หลักสูตรฝึกอบรม การสื่อสารอย่างมืออาชีพ - หลักสูตร 1 วัน
(Professional Communication)

หลักการ/แนวความคิด
   ในโลกของการสื่อสาร การติดต่อสัมพันธ์กับผู้อื่น จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง หากการสื่อสารนั้นเป็นไปด้วยดีทุกอย่าง ก็เป็นประโยชย์ หลายครั้งที่เราต้องยอมรับว่า มีความไม่ราบรื่นและอุปสรรคไม่น้อยเลย ที่เกิดเพราะเกิดปัญหาในการสื่อสาร
   การพูดนั้นเป็นศิลปะอย่างหนึ่งที่ฝึกฝนให้เกิดความเชี่ยวชาญได้ ประกอบด้วย:
   1.การทักทาย และแนะนำตัวเมื่อแรกพบอย่างมืออาชีพ
สิ่งที่ดีที่สุดของการสร้างมนุษยสัมพันธ์ คือ “การให้และการรับ” การเริ่มต้นกล่าวทักทาย หรือเป็นฝ่าย เริ่มต้นการสนทนา นั่นถือเป็นการให้สัมพันธไมตรีกับอีกฝ่ายก่อน หากการกล่าวทักทายเป็นไปอย่างมืออาชีพ ใช้คำพูดในเชิงบวก และมีความกระตือรือร้นด้วยแล้ว ย่อมเป็นการเริ่มต้นที่มีอานุภาพยิ่งใหญ่ไพศาล เพื่อได้รับความสนใจ ความไว้วางใจ และความรู้สึกที่ดี จากอีกฝ่ายได้ต่อไป
   2.การเปิดบทสนทนาเมื่อต้องพูดคุยกับคนที่ไม่คุ้นเคย
ความสำคัญไม่ได้อยู่ที่ทักษะการพูดเพียงอย่างเดียว หากแต่อยู่ที่ทัศนคติที่มีจะทำอย่างไรให้สามารถเป็น เพื่อน หรือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับใครก็ได้หลังจากพบกันครั้งแรกไม่กี่นาที ทั้งยังสามารถรักษาสัมพันธภาพที่ดีงามเอาไว้ตลอดไป
   3.การสร้างคำพูดให้มีพลัง ด้วยเทคนิคการเล่าเรื่องให้ดึงดูดใจ
การสื่อสารเรื่องราวต่างๆให้บุคคล กลุ่มบุคคล และสังคมได้รับทราบ คำพูดมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นมากมาย วิธีการเล่าเรื่อง การใช้คำพูดที่มีพลัง สามารถชี้นำ สร้างพลังให้เกิดขึ้นได้อย่างคาดไม่ถึง ด้วยการเลือกใช้คำพูดที่ช่วยเพิ่มพลัง และเรียงลำดับเรื่องราวที่จะถ่ายทอดอย่างมีจังหวะ นี่จึงเรียกว่าเป็น “ศิลปะในการสื่อสาร”
   4.วิธีการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานอย่างไรที่ทำให้เกิดความเข้าอกเข้าใจกันมากขึ้น
การบรรเทาปัญหาความไม่เข้าใจกันในที่ทำงาน ต้องมุ่งเน้นที่การรับฟัง และการทำความเข้าใจกับความ คิดเห็นของเพื่อนร่วมงานเป็นสำคัญ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะสามารถช่วยคลายทุกข์ และสร้างสุขให้เกิดขึ้นได้ในที่ทำงาน
   5.เคล็ดลับการสร้างเสน่ห์ให้การพูด
   อาทิ การชื่นชมคนอื่น อานุภาพแห่งรอยยิ้ม ภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจ การเปล่งเสียงที่ชัดเจนมั่นใจ การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ และการปลดปล่อยความปรารถนาดี เหล่านี้ล้วนเป็นเสน่ห์ที่ต้องฝึกฝน เพื่อให้กลายเป็นธรรมชาติและกลายเป็นแบบฉบับของตนเองทั้งสิ้น
   ในการอบรมนี้จะเริ่มต้นที่การปรับทัศนคติ มุมมองความคิด เพื่อให้ทุกคนมีความพร้อมในการสร้างมิตรภาพ เพื่อให้เกิดโอกาสในทางหน้าที่การงาน และการเจรจาธุรกิจ ที่เริ่มต้นจากความทรงจำที่ยอดเยี่ยมในการสนทนาตั้งแต่ครั้งแรก และมีเทคนิคดีๆ ที่น่าสนใจหลายประการซึ่งล้วนเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้การพูดเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล ซึ่งในแต่ละเทคนิคง่ายต่อการนำไปปฏิบัติหรือประยุกต์ให้เหมาะกับสถานการณ์ต่างๆในชีวิตประจำวัน และการทำงานทั้งสิ้น

