หลักสูตรฝึกอบรม การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย WI and A3 Report - หลักสูตร 1 วัน
(Efficiency working with WI & A3 Report)

หลักการและเหตุผล
การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (Work Instruction : WI) ที่ดี มีมาตรฐาน สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้มากขึ้น เพราะพนักงานสามารถปรับแนวทางการปฏิบัติในการทำงานได้อย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด ลดข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น เพราะ WI เป็นเอกสารตามมาตรฐานสากล (ISO) อย่างหนึ่ง ที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

“WI (Work Instruction) เป็นขั้นตอนปฏิบัติงานตามมาตรฐาน”

การใช้ A3 Report ในการรายงานผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น เมื่อเทียบกับเป้าหมาย เพื่อให้รู้สาเหตุของปัญหาและแนวทางปฏิบัติใหม่ๆภายในเอกสาร 1 ใบ (A3) ทำให้สามารถประเมินผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างชัดเจน เป็นกระบวนการบริหารจัดการคุณภาพ (Quality Management) ทำให้มีการปรับปรุงคุณภาพของงานและแนวทางปฏิบัติที่ดีมากยิ่งขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่อง (PDCA) โดยการปฏิบัติตาม WI อย่างครบถ้วน และประเมินผลลัพธ์พร้อมรายงานด้วย A3 Report ก็จะทำให้หัวหน้างานสามารถให้ความช่วยเหลือและแก้ไขแนวทางปฏิบัติงานให้ทีมงานได้ทันที พร้อมกับมีกระบวนการติดตามงานด้วยเทคโนโลยี เช่น Office 365 ประกอบในการทำงานร่วมกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้ WI ในการปฏิบัติงานและทำให้ทีมงานปฏิบัติตาม WI ให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นมาตรฐานร่วมกัน
เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดการตระหนักรู้เรื่องคุณภาพการทำงานและมีการประเมินคุณภาพของงานให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ โดยพิจารณาความเหมาะสมของ WT ต่อไป
เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถรายงานผลการปฏิบัติงาน และบริหารงานด้วย A3 Report ในการประเมิน วิเคราะห์ และกำหนดแนวทางแก้ไข โดยอย่างครบถ้วนด้วยกระดาษ A3 เพียง 1 ใบ
เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการใช้เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
หลักการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (Work Instruction : WI)
       ความหมายของคู่มือการปฏิบัติงาน
       องค์ประกอบที่สำคัญของคู่มือการปฏิบัติงาน
       การเขียน Flowchart เป็นแนวทางปฏิบัติงาน
       การให้ความสำคัญกับมาตรฐานการทำงาน (ISO)
       Workshop : การออกแบบขั้นตอนปฏิบัติงานของตัวเอง
การสร้างกรอบความคิดการจัดการคุณภาพการทำงาน
       นิยาม ความหมายเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ
       การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
       การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
       การประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
       Workshop : สร้างกระบวนการจัดการคุณภาพของตัวเอง
เทคนิคการใช้ A3 Report ในการบริหารการปฏิบัติงาน
       หัวใจสำคัญในการใช้ A3 Report ในการทำงาน
       การสร้างกรอบความคิดแบบ A3 Report
       เทคนิคการสร้าง A3 Report ที่มีคุณภาพ
       ประโยชน์ของการใช้ A3 Report
       Workshop : การจัดทำ A3 Report ของตัวเอง
การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย WI และ A3 Report
       หลักการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงนวัตกรรม
       เทคนิคการปรับ WI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
       การใช้ A3 Report เป็นเครื่องมือการวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ
       การพัฒนาแนวทางปฏิบัติด้วยเทคโนโลยี Office 365
       Workshop : การวางแผนเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง

กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)


แนวทางการฝึกอบรม [Training and Group Coaching]
การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การบรรยายเนื้อหา
       Work shop สร้างสถานการณ์
       เกมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรใช้กระบวนการ Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันในClass ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง หลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานปฏิบัติการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร