หลักสูตรฝึกอบรม การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพในยุค GenAI - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและเหตุผล
ปัจจุบัน AI ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรได้กลายเป็นเครื่องมือหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ เนื่องจากมีการใช้งานในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อเป้าหมายที่หลากหลาย เช่น การลดต้นทุน การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มผลกำไร พูดง่ายๆ ก็คือ ใช้จ่ายให้น้อยลงเพื่อทำอะไรให้มากขึ้น 
มนุษย์ต้องเรียนรู้ว่าความสามารถของ AI คืออะไร สามารถทำอะไรได้หรือไม่ได้บ้าง จากนั้นจึงค่อยเปลี่ยนแปลงตัวเองให้เป็นคนที่ทำหน้าที่สั่งงานเจ้าตัว AI อีกทอดหนึ่ง
การทำงานร่วมกันของมนุษย์นั้นยังคงเป็นจุดที่เราทำได้ดีกว่า AI เพราะต้องมีเรื่องของการพูดคุย ความสัมพันธ์ภายในทีม และความรู้สึก โดย AI นั้นอย่างไรเสียก็มีดำเนินการไปตามโปรแกรม แต่มนุษย์ยังสามารถพลิกแพลงและจัดการปัญหาเฉพาะหน้าด้านต่างๆ ผ่านการเจรจาและประสานงานได้ดีกว่า
การพัฒนาทักษะสำคัญของหัวหน้างานคุณภาพในยุค GenAI มีดังนี้...
- ความฉลาดรู้ทางด้านเอไอ (AI Literacy)
- การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
- การคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)
- การตัดสินใจจากการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
- การบริหารจัดการด้านอรมณ์ (EQ)
- ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
- ภาวะผู้นำ (Leadership)
ผู้บริหารต้องเริ่มต้นด้วยการถามว่าโมเดล AI ใหม่ สามารถสนับสนุนพนักงานในการเพิ่มผลผลิตและยกระดับประสบการณ์การทำงาน ได้อย่างไร  “ฉันจะมีส่วนร่วมกับสิ่งนี้ด้วยวิธีที่มีความหมาย สร้างสรรค์ และมีประสิทธิภาพได้อย่างไร”  หากเรายังคงยึดมั่นในคำถามนั้น เราจะสามารถรับมือกับคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ได้เป็นอย่างดี พร้อมทั้งสร้าง Productivity และผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพให้กับตัวเองและองค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนเรียนรู้และเข้าใจ การเปลี่ยนแปลงและสามารถปรับตัว ใช้ประโยชน์จาก Generative AI
เพื่อให้ผู้เรียนเรียนรู้และเข้าใจการพัฒนาทักษะสำคัญต่างๆ ทั้งทักษะการคิดและทักษะในการบริหารงานของหัวหน้างานคุณภาพที่ต้องมี ในยุค GenAI
เพื่อมุ่งเน้นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการให้หัวหน้างานสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างสอดคล้องกับบทบาทของตัวเองในสถานการณ์จริง
เพื่อสร้างกระบวนการทำงานแบบใหม่ของตัวเอง ในการบริหารจัดการตัวเองและการบริหารทีมงาน
เพื่อสร้างการทำงานร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค มุ่งมั่นหาแนวทางที่เหมาะสมเดินทางไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กร

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การเรียนรู้และเข้าใจ Generative AI
          ภาพรวมของการใช้ AI ในยุคต่างๆ และการเรียนรู้ของ AI ผ่าน LLM
          การเปลี่ยนผลกระทบจาก AI ให้เป็นประโยชน์
          การประยุกต์ใช้ด้วย AI Literacy
          ประโยชน์และการใช้งานของ AI ผ่านมนุษย์สายพันธุ์ AI
          Workshop : แนวทางการปรับเปลี่ยนตัวเองให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง
การพัฒนาทักษะการคิดของหัวหน้างานคุณภาพในยุค GenAI
          ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
          ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)
          ทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
          ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจ (Strategic Thinking & Decision making)
          Workshop : การพัฒนาทักษะการคิดในฐานะหัวหน้างานคุณภาพ
การพัฒนาทักษะสำคัญของการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ
          ความฉลาดรู้ทางด้านดิจิทัลและความฉลาดรู้ทางด้านเอไอ (Digital Literacy & AI Literacy)
          การบริหารจัดการความฉลาดด้านอารมณ์ (Emotional Quotient)
          การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (Communication)
          การประสานงานและขอความร่วมมือกับบุคคล 4 แบบ
          การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ (Negotiation)
          การสร้างภาวะผู้นำ (Leadership)
          Workshop : การพัฒนาทักษะสำคัญเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในการบริหารงาน
สร้างกระบวนการการบริหารงานและการประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆร่วมกับ AI
          การปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น
          การประชุมร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค
          การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
          การทำงานและการประสานงาน
          การมอบหมายงาน การติดตามงาน และการให้ข้อมูลป้อนกลับ
          Role Playing : การบริหารงานเชิงปฏิบัติการตามบทบาทในสถานการณ์ต่างๆ
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)



แนวทางการบรรยาย
อธิบายกระตุ้นให้คิดถามให้ประยุกต์ใช้จูงใจให้มี Commitment
สร้างความเข้าใจในเนื้อหาด้วย Keywords และประโยคสำคัญ
เปิดโอกาสให้สำรวจตัวเองและสร้างแนวทางแก้ไขด้วยตัวเอง
ฝึกให้จับประเด็นสำคัญที่อยู่ในสไลด์ (Slide) ได้ด้วยตัวเอง
ทำให้ผู้เรียนรู้สึกว่ามีอิสระในการเลือกใช้ความรู้ ไม่ได้บังคับ

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