หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม การตลาดพื้นฐานและกลยุทธ์การตลาดบริการ
(ที่ปรึกษาและวิทยากร การวางแผนกลยุทธ์และฝึกอบรม)
ติดต่อสอบถาม
084-164-2057 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล ในปัจจุบันจากการที่สภาพแวดล้อมต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว แทบจะทุกภูมิภาคทั่วโลก ซึ่งเป็นผลจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีในด้านต่างๆ ปัญหาในด้านเศรษฐกิจ ความขาดแคลนของทรัพยากรธรรมชาติ ผลจากความเปลี่ยนแปลงภูมิอากาศของโลก รวมทั้งกฎระเบียบการค้าต่างๆ ส่งผลให้ภาคการผลิตและการบริโภคมีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว ทั้งในด้านความคิด ความต้องการและพฤติกรรมต่างๆ ของประชากรโลก ซึ่งก็คือผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยนไปตามสภาพแวดล้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจในด้านอุตสาหกรรมบริการที่มีการแข่งขันสูง
ในปัจจุบันการตลาดได้เข้ามามีบทบาทในธุรกิจทุกภาคส่วน ซึ่งเป็นผลจากการแข่งขันของยุคที่เปลี่ยนไปไม่ว่าจะเป็นธุรกิจภาคเอกชนหรือรัฐวิสาหกิจ รวมทั้งหน่วยงานของราชการที่ต้องมีการปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมและการแข่งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการของผู้บริโภคที่มีความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนไป
ดังนั้นการตลาดพื้นฐานและกลยุทธ์การตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมบริการ ถือเป็นองค์ความรู้ที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารที่จะนำไปประกอบการวางแผนเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์และ นำพาบุคลากรขององค์กรทุกระดับในปัจจุบัน ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมในการสร้างองค์กรให้มีขีดความสามารถเพียงพอที่จะรองรับความต้องการของผู้บริโภค ท่ามกลางการแข่งขันและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพและการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เข้าใจพื้นฐานและความเปลี่ยนแปลงของการตลาด
2. เพื่อให้ทราบความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมบริการ
3. เพื่อให้สามารถวางแผนการตลาดสมัยใหม่และนำไปปรับประยุกต์ใช้ในการรองรับการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปได้ตรงจุด
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม ความหมายและความสำคัญของการตลาด
แนวคิดการตลาดสมัยใหม่
กระบวนการบริหารการตลาด
พฤติกรรมผู้บริโภคในอุตสาหกรรมบริการ
การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
การประยุกต์ใช้ประโยชน์จากผลการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคต่อการบริหารและการบริหารการตลาด
เครื่องมือที่ใช้ประเมินและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
กลยุทธ์การตลาดสำหรับการแข่งขันในธุรกิจบริการ
กิจกรรมการฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค: กรณีศึกษา การไฟฟ้านครหลวง
แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching] บรรยาย โดยยกตัวอย่างจากประสบการณ์ตรงและกรณีศึกษา
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop และ Role play เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้ พนักงานขาย
นักการตลาด
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
กระบวนการทำ Group Coaching / Show & Share
กระบวนการโค้ช (Coaching) ที่ประเด็นสำคัญของบุคคล
การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม