หลักสูตรฝึกอบรม ทักษะการสื่อสารเพื่อการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ - หลักสูตร 1 วัน
(Teamwork skill: Effective Communicating in Group)

หลักการและแนวความคิด
  งานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นทีม การทำงานเป็นทีมที่ดีหมายถึงทุกคนทำงานร่วมกันได้ดี โดยที่มีผลลัพธ์ที่ดีเกิดขึ้น ทั้งต่อทีม และตนเอง
การทำงานเป็นทีมและการสื่อสารเป็นกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในอาชีพและชีวิตประจำวันของบุคลากรทุกคน ทักษะการทำงานเป็นทีมคือคุณสมบัติและความสามารถที่ช่วยให้บุคลากรทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีระหว่างการสนทนา โครงการ การประชุม หรือการทำงานร่วมกันอื่นๆ ทักษะการทำงานเป็นทีมมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการทำงาน ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมหรือตำแหน่งงานใด การทำงานที่ดีกับลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน และคนอื่นๆ ในที่ทำงาน สามารถช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพพร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมที่สนุกสนานทั้งสำหรับตัวผู้ที่มีทักษะเองและผู้อื่น


วัตถุประสงค์
ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ที่จะตัดสินใจแบบกลุ่มได้ดีขึ้น
ผู้เรียนสามารถใช้ประโยชน์จากกลุ่มเพื่อพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้น
ผู้เรียนสามารถจัดการความขัดแย้งและทำงานร่วมกับสมาชิกในกลุ่มที่ยากลำบาก
ผู้เรียนเจรจาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ปรับปรุงการสื่อสารกลุ่มในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
ผู้เรียนสามารถพัฒนาความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และการทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น


รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
 แนวความคิดเกี่ยวกับการสื่อสาร
            หลักการการสื่อสารในที่ทำงาน
            ทักษะที่จำเป็นสำหรับการสื่อสาร
            คุณลักษณะของตนเอง ต่อประสิทธิภาพการสื่อสาร
       กิจกรรม : Self Journal หรือ Breakout to small group
       สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับจากกิจกรรม คือ ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมคลาส, ได้ใคร่ครวญประสบการณ์การสื่อสารของตนเอง รวมถึง เริ่มเปิดรับความคิดเห็นอื่นๆที่แตกต่างจากของตนเอง
พลวัตรของกลุ่ม และการสื่อสารเพื่อพัฒนากลุ่มในสภาวะต่างๆ
            ธรรมชาติพลวัตรของกลุ่ม 4 ระดับ
            Intervention สำหรับการสื่อสารกับกลุ่มในพลวัตรแต่ละระดับ
            การสื่อสาร เพื่อการนำพากลุ่ม
       กิจกรรม : เป็ดชิงพื้นที่
       สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับจากกิจกรรม คือ เห็นพลวัตรของกลุ่มและเห็นสิ่งกลุ่มในแต่ละระดับของพลวัตรนั้นต้องการ รวมถึงมีประสบการการสื่อสารกับกลุ่มในระดับขั้นต่างๆในพลวัตรกลุ่ม
การเผชิญ ความแตกต่าง หลากหลาย, ความขัดแย้ง และ การนำการตัดสินใจร่วมกันแบบกลุ่ม
            การฟัง หรือ การอ่านกลุ่ม
            การสะท้อน ทวน และตั้งคำถามเพื่อกลุ่ม
            แนวทางการจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในกลุ่ม
            การ Facilitation เพื่อการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ
       กิจกรรม : การแสดงบทบาทสมมุติการประชุมกลยุทธ์
       สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับจากกิจกรรม คือ ได้รับประสบการณ์การอยู่ในการประชุมที่มีความเห็นแตกต่างหลากหลาย ได้มีประสบการณ์การนำกลุ่มเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ของกลุ่ม
การสื่อสารแบบกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพ แบบ virtual
       ข้อดี และข้อจำกัดของการสื่อสารแบบกลุ่ม virtual
       แนวทางการสร้างการมีส่วนร่วมของกลุ่ม แบบ virtual


แนวทางในการพัฒนาตามโปรแกรม
 การฝึกอบรมทำให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ด้วยตัวเอง ตามแนวทางการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) ซึ่งผู้เข้าอบรมจะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปใช้ได้ทันที ตามที่ตัวเองรู้สึกว่าเหมาะสมกับ Style ของตัวเอง
กิจกรรมต่างๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างแท้จริง
       การให้หลักการและเนื้อหา
       Workshop กิจกรรมผ่านประสบการณ์
       การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน
       การบ้านเพื่อการนำไปฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง
วิทยากรใช้กระบวนการ Facilitative Coaching เพื่อดึงศักยภาพของผู้เข้าอบรมที่หลบซ่อนอยู่ออกมาด้วยตัวเอง รับผิดชอบต่อเป้าหมายของตัวเอง โดยการสร้างทัศนคติเชิงบวกต่องานที่ตัวเองรับผิดชอบอยู่
การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการทำงาน ซึ่งกันและกันใน Class ทำให้เกิดการเรียนรู้จากชีวิตจริงของผู้อื่น อีกทั้งการทำ Work shop เพื่อให้สามารถนสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปฝึกทดสอบก่อนที่จะนำไปเชื่อมโยงเข้ากับงานจริงหลังจากการฝึกอบรมเสร็จสิ้นแล้ว ทำให้เกิดความสนุกสนานและอยากเรียนรู้มากขึ้น


แก่นของ Facilitative Coaching
การเปิดพื้นที่การเรียนรู้ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมตระหนักรู้ด้วยตนเอง
กระบวนการพัฒนาบุคลากรในเรื่องใดๆนั้น Facilitative Coaching จะเน้นวิชาเป็นศูนย์กลางที่พร้อมให้ผู้เข้าร่วมอบรมสืบค้นความจริงของตนเองในประเด็นนั้นๆ รวมถึงประสบการณ์ต่างๆที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีเกี่ยวกับประเด็นนั้นๆถือเป็นอีกความจริงหนึ่งที่เพื่อนๆจะได้ร่วมกันสืบค้น
การตระหนักรู้ในตนเองและเคารพในประสบการณ์ของเพื่อนที่ร่วมเข้าอบรมจะช่วยให้เห็นคุณค่าในตัวเพื่อน เห็นศักยภาพในตัวเพื่อนและเกิดการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathy) ตลอดเวลาทำกิจกรรม
การเปลี่ยนแปลงเกิดจากการเห็นตัวเองเข้าใจตนเอง และพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง

Conceptual Framework

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานปฏิบัตการ
หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร