หน้าแรก / หลักสูตรฝึกอบรม 2561 / Management OD / ตัดสินใจอย่างไรให้ได้ทั้งผลลัพธ์และการพัฒนาอย่างยั่งยืน
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
091-770-3350 / 091-770-3352 (HOTLINE)
mktentraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล
“เราตัดสินใจทุกเรื่อง แม้กระทั่งเรื่องที่เราไม่ตัดสินใจ” จากคำกล่าวข้างต้นสามารถบ่งบอกอย่างมีนัยสำคัญว่า การตัดสินใจนั้นอยู่คู่กับชีวิตประจำวันของเราเสมอในทุกๆด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านส่วนตัวเราเอง ด้านครอบครัว ด้านสังคมและที่สำคัญและมีผลกระทบค่อนข้างมากคือด้านการทำงาน ซึ่งการตัดสินใจด้านการทำงานนี้สามารถแบ่งได้หลายระดับตามหน้าที่ ตำแหน่ง และขอบเขตความรับผิดชอบตามแต่ละองค์กรจะกำหนด โดยผลลัพธ์ของการตัดสินใจรวมถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นหลังการตัดสินใจ และลงมือปฏิบัติย่อมมีระดับแตกต่างกันด้วยเช่นกัน ระดับหัวหน้างานการตัดสินใจมักจะเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติการ การผลิตและการบริการต่างๆ ระดับผู้จัดการขอบเขตก็จะกว้างขึ้นไปอีก จนถึงระดับผู้บริหารซึ่งการตัดสินใจมักจะหมายถึงอนาคตของธุรกิจที่องค์กรกำลังดำเนินอยู่ ซึ่งแน่นอนว่าการตัดสินที่ผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เสมอไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งไหนหรือระดับไหน แต่การเข้าใจถึงหลักการและกระบวนการ รวมถึงการมีเทคนิคและเครื่องมือที่ดีย่อมจะช่วยลดความเสี่ยง และโอกาสที่จะผิดพลาดลงได้มากกว่าการตัดสินใจที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของอารมณ์ ความรู้สึก สัญชาติญาณรวมถึงประสบการณ์ที่เคยใช้อย่างแน่นอน เราอาจจะเข้าใจถึงปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่ซึ่งเราได้ทำการค้นหาสาเหตุรากเหง้าที่แท้จริงได้เป็นอย่างดี และอาจจะวิเคราะห์แนวทางที่จะใช้แก้ไขในแต่ละรากเหง้าของปัญหานั้นได้ แต่สิ่งที่หลายๆครั้งมักจะเกิดขึ้นคือเราจะกำหนดแนวทางแก้ไขสำหรับรากเหง้านั้นเพียงแนวทางเดียว โดยละเลยหรือไม่คาดคิดถึงการสร้างทางเลือกที่มากขึ้นเพื่อที่จะวิเคราะห์หาทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด (ในด้านเวลา ด้านตัวเงิน ด้านคุณภาพด้านใดด้านหนึ่งหรืออาจจะทั้งหมด) ซึ่งทำให้อาจจะเกิดการสูญเสียโอกาสขึ้นจากการเลือกทางเลือกที่ไม่เหมาะสม เช่นเดียวกัน แม้เราจะมีทางเลือกที่หลากหลายและได้ทำการวิเคราะห์หาทางเลือกที่ดีที่สุดแล้ว แต่สิ่งที่เกิดขึ้นต่อมาคือ ผู้ที่มีหน้าที่ตัดสินใจกลับไม่กล้าตัดสินใจหรือตัดสินใจแล้วยังเกิดความผิดพลาดขึ้นได้อีกจากสาเหตุอะไรบางอย่าง (ซึ่งอาจจะละเลยหรือมองข้ามบางประเด็นไป) ดังนั้นได้การเข้าใจถึงสาเหตุที่มักจะทำให้ตัดสินใจผิดพลาดทั้งที่ไตร่ตรองไว้อย่างดีแล้ว หรือสาเหตุที่ทำให้ไม่กล้าตัดสินใจต่างๆรวมทั้งหลุมพรางหรือกับดักที่คอยลดทอนประสิทธิภาพในการตัดสินใจของเรา จะช่วยทำให้ผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจ ลดความกังวล รวมถึงเพิ่มความมั่นใจมากขึ้นจากการมองเห็นถึงผลกระทบที่อาจจะตามมาในทุกๆด้านที่เป็นไปได้ และท้ายที่สุดจะทำให้”กระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ”เป็นไปอย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เรียนได้สำรวจและมองเห็นPatternหรือรูปแบบการตัดสินใจของตนเองในปัจจุบัน เพื่อให้ผู้เรียนได้มองเห็นถึงสาเหตุต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ เพื่อให้ผู้เรียนได้มองเห็นอุปสรรค ข้อจำกัด รวมทั้งหลุมพรางของการตัดสินใจ เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจภาพรวมและรายละเอียดของกระบวนการตัดสินใจมากขึ้น เพื่อให้ผู้เรียนได้มีเทคนิคที่ช่วยในการตัดสินเพิ่มขึ้นรวมถึงแนวทางการนำไปประยุกต์ใช้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม PART 1 : สำรวจมุมมองและแนวความคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจ
สำรวจแนวคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆ
ความสำคัญของการตัดสินใจสำหรับผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างานและพนักงาน
เข้าใจความคิด อารมณ์ และพฤติกรรมของมนุษย์ที่มีผลต่อการตัดสินใจ
สาเหตุที่ทำคนให้ไม่กล้าตัดสินใจ
อะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนตัดสินใจผิดพลาดทั้งๆที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น
อุปสรรคและข้อจำกัดของการตัดสินใจ
อิทธิพลของGroupthinkที่มีผลต่อการตัดสินใจ
กับดัก/หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจ (Decision Trap)
เทคนิคในการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
Workshop : หลุมพรางทางความคิดที่เคยเกิดขึ้นกับท่านและเทคนิคในการเอาชนะหลุมพรางนั้น PART 2 :เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจ
แบบแผนหรือกระบวนการตัดสินใจ 
องค์ประกอบของการตัดสินใจ
สภาวะของการตัดสินใจ
- ประเด็นที่ต้องตัดสินใจ
- ผู้ตัดสินใจ
- สภาวะที่ต้องเผชิญในการตัดสินใจ
สถานการณ์ของการตัดสินใจ
- การตัดสินใจภายใต้ความแน่นอน
- การตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง
- การตัดสินใจภายใต้ความไม่แน่นอน PART 3 : เครื่องมือและเทคนิคที่ช่วยในการตัดสินใจและการพัฒนาทักษะการตัดสินใจ
เทคนิคการตัดสินใจแบบแขนงต้นไม้ (Decision Tree)
การตัดสินใจโดยใช้ผลตอบแทนที่คาดหวัง (Playoff Matrix)
Workshop : ประยุกต์ใช้เทคนิคแขนงต้นไม้และผลตอบแทนที่คาดหวังกับสถานการณ์จำลอง
การประยุกต์ใช้หลักการตัดสินใจของโบโน(หมวกหกใบ)
Workshop : ประยุกต์ใช้หลักการตัดสินใจของโบโน (หมวกหกใบ)
กลยุทธ์ที่ช่วยในการตัดสินใจ
Case Study : กรณีศึกษาสำหรับการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
เคล็ดลับพัฒนาทักษะการตัดสินใจ
สรุปแนวความคิดในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
แนวทางการฝึกอบรม การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เรียนเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเอง และนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตัวเอง การฝึกอบรมมีความหลากหลาย เพื่อให้เกิดความเข้าใจ และ คิดถึงสถานการณ์ การทำงานของตัวเอง
การบรรยาย : เน้นเนื้อหาที่ใกล้ตัว เพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
Work Shop : กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
การนำเสนอ : เกิดการฝึกฝนการแสดงออกและทำงานเป็นทีม
Role Playing : ทำให้เห็นสถานการณ์จริง โดยการแสดงแบบสมมติ
การตอบคำถาม : จูงใจให้ผู้ฝึกอบรมได้คิด และแสดงความคิดเห็น
การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เรียนรู้นั้นๆ โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวเอง
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างานทุกระดับ ผู้จัดการ ผู้บริหาร
อาจารย์ วีรพันธ์ เกษสังข์
Strategic and Management Coaching & Consulting / Professional Trainer
ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : การพัฒนาอย่างยั่งยืน, การตัดสินใจ, Management
