หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม ข้อกำหนดระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015 requirements)
(วิทยากรอิสระ)
ติดต่อสอบถาม
091-770-3350 / 086-303-6747 / 091-770-3354 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
Advance Leadership
พัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)
พัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)
พัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)
พัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)
พัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ (Leadership)
หลักการและแนวความคิด ISO9001:2015 ระบบการจัดการด้านคุณภาพ กับ ความต้องการของลูกค้า
เทคนิคการจดจำข้อกำหนดระบบการจัดการด้านคุณภาพ
ความสำคัญของข้อกำหนดต่อระบบการจัดการคุณภาพ
ความสัมพันธ์ระหว่างข้อกำหนด ISO9001:2015 กับ วงจร PDCA
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้อบรมได้รับความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบการจัดการด้านคุณภาพ
สามารถ นำไปประยุกต์ใช้กับการดำเนินการในองค์กร
สามารถจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น และเอกสารที่ควรจะมี เพื่อเตรียมสำหรับรับการตรวจติดตาม
มีความเข้าใจข้อกำหนดระบบการจัดการด้านคุณภาพ
รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline) ISO 9001:2015 กับความต้องการของลูกค้า
7 หลักการ ของระบบการจัดการด้านคุณภาพ (7 Principles)
• การให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer focus)
• ความเป็นผู้นำ (Leadership)
• การมีส่วนร่วมของบุคลากร (Engagement of people)
• หลักการเชิงกระบวนการ (Process approach)
• การปรับปรุง (improvement)
• การตัดสินใจด้วยข้อเท็จจริง (Evidence-based decision making)
• การบริหารความสัมพันธ์ (Relationship management) ความสัมพันธ์ของวงจร PDCA กับข้อกำหนดระบบการจัดการคุณภาพ
แนวความคิดเชิงความเสี่ยง (Risk-based thinking)
ข้อกำหนด ข้อที่ 1 ขอบเขต (Scope) , 2 มาตรฐานอ้างอิง (Normative references) และ 3 นิยามศัพท์ (Terms and definitions)
ข้อกำหนดที่ 4 บริบทขององค์กร (Context of the organization)
การพิจารณาปัจจัยภายใน ภายนอกซึ่งเกี่ยวข้องกับจุดมุ่งหมายและทิศทางของกลยุทธขององค์กร รวมทั้งที่มีผลต่อการบรรลุผลที่คาดหวังของระบบการจัดการคุณภาพ
• SWOT
• Interested Parties
• Scope
• Process Approach
Workshop สำหรับข้อกำหนดที่ 4 ข้อกำหนดที่ 5 ความเป็นผู้นำ (Leadership and commitment)
• ความเป็นผู้นำ และความมุ่งมั่นต่อระบบการจัดการคุณภาพ
• นโยบายคุณภาพ (Policy) ต้องกำหนด นำไปใช้ รักษา และมีการสื่อสารนโยบายคุณภาพ
• บทบาท หน้าที่และอำนาจ (Organizational roles, responsibilities and authorities) การมอบหมายหน้าที่และอำนาจตำแหน่งต่างๆ รวมถึงมีการสื่อสารให้เป็นที่เข้าใจในองค์กร
Workshop สำหรับข้อกำหนดที่ 5 ข้อกำหนดที่ 6 การวางแผน (Plaining)
• การระบุความเสี่ยงและโอกาส (Actions to address risks and opportunities)
• วัตถุประสงค์คุณภาพและแผนบรรลุวัตถุประสงค์ (KPI)
• การวางแผนการเปลี่ยนแปลง (Planning of changes)
Workshop สำหรับข้อกำหนดที่ 6 ข้อกำหนดที่ 7 การสนับสนุน (Support)
• ทรัพยากรที่จำเป็นต่อการจัดทำ นำไปปฏิบัติ รักษาไว้ และปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพ
• การจัดสรรบุคลากรที่จำเป็นต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติในระบบการจัดการคุณภาพ รวมทั้งดำเนินการและควบคุม
• การจัดสรรบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อการดำเนินการในกระบวนการ โครงสร้างพื้นฐานได้แก่ อาคารและระบบสาธารณูปโภค เครื่องมือ เครื่องจกร ทั้ง Hardware และ Software ระบบขนส่ง ระบบเอกสาร ข้อมูล และเทคโนโลยีการสื่อสาร
• จัดสรรและรักษาสภาพแวดล้อมที่จำเป็นต่อการดำเนินการในกระบวนการ สภาพแวดล้อมที่เหมาะสม ได้แก่ ด้านสังคม เช่นการไม่เลือกปฏิบัติ ความสงบ การปรองดอง ด้านจิตวิทยา เช่น ความผ่อนคลาย การป้องกันการเหนื่อยล้า ด้านสภาพทางกายภาพ เช่น อุณหภูมิ ความร้อนความชื้น แสง การระบายอากาศ ความสะอาด และเสียง
• ทรัพยากรในการเฝ้าตรวจและการวัด (Monitoring and measuring resources) การสอบกลับเชิงการวัด (Measurement traceability) เครื่องมือวัดต้องได้รับการสอบเทียบ(Calibrated) หรือ ทวนสอบ (verified) หรือทั้งสองอย่าง ต้องได้รับการบ่งชี้ ต้องได้รับการป้องกันการปรับแต่ง
