หลักสูตรฝึกอบรม การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย เทคนิค วาย-วาย - หลักสูตร 1 วัน

หลักการ/แนวความคิด
การแก้ไขปัญหาเป็นกิจกรรมคู่กับวิถีการทำงานของทุกคน
       การเลือกกระบวนการและเครื่องมือที่จำเป็นมักถูกมองข้ามและขาดหายไป ทำให้การแก้ไขไม่ตรงจุด ปัญหายังคงวนเวียน 
       การแก้ไขปัญหาโดยปราศการยืนยันและไตร่ตรองซึ่งสาเหตุและเส้นทางแห่งการเกิดปัญหานั้นอันเป็นผลให้แผนการดำเนินการแก้ไขเกิดขึ้นมากมายแต่ไม่ได้ผล
เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าแบบวาย-วาย ถูกออกแบบให้ได้สะดวก เพื่อเป็นกลไกคั่นกลางระหว่างปัญหาและการดำเนินการแก้ไข ให้ได้รับการไตร่ตรอง และระดมความคิดจากทีมงาน

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
 สามารถอธิบายปัญหาได้อย่างชัดเจนและมีแบบแผน
นำหลักการ PDCA และ Pareto (80:20) เข้ามาใช้ในกระบวนการแก้ไขปัญหา
เข้าใจตัวแบบของการแก้ไขปัญหา ผ่านมุมมองการตัดประเด็น และเจาะประเด็น
แยกแยะความแตกต่างของสาเหตุที่เป็นไปได้, สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด, สาเหตุรากเหง้า และสาเหตุที่แท้จริง
 ทีมงานร่วมกันดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาผ่านตัวแบบวาย-วาย
เข้าใจแนวทางการออกแบบและสร้างทางเลือกในการตอบโต้ที่สาเหตุรากเหง้า

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
ปัญหาและการก่อปัญหา
       นิยามของปัญหา
       ประโยชน์ของการเข้าใจปัญหา
       แนวทางในการทำความรู้จักกับปัญหา
การแก้ไขปัญหา และการปรุงอย่างต่อเนื่อง
       วงจรเดมมิ่ง (PDCA)
       ตัวแบบกระบวนการการแก้ไขปัญหา
       การตัดประเด็น (หลักการ Pareto) และการเจาะประเด็น
การเลือกแนวทางการแก้ไขปัญหา
การลงมือปฏิบัติ ติดตาม และขยายผล
Workshop I – การสรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้ของ การแก้ไขปัญหา และการปรุงอย่างต่อเนื่อง
การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า ด้วยเทคนิค วาย-วาย
       ตัวแบบวาย -วาย
       กระบวนการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า
       กรณีศึกษา อนุสาวรีย์ของ Jefferson
       Workshop II – การลงมือวิเคราะห์ วาย-วาย จากวิดีโอ Unbelievable ….?
การถอดบทเรียน สิ่งที่ได้เรียนรู้ หลุมพรางและอุปสรรคของนักวิเคราะห์

ตัวอย่าง Work Shop / กรณีศึกษา