โดยทีมงานเอ็นเทรนนิ่ง 11 มกราคม 2566 439 0
หน้าแรก / ห้องสมุดเอ็นเทรนนิ่ง / บทความหมวด การบริหารโครงการ / ทักษะใดที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารโครงการมากที่สุด
7 พ.ย. 2561 อ่าน 2,034 หมวด การตลาด-งานขาย
22 ต.ค. 2556 อ่าน 948 หมวด ร่วมเดินทางด้วยกัน
10 ต.ค. 2561 อ่าน 4,027 หมวด การปลุกสมองสร้างผลงาน
28 มิ.ย. 2564 อ่าน 3,059 หมวด การพัฒนาตนเอง
20 ธ.ค. 2561 อ่าน 2,351 หมวด หัวหน้างานนักบริหาร
20 ก.ย. 2565 อ่าน 545 หมวด Teach Train Coach
ทักษะใดที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารโครงการมากที่สุด?
==========
ในมุมผม ผมขอเลือก "ทักษะการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์" ครับ
ผู้บริหารโครงการส่วนมากมีแบ๊คกราวด์หรืองานหลักเป็นทางด้าน Technical เสียเป็นส่วนใหญ่ไม่ว่าจะเป็น Engineer , Software , IT ซึ่งงานลักษณะนี้มักจะยุ่งเกี่ยวกับเครื่องจักร เครื่องมือ คอมพิวเตอร์ มากกว่ามนุษย์... ทำให้ไม่ต้องใช้ Human skill มากเท่าไร
ไม่พอใจก็ปิด-เปิดใหม่ ไม่โอเคก็รื้อ-ทิ้ง-เปลี่ยน ไม่ต้องใช้การเจรจาต่อรองใดๆ ใช้แต่ความอดทนและทักษะช่างก็พอ ซึ่งวิธีคิดของคนที่ทำงานประเภทนี้คือ
"ฉันจะเอา - มันต้องได้ - ช่างมัน"
พูดง่ายๆคือ มีความเป็น Self Center สูงเพราะไม่ต้องคิดถึงความรู้สึกของใคร ไม่ต้องสื่อสารกับคนเยอะ สื่อสารกับเครื่องจักร คอมพิวเตอร์ให้รู้เรื่องก็พอแล้ว แต่โครงการเป็นงานที่ต้องยุ่งเกี่ยวกับคนหลายฝ่ายและ...หลายความคิด หลายอุปนิสัย
และที่สำคัญคือ หลายคนก็เป็น Self Center เช่นกัน เมื่อ Self Center สองหรือหลายคนมาทำงานร่วมกัน สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ต่างคนต่างไม่ยอมรับฟัง หรือยอมรับฟังแบบไม่เต็มใจ สื่อสารกันไปเท่าไร ผลลัพธ์ก็ไม่กลับมาสักที เพราะต่างคนต่างยึดถือความคิดหรือความต้องการตนเองเป็นหลัก ผมเลยเจอผู้บริหารโครงการประเภท "สื่อสารสร้างผลงาน (ของตัวเอง)" เสียเป็นส่วนใหญ่ ทำงานไปคนละทิศคนละทาง ไม่สนับสนุนงานผู้อื่น หรือสนับสนุนแบบไม่ค่อยเต็มใจ สุดท้ายก็ส่งผลถึงภาพรวมของโครงการอยู่ดี
----------
จากปัญหาดังกล่าวผมเลยมองว่า "ทักษะการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์" จึงค่อนข้างจำเป็นและจะช่วยสร้างความแตกต่างให้โครงการได้ครับ โดยการพัฒนาทักษะการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์มีกรอบแนวทางปฏิบัติประมาณนี้ครับ
- เข้าใจคุณค่า คุณลักษณะและความต้องการของตนเอง
- ค้นหาคุณค่า คุณลักษณะและความต้องการของผู้อื่น
- ประเมินความแตกต่างและปัจจัยที่ทำให้คิดไม่ตรงกัน
- ให้ความสำคัญที่ความเป็นทีมก่อนผลลัพธ์ของงาน
- รับฟังความต้องการของผู้อื่นเพื่อสร้างความเข้าใจอย่างแท้จริง
- ยอมรับข้อจำกัดและอุปสรรคที่แต่ละคนมีอยู่
- หาทางออกที่เหมาะสมกับทุกฝ่ายร่วมกันเพื่อให้งานเดินหน้าต่อได้
- ยินดีกับความสำเร็จร่วมกัน
ผมเชื่อว่าการเปลี่ยนวิธีการสื่อสารต้องเริ่มจากทำความเข้าใจกับตัวเองและสามารถปรับเปลี่ยนมุมมองและวิธีคิดต่อตนเองและผู้อื่น ซึ่งเป็นพื้นฐานของการสร้างความสัมพันธ์ครับ
7 มิ.ย. 2562 อ่าน 54,031 หมวด การพัฒนาตนเอง
6 มิ.ย. 2562 อ่าน 2,221 หมวด เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
13 พ.ย. 2561 อ่าน 1,815 หมวด ทั่วไป
21 ส.ค. 2561 อ่าน 3,953 หมวด ทั่วไป
13 พ.ย. 2561 อ่าน 3,219 หมวด ทั่วไป
28 ก.พ. 2562 อ่าน 1,843 หมวด การพัฒนาตนเอง
หมวด Coaching อ่าน 5,590
หมวด Coaching อ่าน 3,177
หมวด Coaching อ่าน 4,959
หมวด Coaching อ่าน 3,742
หมวด Coaching อ่าน 3,117
หมวด Coaching อ่าน 5,225
หมวด Leadership อ่าน 3,649
หมวด Leadership อ่าน 6,298