หลักสูตรฝึกอบรม ตัดสินใจอย่างไรให้ได้ทั้งผลลัพธ์และการพัฒนาอย่างยั่งยืน - หลักสูตร 1 วัน

หลักการและเหตุผล
 “เราตัดสินใจทุกเรื่อง แม้กระทั่งเรื่องที่เราไม่ตัดสินใจ” จากคำกล่าวข้างต้นสามารถบ่งบอกอย่างมีนัยสำคัญว่า การตัดสินใจนั้นอยู่คู่กับชีวิตประจำวันของเราเสมอในทุกๆด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านส่วนตัวเราเอง ด้านครอบครัว ด้านสังคมและที่สำคัญและมีผลกระทบค่อนข้างมากคือด้านการทำงาน ซึ่งการตัดสินใจด้านการทำงานนี้สามารถแบ่งได้หลายระดับตามหน้าที่ ตำแหน่ง และขอบเขตความรับผิดชอบตามแต่ละองค์กรจะกำหนด โดยผลลัพธ์ของการตัดสินใจรวมถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นหลังการตัดสินใจ และลงมือปฏิบัติย่อมมีระดับแตกต่างกันด้วยเช่นกัน ระดับหัวหน้างานการตัดสินใจมักจะเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติการ การผลิตและการบริการต่างๆ ระดับผู้จัดการขอบเขตก็จะกว้างขึ้นไปอีก จนถึงระดับผู้บริหารซึ่งการตัดสินใจมักจะหมายถึงอนาคตของธุรกิจที่องค์กรกำลังดำเนินอยู่ ซึ่งแน่นอนว่าการตัดสินที่ผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เสมอไม่ว่าจะเป็นตำแหน่งไหนหรือระดับไหน แต่การเข้าใจถึงหลักการและกระบวนการ รวมถึงการมีเทคนิคและเครื่องมือที่ดีย่อมจะช่วยลดความเสี่ยง และโอกาสที่จะผิดพลาดลงได้มากกว่าการตัดสินใจที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของอารมณ์ ความรู้สึก สัญชาติญาณรวมถึงประสบการณ์ที่เคยใช้อย่างแน่นอน
เราอาจจะเข้าใจถึงปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่ซึ่งเราได้ทำการค้นหาสาเหตุรากเหง้าที่แท้จริงได้เป็นอย่างดี และอาจจะวิเคราะห์แนวทางที่จะใช้แก้ไขในแต่ละรากเหง้าของปัญหานั้นได้ แต่สิ่งที่หลายๆครั้งมักจะเกิดขึ้นคือเราจะกำหนดแนวทางแก้ไขสำหรับรากเหง้านั้นเพียงแนวทางเดียว โดยละเลยหรือไม่คาดคิดถึงการสร้างทางเลือกที่มากขึ้นเพื่อที่จะวิเคราะห์หาทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด (ในด้านเวลา ด้านตัวเงิน ด้านคุณภาพด้านใดด้านหนึ่งหรืออาจจะทั้งหมด) ซึ่งทำให้อาจจะเกิดการสูญเสียโอกาสขึ้นจากการเลือกทางเลือกที่ไม่เหมาะสม 
เช่นเดียวกัน แม้เราจะมีทางเลือกที่หลากหลายและได้ทำการวิเคราะห์หาทางเลือกที่ดีที่สุดแล้ว แต่สิ่งที่เกิดขึ้นต่อมาคือ ผู้ที่มีหน้าที่ตัดสินใจกลับไม่กล้าตัดสินใจหรือตัดสินใจแล้วยังเกิดความผิดพลาดขึ้นได้อีกจากสาเหตุอะไรบางอย่าง (ซึ่งอาจจะละเลยหรือมองข้ามบางประเด็นไป) ดังนั้นได้การเข้าใจถึงสาเหตุที่มักจะทำให้ตัดสินใจผิดพลาดทั้งที่ไตร่ตรองไว้อย่างดีแล้ว หรือสาเหตุที่ทำให้ไม่กล้าตัดสินใจต่างๆรวมทั้งหลุมพรางหรือกับดักที่คอยลดทอนประสิทธิภาพในการตัดสินใจของเรา จะช่วยทำให้ผู้ที่มีอำนาจตัดสินใจ ลดความกังวล รวมถึงเพิ่มความมั่นใจมากขึ้นจากการมองเห็นถึงผลกระทบที่อาจจะตามมาในทุกๆด้านที่เป็นไปได้ และท้ายที่สุดจะทำให้”กระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ”เป็นไปอย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เรียนได้สำรวจและมองเห็น Pattern หรือรูปแบบการตัดสินใจของตนเองในปัจจุบัน
เพื่อให้ผู้เรียนได้มองเห็นถึงสาเหตุต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ
เพื่อให้ผู้เรียนได้มองเห็นอุปสรรค ข้อจำกัด รวมทั้งหลุมพรางของการตัดสินใจ
เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจภาพรวมและรายละเอียดของกระบวนการตัดสินใจมากขึ้น 
เพื่อให้ผู้เรียนได้มีเทคนิคที่ช่วยในการตัดสินเพิ่มขึ้นรวมถึงแนวทางการนำไปประยุกต์ใช้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 PART 1 : สำรวจมุมมองและแนวความคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจ
       สำรวจแนวคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆ
       ความสำคัญของการตัดสินใจสำหรับผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างานและพนักงาน
       เข้าใจความคิด อารมณ์ และพฤติกรรมของมนุษย์ที่มีผลต่อการตัดสินใจ
       สาเหตุที่ทำคนให้ไม่กล้าตัดสินใจ
       อะไรคือสาเหตุที่ทำให้คนตัดสินใจผิดพลาดทั้งๆที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น
       อุปสรรคและข้อจำกัดของการตัดสินใจ
       อิทธิพลของ Groupthink ที่มีผลต่อการตัดสินใจ
       กับดัก/หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจ (Decision Trap)
       เทคนิคในการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด 
       Workshop : หลุมพรางทางความคิดที่เคยเกิดขึ้นกับท่านและเทคนิคในการเอาชนะหลุมพรางนั้น
 PART 2 :เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจ
       แบบแผนหรือกระบวนการตัดสินใจ 

