Constra
  • หน้าแรก
  • เกี่ยวกับเรา
  • บริการ
    •   Program Development Consultant
      • All
      • Consultant Program
      • Training Roadmap
      • Blended Learning
      • Cascade Program
      • Specific Group Program
      • Course by Tooling Program
      • Program by Competency
      • People Development by Internal Manager Program
      • Height Potential Group Development
    •   Learning Management System
    •   Value Competency Solution Provider
      • Training & Group Coaching
      • One on One Coaching
      • Assessment Tools
    •   In-house Training
    •   New Program 2023
    •   Public Training 2023
    •   Virtual Class Room
    •   Online Merge Offline
    •   Online Course
    •   Package In-house
    •   หลักสูตรแบบบูรณาการ
    •   ทำแผนฝึกอบรมประจำปี
    •   Learning Journey
    •   Operation Package
  • วิทยากร
  • ผลงาน
    •   Our Portfolio and Gallery
    •   หลักสูตรที่เคยฝึกอบรม
    •   ตัวอย่างลูกค้าของเรา
    •   เสียงตอบรับจากผู้เข้าอบรม
  • HRD Zone
    •   การออกแบบการเรียนรู้อย่างครบวงจร
    •   เรียนออนไลน์ฟรี
    •   ห้องสมุดสำหรับ HR
    •   คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
  • ดาวน์โหลด
  • ห้องสมุด
  • ร้านค้า
  • แบบทดสอบ
  • ติดต่อเรา
  • Search
    ×

    ค้นหาบน ENTRAINING ด้วย GOOGLE

  • Member
  • EN
Login สู่ระบบสมาชิก
 สมัครเป็นสมาชิกฟรี     ลืมรหัสผ่าน

เทคนิคการให้บริการอย่างสร้างสรรค์

  โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง     19 กันยายน 2561     14,838     0

หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด งานบริการ / เทคนิคการให้บริการอย่างสร้างสรรค์

บทความอื่นๆน่าสนใจ

หลักสำคัญในการให้บริการกับธรรมชาติของมนุษย์

2 ต.ค. 2561   อ่าน 2,903    หมวด งานบริการ

หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ

2 ต.ค. 2561   อ่าน 1,829    หมวด งานบริการ

บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 2,491    หมวด งานบริการ

กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ในงานบริการ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 13,725    หมวด งานบริการ

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

8 ต.ค. 2561   อ่าน 11,525    หมวด งานบริการ

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

12 ต.ค. 2561   อ่าน 40,864    หมวด งานบริการ

นักบริการที่ดีควรมีเป็นอันดับแรก คือ ความเป็นคนที่รักในงานบริการ เพราะเป็นต้นทางของการทำงานบริการด้วยความเข้าใจ และให้ความสำคัญกับลูกค้า ด้วยความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือ และบริการจากหัวใจอย่างแท้จริง เพราะนักบริการต้องสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้แทนองค์กรทุกกรณี ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่แตกต่างกัน

เทคนิคการให้บริการอย่างสร้างสรรค์ มีดังนี้
1. ยิ้ม หัวเราะ ขณะพูดคุยกับลูกค้า อย่างเป็นธรรมชาติ
2. สร้างความเป็นกันเองกับลูกค้า
3. พูดจาด้วยวาจาสุภาพ มีหางเสียง คะ/ครับ
4. ควบคุมอารมณ์ได้ดี ขณะสนทนา
5. เป็นนักฟังที่ดี ฟังในสิ่งที่ลูกค้าต้องการจะบอก
6. มีความคิดสร้างสรรค์ในการให้บริการโดยไม่ยึดติด
7. สรุปทวนคำพูดกับลูกค้าเป็นการย้ำความต้องการที่แท้จริง
8. กระตือรือร้นในการช่วยเหลืออย่างเต็มใจ
9. ไม่นินทาลูกค้าทั้งต่อหน้าและลับหลัง
10. มีความรับผิดชอบต่อลูกค้าที่มารับบริการอย่างครบถ้วน