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้วิธีการทักทาย และแนะนำตัวเมื่อแรกพบอย่างมืออาชีพ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้แนวคิดในการเปิดบทสนทนาเมื่อต้องพูดคุยกับคนที่ไม่คุ้นเคย
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนวิธีการสร้างคำพูดให้มีพลัง ด้วยเทคนิคการเล่าเรื่องให้ดึงดูดใจ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานอย่างไรที่ทำให้เกิดความเข้าอกเข้าใจกันมากขึ้น
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีมุมมองใหม่ๆในการสร้างเสน่ห์ให้การพูด

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การทักทาย แนะนำตัวเมื่อแรกพบอย่างมืออาชีพ
       เทคนิคสร้างความประทับใจ และเป็นที่จดจำ
       ทักทายด้วยสิ่งที่เป็นบวก
       ชมคนให้เป็น
การเปิดบทสนทนาเมื่อต้องพูดคุยกับคนที่ไม่คุ้นเคย
       ถามคำถาม
       เปิดเผยข้อมูลบางอย่างของตัวเอง
       จำชื่อคน และเอ่ยชื่อบ้าง
       สร้างความประทับใจ
       พัฒนาทักษะการฟัง
       กล่าวลา
การสร้างคำพูดให้มีพลัง ด้วยเทคนิคการเล่าเรื่องให้ดึงดูดใจ
       เทคนิคการเล่าเรื่อง
       สร้างคำพูดเปี่ยมพลัง
วิธีการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานอย่างไรที่ทำให้เกิดความเข้าอกเข้าใจกันมากขึ้น
       พูดให้น้อยฟังให้มาก
       สร้างการสื่อสารสองทางที่มีประสิทธิภาพ
       ทำความเข้าใจปัญหา และความรู้สึก
       สัมผัสใจก่อนให้ข้อมูล
       ช่วยคิดแก้ปัญหา
เคล็ดลับการสร้างเสน่ห์ให้การพูด
       การชื่อชมคนอื่น
       อานุภาพแห่งรอยยิ้ม
       ภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจ
       การเปล่งเสียที่ชัดเจนมั่นใจ
       การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ
       การปลดปล่อยความปรารถนาดี

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
ผู้เข้าอบรมจะได้รู้วิธีการทักทาย และแนะนำตัวเมื่อแรกพบอย่างมืออาชีพ
ผู้เข้าอบรมจะได้แนวคิดในการเปิดบทสนทนาเมื่อต้องพูดคุยกับคนที่ไม่คุ้นเคย
ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกฝนวิธีการสร้างคำพูดให้มีพลัง ด้วยเทคนิคการเล่าเรื่องให้ดึงดูดใจ
ผู้เข้าอบรมจะได้เข้าใจวิธีการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานอย่างไรที่ทำให้เกิดความเข้าอกเข้าใจกันมากขึ้น
ผู้เข้าอบรมจะได้มีมุมมองใหม่ๆในการสร้างเสน่ห์ให้การพูด

รูปแบบการอบรมสัมมนาในครั้งนี้
เป็นการผสานการเรียนรู้ทั้งรูปแบบการบรรยายโดยวิทยากร และการร่วมทำกิจกรรมเวิร์คชอปของผู้เข้า รับการอบรม เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมทุกคนได้มีส่วนร่วมและฝึกปฏิบัติจริง สามารถนำไปปฏิบัติใช้ได้จริง และเกิดความเปลี่ยนแปลงตนเอง และมีการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพต่อไป
การบรรยาย 40%
เกมส์/Workshop/Role Playing 40%
กรณีศึกษา และ VDO 20%