หลักสูตรฝึกอบรม จุดประกายศักยภาพของคุณ เพื่อผลงานที่เป็นเลิศ - หลักสูตร 2 วัน
(Ignite your Potential for Peak Performance)

หลักการและเหตุผล
    ความสำเร็จในการบริหารงานมิได้มีเพียงองค์ประกอบในเรื่องหลักการและวิธีการบริหารเท่านั้น หากแต่การจุดประกาย การพัฒนาศักยภาพของตน ในด้านต่างๆ การพัฒนา Mindset รวมถึงค้นหาสมรรถนะ (Competency) และศักยภาพ (Potential) ที่ซ่อนเร้นอยู่ในตัวเราก็จะเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งประการหนึ่งด้วย ซึ่งในเชิงจิตวิทยาในการบริหารสมัยใหม่ มีประเด็นในการเพิ่มศักยภาพดังกล่าวที่น่าสนใจใน 2 เรื่อง ประการแรก คือการจุดประกายการพัฒนาด้าน Mindset ประการที่ 2 คือการดึงพลังของจิตใต้สำนึกที่ซ่อนเร้นอยู่ภายในมาใช้เพิ่มศักยภาพของตนเองได้อย่างเต็มที่ 
   ทางวิทยากรจึงได้พัฒนาหลักสูตร “Ignite your Potentialfor Peak Performance” ในการเสริมสร้างทัศนคติที่ดี ในการความฉลาดรู้ทางอารมณ์คือการรู้จักสภาวะอารมณ์ของตนเอง และเข้าใจผู้อื่นอย่างถ่องแท้จนสามารถบริหารทรัพยากรบุคคล ให้เกิดประโยชน์สูงสุดรวมถึงสามารถนำพลังของจิตใจ หรือจิตใต้สำนึกมาใช้ในการพัฒนาทั้งตนเอง การทำงาน และพัฒนาทีมงาน อีกทั้งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจของท่าน

วัตถุประสงค์
1. สร้างมุมมองใหม่ในการเรียนรู้ด้วยตัวเองให้กับพนักงานและพร้อมสามารถหาแนว ทางในการจุดประกายยอดพัฒนาศักยภาพของตัวเองได้อย่างมั่นใจ 2. ปลูกฝังการเติมเต็มความคิดด้านบวกด้วย Growth Mindsetทั้งกับตัวเองและคนรอบข้างเพื่อให้สามารถมีความสุขในการทำงาน และชีวิตส่วนตัวได้ง่ายดายมากขึ้น 
3. พนักงานสามารถค้นหาจุดแข็งจุดเด่นของตัวเองเพื่อพัฒนาต่อยอดได้อย่างมีความสุข 
4. เติมเต็มความสุข และสามารถบริหารอารมณ์ของตัวเองหรือผู้อื่นได้ดีขึ้น 
5. เรียนรู้และออกแบบความคิดสร้างสรรค์ที่แตกต่างและสัมผัสใจลูกค้าในระดับบุคคลและทีมงาน 
6. พัฒนาสมรรถนะ (Competency) ที่จำเป็นในการทำงานในยุคปัจจุบัน เสริมสร้างพลังการเรียนรู้และความเข้าใจผู้อื่นมากขึ้น รับฟัง ยอมรับและประสานความแตกต่างของบุคคลให้กลายเป็นพลังกลุ่มได้ 
7. สร้างแรงบันดาลใจให้พนักงาน ช่วยเติมเต็ม เสริมจุดแข็งเพิ่มคนดี คนเก่ง คนมีความสุขในองค์กรมากขึ้น และขยายผลส่งต่อให้เพื่อนร่วมองค์กร

