หน้าแรก / บริการ / หลักสูตรฝึกอบรม 2562 / Sales and Marketing / การสร้างกระบวนการขายอย่างมืออาชีพ
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิดของลูกค้า (Mindset) และปัจจัยสำคัญที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อ ทำให้สามารถนำมาสร้างเป็นกระบวนการขาย (Selling Process) ที่มีความชัดเจนและสามารถพัฒนาทักษะต่างๆ ได้อย่างสอดคล้องกับกระบวนการขายที่ดี
การนำเสนอ 4Ps ของสินค้า/บริการ ให้สอดคล้องกับ 4Cs ของลูกค้า โดยการใช้กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า (Adaption Process) เป็นหลัก จะทำให้สามารถเลือกใช้จุดเด่นของบริษัทที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
การพัฒนาทักษะการขายเชิงกลยุทธ์ ทำให้การขายในกระบวนการต่างๆ เกิดประสิทธิผลและนำไปสู่การปิดการขายอย่างเป็นธรรมชาติ เช่น
เทคนิคการใช้คำถามชาญฉลาด
เทคนิคการฟังที่เข้าใจคุณลักษณะของลูกค้า
เทคนิคการเอาชนะความคิดค้านทุกรูปแบบ
เทคนิคการจูงใจซื้อด้วย NLP
เทคนิคการปิดการขายโดยเปลี่ยนกรอบความคิด
วัตถุประสงค์
เพื่อทำให้ผู้เรียนไปฝึกฝนและพัฒนาทักษะการขาย ที่สอดคล้องกับกระบวนการขายอย่างครบถ้วน เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เข้าใจเทคนิคต่างๆ ในการใช้ในกระบวนการขายอย่างถูกต้อง ช่วยให้กระตุ้นการซื้อของลูกค้าได้สอดคล้องทั้งกระบวนการขาย เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถสร้างแนวทางการขายที่เหมาะสมกับกระบวนการขายในต่ละช่วง เพื่อเลือกกลยุทธ์ที่ถูกต้องเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ เพื่อทำให้ผู้เรียนได้สร้างรูปแบบการขายที่เป็น Style ของตัวเองอย่างมีประสิทธิผล
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของลูกค้า
สำรวจแนวความคิด (Why Buy? V.S. Why Not Buy?)
กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า (Adoption Process)
ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ (FABV)
การประเมิน 4Cs ของลูกค้า เพื่อนำเสนอ 4Ps
สิ่งที่เป็นตัวกระตุ้นสัญญาณซื้อของลูกค้า (NEAR)
Workshop : สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และการนำไปประยุกต์ใช้ หลักการสำคัญในกระบวนการขายอย่างมืออาชีพ
การนำเสนอขายที่คุณค่า (Value Proposition)
การค้นหาความต้องการซื้อตามคุณลักษณะของลูกค้า
การกำหนดกลยุทธ์การขายให้สอดคล้อง
การเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
การปิดการขายอย่างเหนือชั้น
Role Playing : การพัฒนาทักษะการขายแบบต่างๆ แนวทางการพัฒนาทักษะการขายให้เป็นธรรมชาติ
การเตรียมตัวด้วยบทพูดสร้างพลัง
เทคนิคการใช้คำถามชาญฉลาดและการฟังขั้นเทพ
การใช้ทักษะการขายให้เหมาะสมกับลูกค้า (DISC)
การนำเสนอขายให้ตอบความต้องการลูกค้า (CARES)
Role Playing : การฝึกทักษะการขายใน Style ตัวเอง เทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขายอย่างมืออาชีพ
การเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าอย่างแท้จริง
การเจรจาต่อรองที่คุณค่าของลูกค้า
วิธีรับมือกับการคิดค้านทุกรูปแบบ
การจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
การปิดการขายด้วยการเปลี่ยนกรอบความคิดลูกค้า
Role Playing : การฝึกทักษะการเจรจาต่อรองและการปิดการขาย การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
ขอบเขตของหลักสูตร (Course Framework)
แนวทางการอบรมนักขาย การฝึกอบรมทำให้นักขายเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งนักขายจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของนักขายที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยนักขายเองโดยทำให้นักขายมองเห็นตัวเอง และอยากเปลี่ยนแปลงตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานขายที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่ สร้างบรรยากาศการเรียนรู้ให้เกิดแรงจูงใจในการที่นักขายอยากจะพิชิตเป้าหมายยอดขายให้ได้ โดยสามารถกระตุ้นตัวเองให้กระตือรือร้นต่องานขายได้ เมื่อตัวเองรู้สึกท้อถอยอยู่บ่อยๆ เพราะเข้าใจว่า “การขายเป็นเกมการถูกปฏิเสธ” จึงสร้างแนวทางเพื่อเอาชนะได้ด้วยตัวเอง การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงานขาย ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานขาย ผู้จัดการทีมงานขาย เจ้าหน้าที่ธุรการฝ่ายขาย ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับงานขายและการตลาด
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : กระบวนการขาย, งานขาย, Selling Process
แสดงความคิดเห็น