หลักสูตรฝึกอบรม การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
- หลักสูตร 1 วัน
(Confilict Management)
หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล (Confilict Management)
อ. ไพรัช วนัสบดีไพศาล
(วิทยากรที่ปรึกษา ด้านการบริหารองค์กร การขาย การตลาด การลงทุน โลจิสติกส์)
ติดต่อสอบถาม
093-649-3561 / 091-770-3350 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักสูตรใกล้เคียงที่อาจจะตรงโจทย์คุณ !!
หลักสูตร การบริหารความขัดแย้งครบวงจร
การบริหารงาน (Management and Productivity)
หลักสูตร การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
การบริหารงาน (Management and Productivity)
หลักสูตร การบริหารความขัดแย้งด้วยการเจรจาต่อรองแบบสมดุล
การบริหารงาน (Management and Productivity)
หลักสูตร การบริหารความขัดแย้ง
การบริหารงาน (Management and Productivity)
หลักสูตร สร้างสมอง บริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
Advance Thinking
หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ บริหารความขัดแย้งขององค์กร
Advance Management and Productivity
“บริหารความขัดแย้งให้เป็นผลของความสำเร็จที่องค์กรปรารถนา”
หลักการและเหตุผล
ความขัดแย้งมีเกิดขึ้นได้เสมอ ไม่ว่าจะเกิดความขัดแย้งระหว่าง พนักงานกับพนักงาน หน่วยงานกับหน่วยงาน องค์กรกับองค์กร พนักงานกับองค์กร พนักงานกับลูกค้า หน่วยงานกับลูกค้า เป็นต้น จึงต้องมีการบริหารความขัดแย้งที่เป็นขั้นตอน มีการไกล่เกลี่ยเจรจาต่อรอง มีระบบการจัดการข้อขัดแย้งที่มีขั้นตอนและเป็นธรรม มีการอบรมพนักงานให้มีความรู้เรื่องของการบริหารความขัดแย้ง เพื่อลดความขัดแย้งที่เกิดให้เบาบางลง และสามารถที่จะทำให้ความขัดแย้งของทั้งสองฝ่ายลงเอยมีผลประโยชน์ร่วมกันในแบบชนะชนะ ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในแต่ละรูปแบบ สามารถช่วยพัฒนาให้ผู้เข้ารับการอบรมก้าวไปสู่การเป็นนักบริหารที่เข้าใจทั้งในเรื่องของ ตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน หน่วยงาน องค์กร ลูกค้า สถานการณ์โดยรอบต่างๆ รวมถึงขั้นตอนที่จะใช้ในการลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า สร้างวิสัยทัศน์ที่ยาวไกล ลดผลกระทบที่มาจากหลายปัจจัย และมุมมองของการบริหารที่เอื้อผลดีต่อทุกฝ่ายอย่างมีสัมพันธ์ ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ทักษะและเทคนิคต่างๆในการบริหารความขัดแย้ง พร้อมช่วยวิเคราะห์และพัฒนาความสามารถในด้านการไกล่เกลี่ยเจรจาต่อรองข้อขัดแย้งของทั้งสองฝ่าย ลักษณะข้อขัดแย้งในรูปแบบต่างๆ ขั้นตอนวิธีการบริหารความขัดแย้งเพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด รวมไปถึงผลประโยชน์ที่แต่ละฝ่ายจะได้รับเป็นที่น่าพึงพอใจและเป็นธรรม
“เรียนรู้เรื่องของความน่าเชื่อถือ จะช่วยให้การลดข้อขัดแย้งเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิผล”
วัตถุประสงค์ เพื่อสร้างแนวความคิดในการบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน และองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมองเห็นสาเหตุของความขัดแย้ง และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดได้ด้วยตัวเอง เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งและให้คำปรึกษากับผู้เข้ารับการอบรมทั่วไป ในการบริหารความขัดแย้งได้ด้วยตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม เรียนรู้และเข้าใจถึงความขัดแย้งขั้นรุนแรง
คีย์สำคัญที่เกิดความขัดแย้ง
วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
ลักษณะของความขัดแย้ง
ธรรมชาติของความขัดแย้ง
