หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / ชุดเครื่องมือ (COURSE BY TOOLING PROGRAM) / หลักสูตรฝึกอบรม การบริหารความขัดแย้งด้วยหมวก 6 ใบ (6 Thinking Hats for Conflict Management)
สอนโดยวิทยากรที่ได้การรับรองจากสถาบัน
ติดต่อสอบถาม
091-770-3354 / 091-770-3350 / 086-303-6747 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล (Effective Conflict Management) มุ่งเน้นการเรียนรู้และเข้าใจ ธรรมชาติของมนุษย์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง โดยการวิเคราะห์หาสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นที่อยู่เบื้องหลังคำพูดและพฤติกรรมของบุคคล เพื่อนำประเด็นสำคัญเหล่านั้นมาบริหารจัดการให้เข้าสู่สภาวะสมดุล
การใช้หลักการความคิดของหมวก 6 ใบ ที่แต่ละบุคคลใส่ในแต่ละช่วงเวลา ทำให้กรอบความคิดสอดคล้องไปกับหมวกที่ใส่ เปรียบเสมือนบทบาทหน้าที่ที่รับผิดชอบ (Role & Responsibility) ทำให้มีแนวความคิดและพฤติกรรมที่เป็นไปตามหมวก หากเรียนรู้และเข้าใจกันแล้วย่อมสามารถบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้อย่างดี
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของบุคคล ทำให้สามารถลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้ เพราะคุณลักษณะของบุคคลย่อมแตกต่างกันทำให้กรอบความคิดแตกต่างกันไปด้วยการบริหารความขัดแย้งที่ดี ก็แค่การบริหารความแตกต่างที่เกิดขึ้นให้เข้าสู่สภาวะสมดุลเท่านั้น ก็จะเกิดการทำงานเป็นทีมเวิร์คที่ดีได้
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น และแนวทางการบริหารจัดการที่ดีด้วยตัวเองสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ใช้กรอบความคิดของหมวก 6 ใบในการประยุกต์ใช้กับการแก้ปัญหาและตัดสินใจทำให้ลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ทำกิจกรรมการใช้หมวก 6 ใบกับความขัดแย้ง แล้วดำเนินการให้เกิดสภาวะสมดุลได้ด้วยตัวเอง
เพื่อให้ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้เหตุการณ์จริงกับแนวทางการบริหารความขัดแย้งได้อย่างเข้าใจ
รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline) หลักการบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง
Workshop : ค้นหาสาเหตุความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
การสร้างกรอบความคิดเชิงบวกเอาชนะหลุมพราง
หลุมพรางทางความคิดก่อให้เกิดความขัดแย้ง
เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
หลักการบริหารความขัดแย้ง
ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
Workshop : หลักการบริหารความขัดแย้งของตัวเอง
เทคนิคการบริหารความขัดแย้งด้วยหมวก 6 ใบ
การเรียนรู้และเข้าใจหลักการทำงานของสมอง (Brain working)
ทิศทางของหมวกมีความสัมพันธ์กับการทำงาน
กิจกรรม : การสร้างวง Dialogue กับการใช้หมวก
สิ่งที่หมวกให้ความสำคัญในการแก้ปัญหา
ประเด็นสำคัญที่หมวกสร้างให้เกิดขึ้นเพื่อการตัดสินใจ
กิจกรรม : จับกลุ่มการแก้ปัญหาด้วยหมวก 6 ใบ การสื่อสาร
สร้างความสัมพันธ์ลดข้อขัดแย้ง
การสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน
คุณลักษณะของบุคคลกับสมอง 4 ส่วน (Brain Base)
การหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้าด้วย Mental Model
การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด
Workshop : ทักษะที่คุณจะนำไปพัฒนาเพิ่มเติม
กรณีศึกษา : การบริหารความขัดแย้ง
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
แนวทางการฝึกอบรมที่ใช้ในโปรแกรม
หลักสูตรนี้เหมาะกับ พนักงานปฏิบัติการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
กระบวนการทำ Group Coaching / Show & Share
กระบวนการโค้ช (Coaching) ที่ประเด็นสำคัญของบุคคล
การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม