หลักสูตรฝึกอบรม การพัฒนาระบบพี่เลี้ยงคุณภาพในองค์กร - หลักสูตร 1 วัน
(Mentoring System Development in Organization)

หลักการและเหตุผล
การสร้างโครงการพี่เลี้ยงในองค์กรอย่างเป็นระบบ โดยการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรภายในองค์กรที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในการทำงานของแต่ละตำแหน่งงาน เป็นอาสาสมัครพี่เลี้ยงให้คอยดูแล ช่วยเหลือพนักงานใหม่ในช่วงเริ่มต้น เกิดความอบอุ่น สามารถปฏิบัติงานได้ พร้อมกับพี่เลี้ยงที่คอยในตำแหน่งงานในเรื่องต่างๆ
นิยามความหมายของระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) หมายถึง กระบวนการที่พี่เลี้ยง (Mentor) ให้การดูแล ชี้แนะ แนะนำ ให้พนักงานมองเห็นเส้นทางด้านวิชาชีพของตัวเอง ภายใต้ความมีประสบการณ์ของงานของพี่เลี้ยง การบอกเล่าเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น และการส่งเสริมให้ทดลองปฏิบัติโดยการดูแลผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง และแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

การกำหนดขั้นตอนดำเนินการสร้างโครงการพี่เลี้ยงในองค์กรที่ชัดเจน และมีแผนงานพร้อมรูปแบบ ช่วยทำให้แนวทางการพัฒนาบุคลากรที่เป็นพี่เลี้ยงอย่างมีคุณภาพและเกิดประสิทธิผลในการทำหน้าที่
พี่เลี้ยงอย่างแท้จริง

 การพัฒนาทักษะและคุณสมบัติของพี่เลี้ยงที่ดี ช่วยทำให้องค์กรได้พี่เลี้ยงคุณภาพตั้งแต่เริ่มต้น และสามารถดำเนินงานในฐานะพี่เลี้ยงได้อย่างแท้จริง
     - เป็นบุคคลที่ประสบความสำเร็จกับบริษัทมากกว่า 3 ปี
     - มีทัศนคติที่ดีต่องานและบริษัท
     - อายุควรมากกว่าพนักงานที่ดูแลประมาณ 3-4 ปีขึ้นไป
     - ควรเป็นเพศเดียวกันกับพนักงานที่ดูแล
     - ไม่ควรเป็นผู้บังคับบัญชาโดยตรง แต่อยู่ในสายอาชีพเดียวกัน
     - มีความพร้อมที่จะทำหน้าที่พี่เลี้ยง
     - มีจิตใจเป็นผู้ให้และน้ำใจดีงาม

วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจในบทบาทของพี่เลี้ยงและดำเนินการกับพนักงานใหม่ได้ตามจุดประสงค์ของโครงการพี่เลี้ยงในองค์กร
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีความสามารถในการสร้างระบบพี่เลี้ยงที่มีคุณภาพในองค์กร พร้อมแนวทางในการพัฒนาระบบพี่เลี้ยงให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด
 เพื่อทำให้ผู้เรียนใช้ทักษะด้านต่างๆของการเป็นพี่เลี้ยงได้อย่างเหมาะสม สามารถประยุกต์ใช้กับบทบาทพี่เลี้ยงได้ทันที
เพื่อทำให้ผู้เรียนพัฒนาเครื่องมือและเลือกใช้ในการดูแล ช่วยเหลือ พนักงานใหม่ได้สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับการดูแลดังกล่าว

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
หลักการสร้างระบบพี่เลี้ยงในองค์กร 
    แนวความคิดของระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System)
    หลักสำคัญของการเป็นพี่เลี้ยง
    บทบาทสำคัญของพี่เลี้ยง
    เทคนิคการปฏิบัติตัวในฐานะพี่เลี้ยง
    Workshop I : กำหนดแนวทางการเป็นพี่เลี้ยงของตัวเอง
กระบวนการสร้างระบบพี่เลี้ยงในองค์กร (Mentoring System)
    กำหนดเป้าหมายระบบพี่เลี้ยง
    กระบวนการคัดเลือกพี่เลี้ยง
    ขั้นตอนการสร้างระบบพี่เลี้ยง
    การสร้างแรงจูงใจให้ผู้อื่นพัฒนาตัวเอง
    Workshop II : ออกแบบโปรแกรมสร้างระบบพี่เลี้ยงของตัวเอง
การพัฒนาทักษะการเป็นพี่เลี้ยงด้วยหัวใจ (Empathic Skill)
    ผู้นำทั่วไป V.S. ผู้นำด้วยหัวใจ
    การสร้างความไว้วางใจให้ทีมงาน
    การรับฟังด้วยหัวใจ (Heart Listening)
    การใช้คำถามอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathy Questioning)
    การให้การป้อนกลับด้วยความเข้าใจ (Feed Forwarding)
    Role Playing : การฝึกฝนทักษะเชิงปฏิบัติการ
การประยุกต์การให้คำปรึกษาและดูแลบุคลากรในองค์กร
    สร้างแนวคิดจากหนังสือ ?มีเศรษฐีเป็นพี่เลี้ยง?
    เทคนิคการให้คำปรึกษาด้านจิตใจ (Counselling)
    เทคนิคการให้ความช่วยเหลือการทำงาน (Consulting)
    ข้อควรระวังของการเป็นพี่เลี้ยงในองค์กร
    Role Playing : การประยุกต์ใช้เทคนิคในฐานะพี่เลี้ยง
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)

แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
 การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
 กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
 วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่
 การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานระดับปฏิบัติการ
 หัวหน้างาน
 ผู้จัดการ