แนวความคิดเชิงลบเมื่อเกิดความขัดแย้ง เรียนรู้และเข้าใจถึงภาวะผู้นำต่อการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้ง ระดับของความขัดแย้งขั้นรุนแรง ปัจจัยและผลของความขัดแย้ง วิธีคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งขั้นรุนแรง วิธีมองปัญหาความขัดแย้งและค้นหาข้อสรุป กระบวนการบริหารความขัดแย้ง
หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
หลักการบริหารความขัดแย้ง
เทคนิควิธีการเอาชนะหลุมพราง
กระบวนการแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์ แก้ปัญหาความขัดแย้งในแบบชนะ-ชนะ ทักษะที่สำคัญของผู้บริหารความขัดแย้ง
ทักษะการสื่อสาร
ทักษะการวิเคราะห์
ทักษะการบริหารความขัดแย้ง
ทักษะการไกล่เกลี่ย
ทักษะการเจรจา
ทักษะการมนุษยสัมพันธ์ ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น
การยอมรับในความคิดเห็นที่แตกต่าง
การสื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี
การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา
การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด
วิเคราะห์“ความคิด-อารมณ์-ความรู้สึก”ของตนเอง ปรับการบริหารความขัดแย้งให้เข้ากับลักษณะของคุณ การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ
การหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้า
การให้คำปรึกษาแนวทางบริหารความขัดแย้ง
การสร้างกลยุทธ์บริหารจัดการความขัดแย้งของหน่วยงาน
การพัฒนาแนวความคิดเรื่องการบริหารความขัดแย้งให้ทีมงาน กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฎิบัติ
ให้โจทย์การบริหารความขัดแย้ง
วิเคราะห์อย่างละเอียดถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
นำเสนอถึงปัญหาของความขัดแย้งและวิธีการบริหารความขัดแย้งในแบบบูรณาการ
ผู้เข้ารับการอบรมและวิทยากร ร่วมกันวิเคราะห์ความสำเร็จของแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ
วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้ สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฎิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น
วิธีการ (ทฤษฎี 30% ปฏิบัติ 70%) การบรรยาย – สาธิต – ประสบการณ์ เน้นให้มีส่วนร่วมคิดวิเคราะห์ เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้ารับการอบรมออกมา ระดมสมอง – กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ – เกมส์สอดแทรก – การแสดงบทบาทสมมติ
สไตล์การสอนของวิทยากร Psychology for motivated thinking (การใช้จิตวิทยาเพื่อกระตุ้นความคิด) Training interactive for leverage the real performance (การฝึกอบรมเชิงโต้ตอบสำหรับการใช้ประโยชน์จากการปฏิบัติจริง) Psychology (จิตวิทยา) และ Interactive (เชิงโต้ตอบ) คือการนำจิตวิทยามาใช้ร่วมในการฝึกอบรม และกระตุ้นความคิดของผู้เรียนอยู่ตลอดในเชิงโต้ตอบแบบอินเตอร์แอคทีฟ
กลุ่มเป้าหมายของการอบรม
ผู้จัดการ หัวหน้างาน พนักงาน
Step 1 : การจัดทำวิดีโอออนไลน์ Micro Learning
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
รับชมStep 2 : การดำเนินการสอนด้วย Classroom / Virtual Classroom
การเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
รับชมStep 3 : การให้คำปรึกษาแบบกลุ่มย่อย Group Coaching & Clinic
การให้คำปรึกษาแบบกลุ่มย่อย Group Coaching & Clinic
รับชมStep 4 : การพูดคุยเชิงลึกด้วย 1 on 1 Coaching & Mentor
การพูดคุยเชิงลึกด้วย 1:1 Coaching & Mentor
รับชมStep 5 : การนำเสนอโครงการปฏิบัติงานจริง (Project Assignment)
การนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
รับชมStep 6 : การติดตามผลลัพธ์การเรียนรู้ (Follow Up)
การนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม
รับชม