โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 21 สิงหาคม 2561 946 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด หัวหน้างานนักบริหาร / เรื่องที่ไม่ยากของหัวหน้างานมือใหม่ กับเก่งการงาน ตัวอย่างน้องเจน
21 ส.ค. 2561 อ่าน 2,309 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
22 ส.ค. 2561 อ่าน 14,671 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
23 ส.ค. 2561 อ่าน 12,398 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
7 ก.ย. 2561 อ่าน 20,677 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
10 ก.ย. 2561 อ่าน 1,265 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
29 ต.ค. 2561 อ่าน 52,526 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
เช้าวันจันทร์ เป็นวันที่ทุกคนตั้งใจไปทำงานด้วยความสดใน น้องเจนก็เป็นบุคคลหนึ่งที่ทุ่มเทกับการทำงานอย่างเต็มกำลัง และเป็นที่รักของเพื่อนๆในทีมงานเพราะเป็นคนทำงานดีและมีน้ำใจกับเพื่อนร่วมงานอย่างดี เวลาประมาณ 10.30 น. มีเสียงโทรศัพท์ดังขึ้นที่โต๊ะ น้องเจนรับโทรศัพท์เสร็จแล้วก็วาง พร้อมเดินเข้าไปในห้องผู้จัดการ นั่งคุยกันด้วยประเด็นดังนี้ี้
น้องเจน : สวัสดีค่ะผู้จัดการ มีเรื่องอะไรด่วนค่ะ
ผู้จัดการ : เชิญนั่งก่อนครับ ช่วงนี้งานที่ทำเป็นอย่างไรบ้าง
น้องเจน : เรื่องแรก ,เรื่องสอง เรียบร้อยดีค่ะ ไม่มีอะไรน่ากังวลค่ะ
ผู้จัดการ : งั้นเข้าเรื่องเลย สิ้นเดือนนี้หัวหน้างานคุณลาออก พอทราบใช่ไหม ผมเลยอยาก ให้คุณเจนมาดูแลงานแทน ตั้งแต่วันนี้เลย
น้องเจน : ได้ค่ะ (งงๆๆ)
ผู้จัดการ : เดี๋ยวบ่ายนี้ก็เริ่มทำได้เลย มีคำถามอะไรเพิ่มเติมไหม
น้องเจน : ไม่รู้จะถามอะไรค่ะ ลองทำดูก่อนค่ะ (ตื่นเต้น กับงงๆ ผสมกัน)
วันรุ่งขึ้นผู้จัดการเรียกประชุมแผนก แจ้งให้ทุกคนทราบว่าน้องแจนจะมาทำหน้าที่แทนหัวหน้างานคนเก่าที่ลาออกสิ้นเดือน (หลังจากนั้นน้องเจนก็ต้องตอบคำถามเพื่อนๆมากมาย) มีทั้งสงสาร เห็นใจ ไม่เข้าใจ ส่งผลให้น้องเจนกังวลมาก
แต่หัวหน้าก็เร่งงานอย่างต่อเนื่องจนไม่มีโอกาสถาม หรือพูดอะไรเกี่ยวกับงานที่ต้องรับเพิ่มเลย นับวันก็เหนื่อยและน้อยใจลงเรื่อยๆ จนเพื่อนๆเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน ผลกระทบคือ งานเสร็จไม่ทันกำหนด เพราะรู้สึกว่าทำไม่ทัน เพราะรู้สึกว่าทำไม่ทัน
เริ่มวีน เหวี่ยงใส่เพื่อนๆ เพราะรู้สึกว่าตนเองมีปัญหาใหญ่กว่า
เริ่มหยุดงานช่วงเช้า เพราะรู้สึกเหนื่อยจากเมื่อคืนนี้
สนใจปัญหางานของเพื่อนๆน้อยลง เพราะรู้สึกทำงานหนักคนเดียว
ไม่ค่อยคุยกับผู้จัดการ เพราะรู้สึกผู้จัดการไม่ช่วยเหลือ
หลังจากได้มาปรึกษากับโค้ชและอ่าน เรื่องเก่งการงาน กับ 3 เทคนิคสำคัญแล้วกลับไปคุยใหม่ดังนี้
น้องเจน : สวัสดีค่ะผู้จัดการ พอว่างสัก 5 นาทีมั้ยค่ะ
ผู้จัดการ : เชิญนั่งก่อนครับ มีอะไรหรือเปล่า เชิญเลยครับ
น้องเจน : ขอปรึกษาเรื่องงานในตำแหน่งหัวหน้างานที่มอบหมายให้เจนทำในวันก่อน หน่อยนะค่ะ เจนคิดว่าเจนทำไม่ได้ค่ะ
ผู้จัดการ : มีอะไรหนักใจ หรือครับ ผมจะรีบเข้าประชุม
น้องเจน : ขอเวลาไม่นานค่ะ วันก่อนยังงงๆ พอไปทำก็มีปัญหาเยอะค่ะ แต่เจนอยาก เป็นหัวหน้านะค่ะ จะขอรบกวนให้ผู้จัดการช่วยบอกเจนด้วยค่ะว่า
คาดหวังอะไรจากการที่ให้เจนมาทำงานตรงนี้ค่ะ
เหตุผลที่ผู้จัดการเลือกเจนเพราะอะไร
เจนต้องปรับปรุงอะไรบ้าง
เจนต้องทำอย่างไรบ้าง ถึงจะเป็นหัวหน้าที่ดีค่ะ
ฯลฯ
(เหตุการณ์จริงถามทีละข้อ ดูเป็นธรรมชาติการพูดคุย)
ผู้จัดการ : อ๋อ วันนั้นเห็นเงียบๆ นึกว่ารู้แล้ว งั้นเดี๋ยวผมจะอธิบาย ให้อีกครั้ง แต่วันนี้เอา เอกสารนี้ไปอ่านก่อน คู่มือของหัวหน้างาน จะมีรายละเอียดอยู่พอสมควร
น้องเจน : ขอบคุณมากค่ะ ผู้จัดการ แสดงว่าเจนมีเวลาในพิสูจน์ใช่ไหมค่ะ
ผู้จัดการ : แน่นอนครับ ไม่มีใครเก่งได้ชั่วข้ามคืน คุณมีความสามารถ แต่อย่างไรก็ยังฝึก เพื่อให้เก่งขึ้น และสำคัญต้องได้รับการยอมรับ จากทุกคน หากคุณพัฒนา
น้องเจน : เจนเข้าใจแล้วว่าจะทำอย่างไรต่อไปขอบคุณมากค่ะ ผู้จัดการค่ะ เจนจะสรุปมาให้อีกครั้งนะค่ะว่าจะให้ช่วยเรื่องอะไรเพิ่ม
ผู้จัดการ : ครับ ผมไปประชุมก่อนล่ะ มีอะไรก็ถามได้ตลอดครับ
หลังจากนั้นน้องเจนก็สามารถทำงานได้กับทีมงานอย่างมีความสุข งานที่เคยมีปัญหาก็ค่อยๆ คลี่คลาย แถมยังได้รับคำชมจากผู้จัดการและลูกค้า มานั่งเล่าเรื่องราวด้วยความสุข แถมยังขอบคุณที่ได้ 3 เทคนิคสำคัญ รู้เป้าหมาย ,รู้ตนเอง และรู้การพัฒนา และอีก หนึ่งคำสำคัญในการทำงานจากโค้ชไป คือ การลงมือทำ มีผล 2 อย่างคือ สำเร็จ และ ประสบการณ์ มีใครตอบถูกบ้างค่ะ จากฉบับที่แล้ว น้องเจนบอกว่าทุกวันเจนจะสะสมประสบการณ์เพื่อประสบความสำเร็จในชีวิตและการทำงานให้ได้ตามเป้าหมายแน่นอนค่ะอาจารย์
ขอบคุณน้องเจนที่แบ่งปันเรื่องที่นำไปฝึก ฉบับหน้าพบกับ เก่งที่ 2: เก่งการนำ (เป็นผู้นำอย่างไรให้ได้ทั้งใจและงาน)
21 ส.ค. 2561 อ่าน 2,309 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
22 ส.ค. 2561 อ่าน 14,671 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
23 ส.ค. 2561 อ่าน 12,398 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
7 ก.ย. 2561 อ่าน 20,677 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
10 ก.ย. 2561 อ่าน 1,265 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
29 ต.ค. 2561 อ่าน 52,526 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
หมวด Leadership อ่าน 4,130
หมวด Leadership อ่าน 3,007
หมวด Leadership อ่าน 4,113
หมวด Softskill อ่าน 4,244
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 15,791
หมวด Softskill อ่าน 4,555
หมวด Advance Leadership อ่าน 2,849
หมวด Advance Leadership อ่าน 2,425