หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / การบริหารงาน (Management and Productivity) / หลักสูตรฝึกอบรม การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)
สอนโดยวิทยากรที่ได้การรับรองจากสถาบัน
ติดต่อสอบถาม
093-649-3561 / 091-770-3350 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
การบริหารงาน (Management and Productivity)
การบริหารงาน (Management and Productivity)
การบริหารงาน (Management and Productivity)
Advance Management and Productivity
ชุดเครื่องมือ (COURSE BY TOOLING PROGRAM)
Advance Thinking
หลักการและเหตุผล การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล (Effective Conflict Management) มุ่งเน้นการเรียนรู้และเข้าใจ ธรรมชาติของมนุษย์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง โดยการวิเคราะห์หาสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นที่อยู่เบื้องหลังคำพูดและพฤติกรรมของบุคคล เพื่อนำประเด็นสำคัญเหล่านั้นมาบริหารจัดการให้เข้าสู่สภาวะสมดุล
การใช้หลักการความคิดของหมวก 6 ใบ ที่แต่ละบุคคลใส่ในแต่ละช่วงเวลา ทำให้กรอบความคิดสอดคล้องไปกับหมวกที่ใส่ เปรียบเสมือนบทบาทหน้าที่ที่รับผิดชอบ (Role & Responsibility) ทำให้มีแนวความคิดและพฤติกรรมที่เป็นไปตามหมวก หากเรียนรู้และเข้าใจกันแล้วย่อมสามารถบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้อย่างดี
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของบุคคล ทำให้สามารถลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้ เพราะคุณลักษณะของบุคคลย่อมแตกต่างกันทำให้กรอบความคิดแตกต่างกันไปด้วยการบริหารความขัดแย้งที่ดี ก็แค่การบริหารความแตกต่างที่เกิดขึ้นให้เข้าสู่สภาวะสมดุลเท่านั้น ก็จะเกิดการทำงานเป็นทีมเวิร์คที่ดีได้
การพัฒนาแนวทางการสื่อสาร เจรจาต่อรองที่ดี สามารถลดข้อขัดแย้งได้อย่างมีประสิทธิผล หากเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เชิงลึก แล้วใช้เทคนิคต่างๆ ของ NLP (Neuro Linguistic Programming) ในการปรับสมดุลของความขัดแย้งในเรื่องต่างๆ ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีจากข้อจำกัดที่เกิดขึ้น เช่น....
เทคนิคการปรับเปลี่ยนแนวความคิด (Reframing)
เทคนิคการพูดคุยและเจรจารอบด้าน (Chunking)
เทคนิคการปลดล็อกข้อจำกัดให้คู่เจรจา (Change Focus)
วัตถุประสงค์ เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น และแนวทางการบริหารจัดการที่ดีด้วยตัวเองสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ใช้กรอบความคิดของหมวก 6 ใบในการประยุกต์ใช้กับการแก้ปัญหาและตัดสินใจทำให้ลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ทำกิจกรรมการใช้หมวก 6 ใบกับความขัดแย้ง แล้วดำเนินการให้เกิดสภาวะสมดุลได้ด้วยตัวเอง
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีกระบวนการเจรจาต่อรองที่ดี ในการบริหารความขัดแย้งสู่สถานการณ์สมดุลของคู่เจรจาได้อย่างมีประสิทธิผล
เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถนำเทคนิค NLP มาประยุกต์ใช้ในการบริหารความขัดแย้งได้ด้วยตัวเอง
เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถนำแนวทางการบริหารความขัดแย้งไปใช้กับสถานการณ์ต่างๆ ได้ใน Style ของตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
Day I : การบริหารความขัดแย้งด้วยเทคนิคต่างๆ หลักการบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง
Workshop : ค้นหาสาเหตุความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
การสร้างกรอบความคิดเชิงบวกเอาชนะหลุมพราง
หลุมพรางทางความคิดก่อให้เกิดความขัดแย้ง
เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
หลักการบริหารความขัดแย้ง
ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