เทคนิคทั้งหมดนี้เป็นบางส่วนที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างดีมาก เพราะความคาดหวังของลูกค้า โดยทั่วไปต้องการมีคนคอยบริการ ให้ความสนใจ ดูแล และบริการตามความต้องการ ดังนั้นในฐานะที่ทำงานเป็นนักบริการที่ดีนั้น ต้องสามารถแยกเรื่องส่วนตัวและงานได้เป็นอย่างดี หากนำเรื่องส่วนตัวมารวมกับเรื่องงาน นั่นคือจุดเริ่มสัญญาณร้ายในการทำงงานบริการอย่างแน่นอน เพราะการทำงานบริการนั้นนอกจากความรับผิดชอบทั้งหมดที่กล่าวมาแล้ว ยังมีเรื่องเล็กๆน้อยๆ ที่สามารถสร้างเป็นความประทับใจและความไว้วางใจได้อย่างยั่งยืน

แสดงความคิดเห็น

บทความอื่นๆน่าสนใจ

หลักสำคัญในการให้บริการกับธรรมชาติของมนุษย์

2 ต.ค. 2561   อ่าน 2,903    หมวด งานบริการ

หลักใหญ่ใจความกับการทำงานบริการ

2 ต.ค. 2561   อ่าน 1,829    หมวด งานบริการ

บริการอย่างไรให้ลูกค้าติดหนึบ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 2,491    หมวด งานบริการ

กลยุทธ์การสร้างภาพลักษณ์ในงานบริการ

8 ต.ค. 2561   อ่าน 13,725    หมวด งานบริการ

งานบริการกับวงจรของลูกค้า

8 ต.ค. 2561   อ่าน 11,525    หมวด งานบริการ

หลักจริยธรรมสำหรับงานบริการ

12 ต.ค. 2561   อ่าน 40,864    หมวด งานบริการ

หลักสูตรที่น่าสนใจ

สุดยอดเทคนิคการบริการลูกค้าด้วย SALE (Upgrade your customer service with SALE)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 3,749

เทคนิคการบริการตามเส้นทางของลูกค้าภายใน (Internal Customer Journey)

หมวด Advance Service   อ่าน 636

การสนทนาภาษาอังกฤษเบื้องต้นสำหรับงานบริการ (Basic English Conversation for Customer Service)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 12,339

การพัฒนาบุคลิกภาพในงานบริการ (Personality Development in Customer Service)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 10,249

สุดยอดเทคนิคเพื่องานบริการเหนือระดับ (Customer Service Excellence)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 4,240

พัฒนาบุคลิกภาพสู่งานบริการชั้น 1st class (Personality 1st Class)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 4,221

การบริการและเทคนิคการสื่อสารงานบริการและการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า (Proactive Service for Excellence and Professional Service Communication & Complaint Management)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 5,625

เทคนิคการสื่อสารงานบริการและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Customer Service Communication & Complaint Handling)

หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other)   อ่าน 4,716

สถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง

Constra

ศูนย์บริการครบวงจรสำหรับการพัฒนาบุคลากรขององค์กร รับออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและมากประสบการณ์

Contact us

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด

112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

E-mail : asst.entraining@gmail.com
cocoachentraining@gmail.com
โทรศัพท์ : 02-732-2345 / 02-374-8638
Hotline : 084-164-2057
Fax : 0-2375-2347

เว็บไซต์ที่น่าสนใจ

  • เว็บไซต์การเรียนรู้ออนไลน์
  • แหล่งรวมความรู้เกียวกับโค้ช
  • เว็บไซต์ส่วนตัว อ.ปกรณ์
  • แบบทดสอบออนไลน์
  • เว็บไซต์เอ็นเทรนนิ่งภาษาอังกฤษ
  • เว็บไซต์ : Peakpotential
  • คำค้นหา / Tags,Keyword,Category
Copyright © All Rights Reserved. Enmark Solution Company Limited.