โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 15 สิงหาคม 2561 1,397 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด ทั่วไป / กล้าฝันต้องกล้าทำ
15 ส.ค. 2561 อ่าน 2,823 หมวด ทั่วไป
16 ส.ค. 2561 อ่าน 1,350 หมวด ทั่วไป
16 ส.ค. 2561 อ่าน 1,606 หมวด ทั่วไป
17 ส.ค. 2561 อ่าน 1,954 หมวด ทั่วไป
17 ส.ค. 2561 อ่าน 1,793 หมวด ทั่วไป
17 ส.ค. 2561 อ่าน 3,142 หมวด ทั่วไป
มีเรื่องประทับใจอยู่เรื่องหนึ่งที่อยากจะเล่าให้ฟัง เรื่องราวเกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการคนหนี่งเดินมาบอกว่า ตัวเขามีการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดี ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนั้นส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 130% พร้อมเล่าให้ฟังว่า ที่ผ่านมาการบริหารทีมขายที่มีทั้งหมด 3 ทีมนั้น มียอดขายที่น้อยมาก ทำให้ทางผู้บริหารต้องเรียกเขาไปพบพร้อมกับสอบถามถึงแผนงานที่จะพัฒนายอดขายให้เพิ่มขึ้น เขาจึงได้รับปากกับผู้บริหารไปว่าสิ่งที่เขาจะไปดำเนินการคือ
1.ทำการอบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ รวมทั้งทักษะการขายที่ดีให้กับทีมขาย
2.จัดสรรพนักงานขายเก่าให้ทำงานคู่กับพนักงานขายใหม่
3.ประสานงานติดต่อเพื่อหาพื้นที่การขายปิด ที่ไม่ทับซ้อนกับทีมขายอื่น
4.แนะนำกฎค่าเฉลี่ย 10 1 ให้กับพนักงานขาย โดยมีวัตถุประสงค์ในการพูดคุยและสอบถามความต้องการของลูกค้า
5.สอนเทคนิคการขาย 5 ขั้นตอน (แนะนำตัว เปิดการขาย นำเสนอ ปิดการขาย และขายเพิ่ม)
6.สอนเทคนิคการตอบข้อโต้แย้ง (ยอมรับ ทวนคำพูด อ้างอิง เปลี่ยน ปิดการขาย)
แต่ยอดขายของทีมขายทั้งหมดก็ยังไม่ดีขึ้น ทางผู้บริหารจึงเรียกเขาไปพบอีกครั้ง พร้อมสอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางแก้ไข เขาจึงตอบผู้บริหารไปว่าเขาจะไปดำเนินการดังนี้ (รายละเอียดตามหัวข้อข้างต้น) ทางผู้บริหารถามว่าเรื่องที่เขาจะดำเนินการคือเรื่องเดิมใช่หรือไม่? หากใช่ยอดขายจะเพิ่มขึ้นจริงหรือเพราะก่อนหน้านี้ก็ใช้วิธีเดียวกันทำไมยอดขายถึงไม่เพิ่มขึ้น? แต่เขาก็ยังยืนยันคำตอบเดิม
นเวลาต่อมาเขาได้กลับไปเรียกประชุมทีมขายอีกครั้งพร้อมดำเนินการตามที่ได้รับปากกับทางผู้บริหารไว้ทุกข้อ อีกทั้งยังได้มีการเรียกประชุมทีมงานขายทุกวันตอนเช้าเพื่อสอบถามถึงยอดขายที่ผ่านมา ในแต่ละวันและปัญหาที่เกิดขึ้นของทีมเป็นรายคน พร้อมกับลงมือแก้ไขปัญหานั้นๆทันที ในเดือนแรกที่เขาได้ดำเนินการดังกล่าวยอดขายของทีมที่เขาดูแลทั้งหมดก็เพิ่มขึ้นเป็น 130% และเพิ่มเป็น 150% ในเดือนถัดมา
ท่านได้ข้อคิดอะไรจากเรื่องนี้บ้างครับ?
ทุกครั้งที่เกิดปัญหา ต้องวิเคราะห์เพื่อค้นสาเหตุให้พบ
ทำการวางแผน ลงมือทำ ติดตามผล หากยังไม่สำเร็จก็ทำการปรับแผน และลงมือทำใหม่อย่างต่อเนื่อง
15 ส.ค. 2561 อ่าน 2,823 หมวด ทั่วไป
16 ส.ค. 2561 อ่าน 1,350 หมวด ทั่วไป
16 ส.ค. 2561 อ่าน 1,606 หมวด ทั่วไป
17 ส.ค. 2561 อ่าน 1,954 หมวด ทั่วไป
17 ส.ค. 2561 อ่าน 1,793 หมวด ทั่วไป
17 ส.ค. 2561 อ่าน 3,142 หมวด ทั่วไป
หมวด Sales and Marketing อ่าน 6,329
หมวด Sales and Marketing อ่าน 3,941
หมวด Sales and Marketing อ่าน 7,366
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 6,030
หมวด Advance Sales and Marketing อ่าน 3,077
หมวด Advance Sales and Marketing อ่าน 9,871
หมวด Advance Sales and Marketing อ่าน 3,178
หมวด หลักสูตรเฉพาะวิทยากร (Other) อ่าน 1,541