• องค์ความรู้ขององค์กร (Organizational knowledge) การพิจารณาองค์ความรู้ (Knowledge) ที่จำเป็นต่อการดำเนินการ ต้องรักษาองค์ความรู้และจัดทำตามที่จำเป็น หากมีแนวโน้มหรือจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงแปลงองค์กร ต้องพิจารณาองค์ความรู้ที่มีอยู่ และพิจารณาวิธีการได้มา และเข้าถึงองค์ความรู้ที่จำเป็นเพิ่มเติม ตลอดจนต้องปรับให้ทันสมัย
• ความสามารถ (Competence) ความสามารถที่จำเป็นของบุคลากร
• ความตระหนัก (Awareness) มั่นใจว่าบุคลากร ต้องตระหนักถึง นโยบายคุณภาพ วัตถุประสงค์คุณภาพที่เกี่ยวข้อง และการมีส่วนร่วม
• การสื่อสาร (Communication) พิจารณาให้มีการสื่อสารทั้งภายใน และภายนอกเกี่ยวกับระบบการจัดการคุณภาพ
• เอกสารข้อมูล (Documented information) พิจารณาความจำเป็นของเอกสาร การจัดทำและปรับให้ทันสมัย การควบคุมเอกสารข้อมูล
Workshop สำหรับข้อกำหนดที่ 7 ข้อกำหนดที่ 8 การดำเนินการ (Operation)
• การวางแผนการดำเนินการ และการควบคุม
• ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และบริการ (requirements for products and services) การสื่อสารกับลูกค้า การรับความต้องการ สัญญา หรือคำสั่งซื้อ ตลอดจนการเปลี่ยนแปลง การรับรู้ความเห็นของลูกค้า การดูแลทรัพย์สินของลูกค้า ข้อกำหนดเฉพาะกรณีฉุกเฉิน
• การออกแบบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ (Design and development of product and services)
- การวางแผนการออกแบบ (Design and development planning)
- ข้อมูลสำหรับการออกแบบ และการพัฒนา (Design and development inputs)
- การควบคุมการออกแบบ และการพัฒนา (Design and development control)
- ผลของการออกแบบและพัฒนา (Design and development outputs)
- การเปลี่ยนแปลงการออกแบบและพัฒนา (Design and development changes)
• การควบคุมกระบวนการ ผลิตภัณฑ์และบริการจากภายนอก (Control of externally provided processes , products and services)
• การผลิตและบริการ (Production and service provision)
- การควบคุมการผลิต และการบริการ
- การบ่งชี้และการสอบกลับ
- ทรัพย์สินของลูกค้าและผู้จัดการภายนอก
- การรักษาสภาพ (Preservation)
- กิจกรรมหลังการส่งมอบ (Post-delivery activities)
- การควบคุมการเปลี่ยนแปลง
• การยอมรับผลิตภัณฑ์ และบริการ (Release of products and services)
• การควบคุมผลที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (Control of nonconforming outputs)
Workshop สำหรับข้อกำหนดที่ 8 ข้อกำหนดที่ 9 การประเมินความสามารถ (Performance evaluation)
• การเฝ้าตรวจ การวัด วิเคราะห์และประเมินผล (Monitoring, measurement, analysis and evaluation)
- ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer satisfaction)
- การวิเคราะห์ และประเมินผล (Analysis and evaluation)
• การตรวจประเมินภายใน (Internal Audit)
• การทบทวนโดยฝ่ายบริหาร (Management review)
- ข้อมูลสำหรับการทบทวน (Management review inputs)
- ผลการทบทวน (Management review outputs)
Workshop สำหรับข้อกำหนดที่ 9 ข้อกำหนดที่ 10 การปรับปรุง (Improvement)
• ความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และการแก้ไข (Nonconformity and correction action)
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual improvement)
Workshop สำหรับข้อกำหนดที่ 10 Documented เอกสารที่ต้องจัดทำ และ จัดเก็บ สำหรับระบบการจัดการคุณภาพ
Q&A
รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม จะเน้นให้ผู้เข้าร่วม เข้าใจข้อกำหนด การจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับแต่ละข้อกำหนด โดยเน้นที่การปฏิบัติ ในระหว่างการอบรมจะมีการสร้างความสนุกสนานระหว่างฝึกอบรม โดยใช้เกมส์ หรือ คำถาม ให้ทุกท่านมีส่วนร่วม สร้างความเป็นกันเอง และความกระตือรือร้น ระหว่างฝึกอบรม
การเรียนรู้ VDO ด้วยระบบ Learning Management Platform (LMP)
รับชมการเรียนรู้ภายใน Classroom ด้วยบวนการ Adult learning
รับชมการให้คำปรึกษาแบบกลุ่มย่อย Group Coaching & Clinic
รับชมการพูดคุยเชิงลึกด้วย 1:1 Coaching & Mentor
รับชมการนำเสนอโครงการเพื่อนำไปปฏิบัติในสถานการณ์จริง
รับชมการนำความรู้สู่การปฏิบัติที่ชัดเจน และการสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรม
รับชม