Miracle Success สำเร็จอัศจรรย์

หลายคนคิดว่าความสำเร็จ นั้นเกิดจากมีสิ่งศักดิ์สิทธิ์ดลบันดาลหรือเกิดจากโชควาสนา แต่ผมกลับมองต่างออกไปครับผมเชื่อว่าทุกอย่างไม่มีเรื่องบังเอิญหรือสิ่งเหนือธรรมชาติเป็นสาเหตุครับ ผมมองแบบวิทยาศาสตร์ครับแล้วก็เชื่อในกฎแห่งการกระทำด้วย ในด้านการบริหารจัดการแล้วสำหรับผมทุกสิ่งเราสามารถที่จะควบคุม (manipulate) ได้ระดับหนึ่งเสมอครับ ดังนั้นผมจึงเชื่อว่าความสำเร็จนั้นเราสามารถสร้างได้ด้วยตัวเองครับ เพียงแต่คิดและทำอย่างถูกต้องเท่านั้นครับ จากการที่ผมมีการงานที่เป็นผู้ช่วยเหลือในการวางแผน ตัดสินใจ แก้ปัญหาและช่วยให้ผู้อื่นบรรลุความสำเร็จจึงชอบสะสมเรื่องราวต่างๆในทำนองนี้ไว้มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสำเร็จที่เคยผ่านความล้มเหลวมาก่อน เพราะนั่นเป็นประจักษ์หลักฐานที่ดีในการกล่าวอ้างถึงความเชื่อของผมที่ว่าความสำเร็จเราสร้างได้แค่เรามีความเข้าใจอย่างถูกต้อง แล้วนำเราไปสู่การเปลี่ยนความคิดและการกระทำให้สอดคล้องกับความสำเร็จที่เราต้องการ และก็ไม่ใช่จะเป็นจริงเฉพาะในระดับบุคคลเท่านั้น ในทุกระดับไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ระดับประเทศก็เหมือนกันครับ สำเร็จอัศจรรย์เราสร้างได้ครับ

แต่ผมจะไม่เฉลยเคล็ดลับง่ายๆหรอกครับ ผมอยากให้ท่านผู้อ่านรู้คิดได้ด้วยตนเองเพื่อจะได้สร้างสรรค์ กลไกแนวทางที่เหมาะสมของแต่ละท่านครับ ไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับความสำเร็จครับ ของใครก็ของคนนั้นเลียนแบบไม่ได้แต่เรียนรู้ (learn) ได้ครับผมขอทำหน้าที่เป็นไกด์นำทางพาพวกเราท่องเที่ยว ชี้ชวนให้เห็น กระตุ้นให้คิดด้วยเรื่องราวต่างๆที่เป็นตัวอย่างเหล่านั้น ส่วนใครจะได้มากน้อยแค่ไหนก็อยู่ที่แต่ละท่านนะครับ ผมขอเริ่มจากการตั้งคำถามง่ายๆก่อนครับ “ในปัจจุบันหากพูดถึงความสำเร็จในด้านการพัฒนา การเติบโตทางเศรษฐกิจและ ความสามารถในเวทีเศรษฐกิจการค้าระดับโลก แล้วท่านนึกถึงประเทศใดบ้าง” บางท่านคงคิดถึงประเทศจีน บ้างก็คิดถึงสิงคโปร์ บ้างก็ญี่ปุ่น แต่ผมเชื่อว่าหนึ่งในประเทศที่พวกเรามองข้ามไม่ได้เลยก็คือประเทศเกาหลีใต้ครับ แล้วเกาหลีใต้ประสบความสำเร็จเพียงใดผมจึงเห็นว่าควรอยู่ในอันดับแรกๆที่ต้องนึกถึง ยกตัวอย่างที่เห็นภาพชัดๆกันเลยแล้วกันครับ เลขาธิการสหประชาชาติคนปัจจุบันก็เป็นคนเกาหลีใต้ กีฬาโอลิมปิก 2012 ที่เพิ่งผ่านพ้นมาสดๆร้อนๆเกาหลีใต้ก็ติดอยู่ในอันดับต้นๆของประเทศที่ได้รับเหรียญทองมากที่สุด ทั้งที่ประชากรก็ไม่ได้มากไปกว่าประเทศที่ได้เหรียญน้อยกว่าเลย ฟุตบอลโลกรอบสุดท้ายก็หลายสมัยแล้วทั้งยังเป็นประเทศร่วมจัดด้วย