       องค์ประกอบของการตัดสินใจ 
       สภาวะของการตัดสินใจ 
             - ประเด็นที่ต้องตัดสินใจ 
             - ผู้ตัดสินใจ 
             - สภาวะที่ต้องเผชิญในการตัดสินใจ 
       สถานการณ์ของการตัดสินใจ 
             - การตัดสินใจภายใต้ความแน่นอน 
             - การตัดสินใจภายใต้ความเสี่ยง 
             - การตัดสินใจภายใต้ความไม่แน่นอน 
 PART 3 : เครื่องมือและเทคนิคที่ช่วยในการตัดสินใจและการพัฒนาทักษะการตัดสินใจ
       เทคนิคการตัดสินใจแบบแขนงต้นไม้ (Decision Tree)
       การตัดสินใจโดยใช้ผลตอบแทนที่คาดหวัง (Playoff Matrix)

Workshop : ประยุกต์ใช้เทคนิคแขนงต้นไม้และผลตอบแทนที่คาดหวังกับสถานการณ์จำลอง
       การประยุกต์ใช้หลักการตัดสินใจของโบโน (หมวกหกใบ)

       Workshop : ประยุกต์ใช้หลักการตัดสินใจของโบโน (หมวกหกใบ)
       กลยุทธ์ที่ช่วยในการตัดสินใจ
       Case Study : กรณีศึกษาสำหรับการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
       เคล็ดลับพัฒนาทักษะการตัดสินใจ
       สรุปแนวความคิดในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

แนวทางการฝึกอบรม
 การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) โดยผู้เรียนเป็นบุคคลสำคัญที่ต้องเรียนรู้ด้วยตัวเอง และนำความรู้ที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ในทันที ด้วยแนวทางของตัวเอง
การฝึกอบรมมีความหลากหลาย เพื่อให้เกิดความเข้าใจ และ คิดถึงสถานการณ์ การทำงานของตัวเอง
       การบรรยาย : เน้นเนื้อหาที่ใกล้ตัว เพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้
       Work Shop : กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน
       การนำเสนอ : เกิดการฝึกฝนการแสดงออกและทำงานเป็นทีม
       Role Playing : ทำให้เห็นสถานการณ์จริง โดยการแสดงแบบสมมติ
       การตอบคำถาม : จูงใจให้ผู้ฝึกอบรมได้คิด และแสดงความคิดเห็น
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง 
วิทยากรทำหน้าที่เพียงผู้อำนวยความสะดวกในการเรียนรู้ (Facilitator) ทำให้การพัฒนาเป็นไปตามธรรมชาติของผู้เรียนรู้นั้นๆ โดยการเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยตัวเอง

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หัวหน้างานทุกระดับ
ผู้จัดการ 
ผู้บริหาร