หลักสูตรฝึกอบรม การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและการดำเนินการแก้ไขและการป้องกันปัญหา - หลักสูตร 1 วัน
(Root Cause Analysis and Corrective & Preventive Action)

หลักการและแนวความคิด
     หลักสูตรการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและการดำเนินการแก้ไขและป้องกันปัญหา ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อให้ความรู้และทักษะที่จำเป็นแก่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมในการวิเคราะห์ปัญหาและการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้เรียนมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา โดยใช้เครื่องมือและเทคนิคต่างๆ เช่น 5 Whys, Ishikawa Diagram, FTA (Fault tree diagram) ในการวิเคราะห์ปัญหา นอกจากนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้วิธีการดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ และวิธีการป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
หลักสูตรนี้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น
     - เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาที่ใช้กันทั่วไป
     - เครื่องมือและเทคนิคในการระบุสาเหตุของปัญหา
     - การพัฒนาและการดำเนินการแก้ไขปัญหา
     - การป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
     - กรณีศึกษาและการฝึกปฏิบัติ
     หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ทำงานในทุกอุตสาหกรรมและทุกระดับขององค์กรที่ต้องการพัฒนาทักษะในการระบุสาเหตุของปัญหาและดำเนินการแก้ไขเพื่อป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ หลักสูตรอบรมนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและรู้ถึงสาเหตุที่แท้จริง เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับพนักงานในทุกระดับและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย 

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมสามารถวิเคราะห์ปัญหาและระบุสาเหตุที่แท้จริง
เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคระห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ
เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมสามารถพัฒนาและดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมสามารถป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline)
กระบวนการผลิต
คุณภาพ คืออะไร
การมองปัญหาของแต่ละบุคคล
การหาข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ รู้จักการใช้ QC 7 Tools
การวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย 5W1H 
การวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย 4M1E
3Gen 3จริง
การลำดับเรื่องราวด้วย Process flow และ Timeline 
เครื่องมือในการวิเคราะห์ ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา
     - Why Tree Method
     - Why-Why Analysis
     - แผนผังก้างปลา (Fish Bone)
แนวทางการแก้ไขระยะสั้น (Corrective Action)
แนวทางป้องกันปัญหา (Preventive Action)
การเขียน Action Plan โดยใช้ 5W1H
ตัวอย่างการแก้ไขปัญหาด้วย 8D report เพื่อแก้ไขปัญหา
ตัวอย่างการการปรับปรุงผลงานด้วย DMAIC ตามกระบวนการทาง Six Sigma

รูปแบบการฝึกอบรม
การบรรยาย  60 %
กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม  40%