หลักสูตรฝึกอบรม การพัฒนาทักษะการทำงานประจำวันสำหรับหัวหน้างาน - หลักสูตร 1 วัน
(Daily Working & Operation Skill for Supervisor)

หลักการและเหตุผล
หัวหน้างาน (Supervisor) เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับพนักงานปฏิบัติการมากที่สุด การทำงานประจำวัน และการบริหารจัดการงานของหัวหน้างาน จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะหากสามารถทำให้ผู้ปฏิบัติงาน ทำงานตามแผนงาน ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีการแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ก็จะทำให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ เกิดคุณภาพของเนื้องาน และลดการสูญเสียไปได้
กระบวนการทำงานของหัวหน้างานที่ร่วมปฏิบัติงานกับพนักงานเป็นวัฏจักรที่มีความต่อเนื่อง การให้ความสนใจในแต่ละขั้นตอนของการปฏิบัติงานประจำวันที่ดี ก็จะเกิดผลลัพธ์ที่ดี



ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างานในการปฏิบัติงานร่วมกับทีมงานให้เกิดเป็นทีมเวิร์คทำให้งานบรรลุเป้าหมาย ทีมงานมีความสุข เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
     - การประชุมอย่างมีประสิทธิผล
     - ส่งงาน มอบหมายงาน ติดตามงานที่ดี
     - การสอนงาน ณ จุดปฏิบัติงาน
     - การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนมองเห็นแนวทางของการทำงานประจำวันให้เกิดประสิทธิผลต่อทีมงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้
เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถออกแบบกระบวนการทำงานของตัวเองในฐานะหัวหน้างานที่ดีเป็นที่ยอมรับของทีมงานและผู้จัดการ
เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะต่างๆ ด้วยตัวเอง สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงของตัวเองได้ทันที
เพื่อทำให้ผู้เรียนวางแผนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริหารเวลาให้เกิดความคุ้มค่าในการทำงานและสร้างมาตรฐานการทำงานประจำวันของตัวเองได้

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 การประชุมตอนเช้าอย่างมีประสิทธิผล (Effective Marning Meeting)
    นิยาม ความหมายของการประชุมตอนเช้า
    หัวข้อสำคัญที่ใช้ในการประชุมตอนเช้า
    ทักษะที่สำคัญของการเป็นผู้นำการประชุม
    เทคนิคการดำเนินการประชุมอย่างมีประสิทธิผล
    กิจกรรม : การออกแบบการประชุมตอนเช้าให้เกิดประโยชน์
การสั่งงาน มอบหมายงาน ติดตามงานอย่างมีคุณภาพ
    หลักการสั่งงาน (Ordering) ที่ดี
    หลักการมอบหมายงาน (Delegation) ที่ดี
    หลักการติดตามงาน (Monitoring) ที่ดี
    กระบวนการทำงานเชิงปฏิบัติการ (Daily Operation)
    กิจกรรม : ดำเนินการทำงานตามแผนประจำวัน
การบริหารจัดการงานประจำวันอย่างมีมาตรฐาน
    การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยข้อมูล QC 7 Tools
    การรายงาน สื่อสาร และการปรึกษา (Ho-Ren-So)
    การสอนงาน ณ จุดปฏิบัติงาน (On The Job Coaching)
    การปรับปรุงกระบวนการทำงาน (PDCA)
    กิจกรรม : การออกแบบแนวทางบริหารจัดการงานของตัวเอง
การวางแผน บริหารเวลา บรรลุเป้าหมาย
    การวางแผนการทำงานที่มีคุณภาพ (Planning)
    การประชุมเพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจ
    การบริหารเวลาและการประยุกต์ใช้
    หลักการทำงานแบบทีมเวิร์ค
    กิจกรรม : กำหนดแนวทางการทำงานของตัวเอง
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร