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ในงานบริการ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 13,730    หมวด งานบริการ

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

8 ต.ค. 2561   อ่าน 11,529    หมวด งานบริการ

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

12 ต.ค. 2561   อ่าน 40,866    หมวด งานบริการ

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

16 ต.ค. 2561   อ่าน 3,541    หมวด งานบริการ

ในฐานะที่เราเป็นมนุษย์คนหนึ่งที่อยุ่บนโลกใบนี้ ลองตอบคำถามนี้กันดูหน่อยนะคะ
      มนุษย์ต้องการอะไร
      ธรรมชาติของมนุษย์คืออะไร

จากการศึกษาตำราส่วนใหญ่แล้วเขาบอกว่า ธรรมชาติของมนุษย์เป็นแบบนี้
1. มนุษย์อยากเป็นบุคคลสำคัญ
2. มนุษย์อยากได้รับการยกย่อง
3. มนุษย์ชอบคำชมเชย
4. มนุษย์ชอบพูดมากกว่าฟัง
5. มนุษย์ชอบชัยชนะ (เหนือกว่า)
6. มนุษย์ไม่ชอบการควบคุม (ชอบอิสระ)
7. มนุษย์ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง

ลองหลับตามนึกย้อนไปวันที่เราเป็นลูกค้าดูซิว่า เรามีความต้องการอะไรบ้างจาก 7 เรื่องที่กล่าวมา (แล้วค่อยๆลืมตาขึ้นมาจดลงบนสมุดคู่ใจดูซิคะ…นั่นแหละ ใช่เลย!)

เมื่อทราบแล้วเราก็จะได้นำเทคนิคต่างๆที่ได้ร่ำเรียนมามากมายนั้น จัดการได้อย่างเหมาะสมและสนุกกับการสร้างสรรค์ ตอบสนองความต้องการของมนุษย์ได้อย่างชนะเลิศกันเลย ด้วยหัวใจสำคัญของงานบริการ (SERVICE) ที่ต้องเริ่มจากการเข้าใจ และเปิดใจในการเปลี่ยนแปลงที่ตัวเอง

SERVICE
S Satisfaction ความพึงพอใจ
E Enthusiasm ความกระตือรือร้น
R Readiness ความพร้อม
V Variation ความเปลี่ยนแปลง
I Intelligence ความฉลาด
C Courtesy ความมีไมตรีจิต
E Endurance ความอดทน

เป็นอย่างไรกันบ้างคะกับแนวคิด ในการเรียนรู้ธรรมชาติของมนุษย์

“ก็เพียังจินตนาการให้ตัวเองเป็นลูกค้า เราสามารถบริการลูกค้าได้โดนใจ ใช่เลย”

แสดงความคิดเห็น

บทความอื่นๆน่าสนใจ

หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ

2 ต.ค. 2561   อ่าน 1,829    หมวด งานบริการ

บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 2,491    หมวด งานบริการ

กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ในงานบริการ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 13,730    หมวด งานบริการ

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

8 ต.ค. 2561   อ่าน 11,529    หมวด งานบริการ

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

12 ต.ค. 2561   อ่าน 40,866    หมวด งานบริการ

สร้างเสน่ห์งานบริการด้วยตัวเองแบบง่าย ง่าย

16 ต.ค. 2561   อ่าน 3,541    หมวด งานบริการ

หลักสูตรที่น่าสนใจ

จิตวิทยาการให้บริการและการจูงใจในฐานะหัวหน้างาน (Leadership for Customer Service)

หมวด Leadership   อ่าน 4,039

การรักษามาตรฐานการให้บริการ (A Standard of Service)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 2,172

จิตวิทยาการให้บริการที่ดีเลิศ (Service Mind)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 2,108

Designing Thinking for the Future Service

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 44

Emotional Agility in Service

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 67

Service Excellence ยกระดับประสบการณ์บริการ

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 52

The Art of Service Communication

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 171

การสร้างมนุษยสัมพันธ์และ Service Mind (Service Mind)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 17

สถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง

Constra

ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับการพัฒนาบุคลากรขององค์กร รับออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและมากประสบการณ์

Contact us

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด

112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

E-mail : asst.entraining@gmail.com
cocoachentraining@gmail.com
โทรศัพท์ : 02-732-2345 / 02-374-8638
Hotline : 084-164-2057
Fax : 0-2375-2347

เว็บไซต์ที่น่าสนใจ

  • เว็บไซต์การเรียนรู้ออนไลน์
  • แหล่งรวมความรู้เกียวกับโค้ช
  • เว็บไซต์ส่วนตัว อ.ปกรณ์
  • แบบทดสอบออนไลน์
  • เว็บไซต์เอ็นเทรนนิ่งภาษาอังกฤษ
  • เว็บไซต์ : Peakpotential
  • คำค้นหา / Tags,Keyword,Category
Copyright © All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.