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
วันที่ 1 
1. จุดประกายเพื่อค้นหา Who am I&vision of success กิจกรรมสนุกสนานกับ การค้นหาตัวตนของเรา 
2. จุดประกายเพื่อค้นหา Being หรือธาตุแท้ของเรา , Purpose วัตถุประสงค์ แรงปรารถนาในการทำงาน และการพัฒนาตนเอง 
3. Growth Mindset & Fixed Mindset คืออะไร เหตุใด Growth Mindset จึงช่วยจุดประกาย ให้บุคลากรเช่นเรา เติบโต ค้นพบศักยภาพที่ซ่อนเร้นและนำมาใช้ เพื่อเติบโตไปพร้อมกับองค์กรชมวีดีโอ &ระดมความคิด 
4. จุดประกายเพื่อค้นหา Beliefs (ความเชื่อ) เปรียบเสมือนแผนที่ของชีวิต , Values ซึ่งเปรียบเสมือนเข็มทิศชีวิต วัตถุประสงค์ในการบรรยาย - เพื่อทราบเทคนิค และฝึกทักษะในการบริหารจัดการอารมณ์ของตนเอง รวมถึงของทีมงาน Workshopทำแบบ Beliefs, Values, ของตนเอง 
5. จุดประกายเพื่อค้นหา Needs (ความจำเป็นที่ต้องการในการทำงาน) and Fears (ความกลัวในการทำงานและการพัฒนาศักยภาพของตน) 
6. Brain Functions การทำงานของสมอง ทำอย่างไรเราจะบริหารการทำงานของสมองให้มาจุดประกายให้กับ สมรรถนะ(Competency)และศักยภาพของเรา(Potential) Workshop ฝึกสมอง ทั้ง 2 ด้าน 

วันที่ 2 
7. จุดประกายศักยภาพ ของ Perseveranceความมุมานะ เพียรพยายาม หรือ Workshop ความสามารถในการฝันฝ่าปัญหาอุปสรรค AQ (Adversity Quotient) 
8. Creative Thinking & Presentation Skill การนำความคิดสร้างสรรค์มาใช้ในการทำงานในยุคใหม่ และฝึกฝนทักษะการนำเสนออย่างมีประสิทธิผล 
9. Learning Games : for Practice Creative Thinking & Presentation Skill 
10. Life Coaching & Performance Coaching คืออะไร นำมาใช้ในการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรได้อย่างดีเพราะเหตุใด 
11. WORKSHOP : Group Coaching 
12. ทำงานด้านบริการอย่างไรให้ใจเป็น สุข ได้งาน ได้เพื่อน เจ้านายรัก ด้วยศาสตร์ NLP(NLP : Neuro LinguisticProgrammingซึ่งได้เริ่มมีการพัฒนา โดย Master Richard Bandler และ Dr.John Grinder)และ กิจกรรมด้านจิตวิทยาเชิงบวก

ผลที่คาดว่าจะได้รับ
1. ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ถึงสาเหตุการเกิดข้อร้องเรียนจากลูกค้า และสามารถปรับมุมมองทัศนคติที่มีต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า ให้เป็นเชิงบวก และสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ 
2. ผู้เข้าอบรมได้ความรู้ ความเข้าใจ สามารถได้เรียนรู้ และแยกแยะประเภทของข้อร้องเรียน เพื่อหา Solution ของข้อร้องเรียนแต่ละประเภทได้ 
3. ผู้เข้าอบรมมี EQ รวมถึงการจัดการณ์ทางอารมณ์ เพื่อการบริการที่เป็นเลิศและ สามารถนำศาสตร์พลังจิตใต้สำนึก NLP มาประยุกต์ใช้ในการรับข้อร้องเรียน 
4. ผู้เข้าอบรมมีความรู้ และทักษะในการเจรจาประสานความร่วมมือ กับลูกค้าและบุคคลที่ต้องติดต่อประสานงานด้วย 
5. ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถนำหลักในการบริการมา กำหนด ขั้นตอน และวิธีการบริการให้มีความเหมาะสมกับองค์กร เพื่อใช้งานได้จริง รวมถึงมีระบบการจัดการกับข้อร้องเรียน และวงจรการแก้ไขข้อร้องเรียน เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการนำข้อร้องเรียนของลูกค้ามาใช้ให้

ผลที่คาดว่าจะได้รับ
ด้วยการเรียนรู้แบบ Activity Based Learning , Adult Learning Approach,Role Play กิจกรรมสนุกสนาน Learning Gamesและ การปฏิบัติการ (Workshop)ภาพยนต์ดีมีบทเรียน (Lesson from Movies) โดยผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมทุกๆหัวข้อ

อุปกรณ์ที่ใช้
1. เครื่องฉายและจอ LCD
2. Microphone 2 ตัวขึ้นไป
3. จัดห้องแบบ Class Roomเป็นกลุ่มหรือตัว U
4. Flip Chart พร้อมกระดาษ และปากกา
5. กระดาษ A4 ประมาณ 50 แผ่น

ระยะเวลาการจัดสัมมนา
 เพื่อให้ครอบคลุมถึงเนื้อหา และ การปฏิบัติการ(Workshop) ระยะเวลาในการอบรมรวม 12ชั่วโมง (2วัน)