และที่ใกล้ตัวพวกเราที่สุดเลยก็คืออุปกรณ์สื่อสารบรรดาเครื่องใช้ไฟฟ้า โทรศัพท์สมาร์ทโฟนทั้งหลาย ส่วนแบ่งตลาดอันดับ 1-2 ตอนนี้ก็คือแบรนด์ Samsung ของเกาหลีใต้อีกแล้วครับ นี่ยังไม่ได้พูดถึงวงการอื่นๆ เช่น ศิลปวัฒนธรรม บันเทิง ฯลฯ เป็นต้น ที่ก็จะมีเกาหลีใต้อยู่ในรายการลำดับต้นๆอยู่ด้วยเสมอ แล้วพวกเราเคยสงสัยกันบ้างมั๊ยครับว่าเหตุใดประเทศพลังโสมจึงได้โดดเด่นในโลกได้ขนาดนี้ทั้งๆที่เมื่อก่อนไม่กี่สิบปีที่ผ่านมา ก็ไม่ได้เหนือไปกว่าประเทศไทยเท่าไหร่เลยครับ ยังด้อยพัฒนากว่าด้วยซ้ำไป ประเทศเกาหลีใต้ประสบทั้งสถานการณ์ภาวะสงครามและภัยธรรมชาติมากมาย แล้วอะไรคือสิ่งที่ทำให้เกาหลีใต้ประสบความสำเร็จได้มากมายขนาดนี้ อย่างที่ผมเกริ่นไว้ข้างต้นว่าความสำเร็จทุกอย่างสร้างได้ถ้าเรารู้และเข้าใจถึงเหตุปัจจัยประกอบเหล่านั้น ซึ่งในด้านการบริหารจัดการผมเรียกว่าปัจจัยแห่งความสำเร็จหรือ critical success factors ตามผมมาครับผมจะพาพวกเรามาดูประวัติศาสตร์พัฒนาของเกาหลีใต้ในบางมิติกันครับ เช่น การพัฒนาด้านอุตสาหกรรม การพลิกสถานการณ์จากล้มเหลวเป็นสำเร็จสูงสุด และการแปลงสภาพจากประเทศที่ไม่มีอะไรน่าสนใจไม่เป็นที่รู้จักกลายเป็นประเทศที่ถูกกล่าวถึงอยู่เสมอ ฯลฯ เป็นต้น

หากมองย้อนกลับไปในช่วงหลังสงครามใหม่ๆ ประเทศเกาหลีใต้ประสบความสูญเสียและอยู่ในภาวะยากลำบาก แต่ก็ยังพยายามอย่างแรงกล้าที่จะพัฒนาประเทศ ซึ่งสังเกตได้จากการกระทำของรัฐบาลเกาหลีใต้ในขณะนั้น เช่น ในช่วงปลายทศวรรษ 1960 ได้มีโครงการของเงินกู้จากธนาคารโลกมาเพื่อพัฒนาอุตสาหกรรมหนักประเภทการผลิตเหล็กกล้า แต่ก็ถูกปฏิเสธการกู้เงินเนื่องจากถูกประเมินว่าไม่มีศักยภาพเพียงพอที่จะประกอบอุตสาหกรรมหนัก แต่เกาหลีใต้ก็ไม่ได้ละความพยายามโดยหันไปกู้เงินจากประเทศญี่ปุ่นแทน หลังจากนั้นภายในระยะเวลาสิบปีอุตสาหกรรมผลิตเหล็กก็ก้าวขึ้นมาเป็นผู้ผลิตเหล็กชั้นนำของโลกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดแห่งหนึ่ง และถ้าศึกษาประวัติศาสตร์ของบริษัทหลายแห่งก็มีการเปลี่ยนผ่านและแปลงสภาพจากเดิมอย่างชนิดคาดไม่ถึง เช่น หากกล่าวถึงบริษัท Samsung ปัจจุบันเราคงนึกถึงผู้ผลิตอุปกรณ์สื่อสาร เครื่องใช้ไฟฟ้า แต่ภายใต้อาณาจักร Samsung ยังมีอุตสาหกรรมอื่นๆอีกรวมทั้งอุตสาหกรรมหนักด้วย เช่น อุตสาหกรรมการต่อเรือ เป็นต้น แต่เมื่อมองไปที่จุดเริ่มต้น Samsung คือบริษัทผู้ส่งออกปลาและสินค้าจำพวกพืชผักผลไม้ ซึ่งในเวลาหลายทศวรรษต่อมาก็ผันตัวเองไปสู่การเป็นผู้ผลิตน้ำตาล สิ่งทอ และเซมิคอนดักเตอร์ ซึ่งถือเป็นจุดพลิกผันครั้งสำคัญที่ทำให้ Samsung มาเป็นผู้นำด้านอุตสาหกรรม ICT ในปัจจุบัน ในการให้คำปรึกษาแนะนำที่ผมได้ทำให้แก่องค์กรบริษัทต่างๆเพื่อการฟื้นฟูหรือ Turn Around องค์กรและการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความสามารถในการแข่งขันซึ่งมักจะเริ่มต้นที่ยุทธศาสตร์ (Strategy) และลงเอยที่การแปลงสภาพองค์กร (Enterprise Transformation) ด้วยการปฏิรูปและปฏิวัติกระบวนการธุรกิจ (Business Process Transformation and Revolution) ผมมักจะยกตัวอย่างของ Samsung เป็นกรณีศึกษาเนื่องจากเห็นภาพได้ชัดเจน ผมเชื่อว่าท่านผู้อ่านหลายท่านคงมีผลิตภัณฑ์ของ Samsung อยู่ในความครอบครอง ลองหันไปมองหรือหยิบขึ้นมาดูอย่างพินิจพิจารณาสักหน่อยครับ ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตในตระกูล Samsung Galaxy, เครื่องใช้ไฟฟ้า LG, รถยนต์ฮุนได เกีย แดวู ฯลฯ นั่นคือประจักษ์พยานแห่งความสำเร็จสุดท้ายที่ถูกจับต้องและสัมผัสได้ แต่อะไรคือสิ่งที่อยู่เบื้องหลังของความสำเร็จเหล่านี้ ในระดับมหภาคของเกาหลีใต้เรื่องราวความสำเร็จก็ไม่ต่างกัน การเป็นที่ยอมรับในระดับโลก (Global Reputation) เป็นหลักฐานที่ตอกย้ำความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นกระแสเกาหลีฟีเว่อร์ วัฒนธรรมต่างๆของเกาหลีที่หลั่งไหลไปทั่วโลกเสมือนสินค้าส่งออกประเภทหนึ่ง ขนาดของเศรษฐกิจที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วในช่วง 2-3 ทศวรรษที่ผ่านมา ผมได้ลองหยิบยกทฤษฎีเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์พัฒนาการ (Development Economics) หลายๆทฤษฎี อาทิ Rostow’s Theory, Neoclassical Theory ฯลฯ เป็นต้น รวมทั้ง The Harrod-Domar Model ซึ่งเป็นกรอบแนวคิดแบบระบบ Systems Thinking and System Model ที่เป็นพื้นฐานต่อยอดสำหรับการอธิบายพลวัตของเศรษฐกิจได้ดีระดับหนึ่งเพื่อมาอธิบายเทียบเคียงประวัติศาสตร์ที่มาที่ไปของความสำเร็จ ก็พอจะเข้าใจกลไกความสำเร็จได้บ้าง แต่อย่างไรก็ตามก็มีอีกหลายอย่างที่ผมเห็นว่ายังเป็นปริศนาซึ่งทฤษฎีเหล่านี้ยังไม่อาจเปิดเผยให้เห็นได้ปัจจัยรากเหง้าแห่งความสำเร็จแท้จริงแล้วมีอะไรอีกบ้างที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จเหล่านี้ มาร่วมค้นหากันครับ หลายๆอย่างประเทศไทยก็มีเหมือนๆกับเกาหลีใต้ บางอย่างเราก็มีมากกว่า แล้วทำไม มีอะไรแตกต่าง เขาจึงไปได้ไกลกว่า เร็วกว่า สำเร็จมากกว่าจนเราตามไม่ทัน ก่อนจะพบกันตอนต่อไป ผมขอฝากท่านผู้อ่าน พวกเราช่วยกันคิดหน่อยครับ ความต่างคืออะไร ผมอยากทราบความคิดเห็นจากพวกเราครับ เห็นอย่างไรแลกเปลี่ยนกันได้ครับ