หน้าแรก / บริการ / คอร์สฝึกอบรม 2564 / Advance Leadership / ทักษะการใช้คำถามและการรับฟังสำหรับผู้จัดการ
ติดต่อสอบถาม
0-2374-8638 / 0-2732-2345
086-303-6747 / 091-770-3350 / 091-770-3354 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและเหตุผล การสั่งงาน มอบหมายงาน สอนงานและติดตามงานในปัจจุบันต้องให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิผล ดังนั้น การใช้คำถามเพื่อกระตุ้นให้คิดและการรับฟังเพื่อให้เข้าใจศักยภาพ และความพร้อมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้าใจจึงเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างยิ่งของหัวหน้างานและผู้จัดการ
หัวใจสำคัญของการใช้คำถามและการรับฟังนั้น ขึ้นอยู่กับ...
บทบาทที่เราเลือกใช้ระหว่างการสื่อสาร
จุดประสงค์ของการใช้คำถามที่ต้องการ
การใช้ประสบการณ์ด้านใดในการรับฟัง
ความเชื่อ ความคิด ความรู้สึกของผู้รับฟังและผู้ถาม
ผลลัพธ์ที่คาดหวังให้เกิดขึ้น
การพัฒนาทักษะการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Questions) และทักษะการรับฟังเชิงรุก (Active Listening) เป็นเรื่องที่สามารถพัฒนาได้ หากมีความเข้าใจแก่นแท้ของการใช้คำถามแต่ละประเภท และแก่นแท้ของเทคนิคการรับฟังเชิงรุก แล้วสามารถเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงได้ ก็จะทำให้เกิดความชำนาญเพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
การประยุกต์ใช้การใช้คำถามที่ดีและการรับฟังอย่างเข้าใจ สามารถใช้ในการดำเนินชีวิต การทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
วัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการพัฒนาการใช้คำถามและการรับฟังของตัวเอง สามารถนำไปฝึกฝนและประยุกต์ใช้งานได้ทันที
เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ การใช้คำถามประเภทต่างๆ และการรับฟังด้วยศาสตร์ต่างๆ อย่างลึกซึ้ง ทำให้เกิดเป็นกระบวนการพัฒนาตัวเองได้ในสถานการณ์จริง
เพื่อให้ผู้เรียนมีกิจกรรมฝึกฝนและปฏิบัติจริงตาม Style ของตัวเอง ให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างเหมาะสมกับตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม หลักการและแนวความคิดเกี่ยวกับการใช้คำถามและการฟัง
สำรวจความสำคัญของการใช้คำถามและการฟัง
หลักการการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question)
หลักการการฟังเชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ (Active Listening)
องค์ประกอบที่สำคัญของการใช้คำถามและการฟัง
Workshop : สรุปแนวความคิดการใช้คำถามและการฟังของตัวเอง
ทักษะการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question) กระตุ้นแนวคิด
เรียนรู้และเข้าใจที่มาของคำถาม
การใช้คำถามประเภทต่างๆ
แก่นสำคัญของการใช้คำถามกับสถานการณ์ต่างๆ
กิจกรรมย่อย : การใช้คำถามแต่ละประเภท
Role Playing : การประยุกต์คำถามด้วยตัวเอง
ทักษะการฟังเชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ (Active Listening) เข้าใจผู้อื่น
เรียนรู้และเข้าใจระดับของการรับฟังอย่างตั้งใจ
เทคนิคการฟังเชิงรุก เข้าถึงจิตใจ
แก่นสำคัญของการฟังเชิงรุกด้วยศาสตร์ต่างๆ
การประยุกต์ใช้การรับฟังกับสถานการณ์ต่างๆ
กิจกรรมย่อย : การรับฟังแต่ละประเภท
Role Playing : การประยุกต์ใช้การฟังกับเหตุการณ์ต่างๆ
การนำทักษะการใช้คำถามและการรับฟังประยุกต์กับการบริหารงาน
การพัฒนาการสื่อสาร อย่างสร้างสรรค์
การเจรจาต่อรองแบบ WIN : WIN
การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน
การสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน
Workshop : การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตัวเอง
การบ้าน : เพื่อการนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริง
กรอบความคิดหลักสูตร (Course Framework)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้ หัวหน้างาน
ผู้จัดการ
ผู้บริหาร
อาจารย์ ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
Executive Coach Leadership and Strategic Development Consultant
ดาวน์โหลดโปรไฟล์วิทยากร
Keyword ที่เกี่ยวข้อง : การใช้คำถาม, ผู้จัดการ, การฟัง
แสดงความคิดเห็น