Workshop : หลักการบริหารความขัดแย้งของตัวเอง
เทคนิคการบริหารความขัดแย้งด้วยหมวก 6 ใบ
การเรียนรู้และเข้าใจหลักการทำงานของสมอง (Brain working)
ทิศทางของหมวกมีความสัมพันธ์กับการทำงาน
กิจกรรม : การสร้างวง Dialogue กับการใช้หมวก
สิ่งที่หมวกให้ความสำคัญในการแก้ปัญหา
ประเด็นสำคัญที่หมวกสร้างให้เกิดขึ้นเพื่อการตัดสินใจ
กิจกรรม : จับกลุ่มการแก้ปัญหาด้วยหมวก 6 ใบ
การสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ลดข้อขัดแย้ง
การสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน
คุณลักษณะของบุคคลกับสมอง 4 ส่วน (Brain Base)
การเรียนรู้และเข้าใจบุคคลด้วย DISC
กิจกรรม : การประเมินคุณลักษณะของบุคคลจากการฟัง
กรณีศึกษา : หลักการบริหารความขัดแย้ง
Workshop : การพัฒนาการสื่อสาร ลดข้อขัดแย้ง
Day II : เทคนิคการสื่อสาร เจรจาต่อรอง ลดข้อขัดแย้ง หลักการสำคัญของการเจรจาต่อรอง ลดข้อขัดแย้ง
นิยาม ความหมายของการเจรจาต่อรอง
องค์ประกอบสำคัญ 5 ประการของการเจรจาต่อรองขั้นสูง
การเตรียมตัวให้การเจรจาต่อรองเกิดประสิทธิผล
การพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ
Role Playing : การดำเนินการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิผล
การประยุกต์ใช้หลักการ NLP ในการสื่อสาร ลดข้อขัดแย้ง
แนวความคิดเกี่ยวกับ NLP
NLP Communication Model
เทคนิคการปรับเปลี่ยนแนวความคิด (Reframing)
เทคนิคการพูดคุยและเจรจารอบด้าน (Chunking)
เทคนิคการปลดล็อกข้อจำกัดให้คู่เจรจา (Change Focus)
กิจกรรม : การเลือกใช้เทคนิค NLP กับสถานการณ์ของตัวเอง
ทักษะการสร้างคุณภาพในการสื่อสาร บริหารความขัดแย้ง
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Rapport)
การค้นหาความต้องการที่แท้จริง (Powerful Question)
การเจรจาต่อรองเชิงสร้างสรรค์ (Communication & Connection)
การเรียนรู้และเข้าใจคู่เจรจา (Deep Listening)
การวิเคราะห์คู่เจรจา (Body Language)
กิจกรรมย่อย : การฝึกฝนและปฏิบัติจริงด้วยตัวเอง
การประยุกต์ใช้การบริหารความขัดแย้งกับสถานการณ์ต่างๆ
การเตรียมตัวหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้า
การให้คำปรึกษาแนวทางบริหารความขัดแย้ง
การสร้างกลยุทธ์บริหารจัดการความขัดแย้งของหน่วยงาน
การพัฒนาแนวความคิดเรื่องการบริหารความขัดแย้งให้ทีมงาน
Workshop : กำหนดแนวทางการบริหารความขัดแย้งในการสถานการณ์ของตัวเอง
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)
แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching] การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
การบรรยายเนื้อหา
Work shop สร้างสถานการณ์
เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้ พนักงานปฏิบัติการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
รับชมการเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
รับชมการให้คำปรึกษาแบบกลุ่มย่อย Group Coaching & Clinic
รับชมการพูดคุยเชิงลึกด้วย 1:1 Coaching & Mentor
รับชมการนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
รับชมการนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม
รับชมExecutive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
Strategic and Management Coaching & Consulting / Professional Trainer
กรรมการสภาวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
NLP โค้ช และ เทรนเนอร์
Coach , ที่ปรึกษา และ วิทยากร ประจำสถาบัน เอ็นเทรนนิ่ง กลุ่มธุรกิจการฝึกอบรมและที่ปรึกษา
Facilitative Coach
วิทยากรสถาบันฝึกอบรมเอ็นเทรนนิ่ง
Powerful Game Coaching Process
Brain Based Coach Trainer and Facilitator
โค้ชและวิทยากรด้าน Future skill and Neuromarketing
ผู้เชี่ยวชาญด้าน จิตวิทยาการพัฒนาศักยภาพมนุษย์และองค์กร
วิทยากรอิสระ ด้านการพัฒนาองค์การ การพัฒนาทรัพยากรบุคคลและการพัฒนาผู้นำ