หลักสูตรฝึกอบรม ศิลปะการขายทางโทรศัพท์
- หลักสูตร 1 วัน
(Telesales Marketing)
หน้าแรก / รวมหลักสูตรฝึกอบรม / หมวดทั่วไป (Other) / หลักสูตรฝึกอบรม ศิลปะการขายทางโทรศัพท์ (Telesales Marketing)
อ. กิตติศักดิ์ อุทรักษ์
(วิทยากรอิสระ)
ติดต่อสอบถาม
091-770-3354 / 091-770-3350 / 086-303-6747 (HOTLINE)
asst.entraining@gmail.com, cocoachentraining@gmail.com
หลักการและแนวความคิด
ปัจจุบันโทรศัพท์นับว่ามีบทบาท และความสำคัญอย่างมากในการติดต่อธุรกิจ คือ เป็นเครื่องมือที่จะช่วยอำนวยความสะดวก ความรวดเร็วช่วยประหยัดเวลาในการเดินทาง จะช่วยเกื้อกูลทั้งธุรกิจ การติดต่อประสานงานต่างๆ โดยเฉพาะบทบาทของผู้ใช้โทรศัพท์เป็นและถูกต้อง ย่อมจะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ให้แก่ตนเองต่อระบบของการทำงาน และความเป็นมืออาชีพขององค์กร อีกทั้งยังมีบทบาทในการประชาสัมพันธ์ให้ข่าวสาร ที่สำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตไปอย่างก้าวไกล คือ การใช้โทรศัพท์เพื่อการขาย และให้บริการ การติดต่อกับลูกค้า และผู้มุ่งหวังทางโทรศัพท์ "หลักสูตร ศิลปะการขายทางโทรศัพท์" จะเพิ่มพูนความรู้ พัฒนาทักษะ และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ เกี่ยวกับการขายผ่านทางโทรศัพท์ที่สามารถนำมาใช้งานได้จริง
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจในบทบาทและความสำคัญของการขายผ่านทางโทรศัพท์ ตลอดจนเทคนิคการสื่อสารการขายทางโทรศัพท์ ที่สามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้และพัฒนาบุคลิกภาพของนักขายทางโทรศัพท์ให้เป็นนักขายทางโทรศัพท์มืออาชีพ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ในการขายทางโทรศัพท์ให้ได้มาซึ่งผลสำเร็จของเป้าหมายองค์กร
รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร (Course Outline) บทบาทและความสำคัญของโทรศัพท์ สิ่งสำคัญที่นักขายทางโทรศัพท์ควรทราบ บุคลิกภาพของนักขายทางโทรศัพท์ เทคนิคการสื่อสารทางโทรศัพท์ การพูดหรือการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ทำลายการขาย การวางแผนเตรียมการก่อนเสนอขายทางโทรศัพท์ การสร้างจุดขาย จุดสนใจในตัวสินค้า เราจะต้องขายอะไรบ้างทางโทรศัพท์ ขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ เทคนิคในการเจรจาต่อรองการขาย เทคนิคการผ่อนคลายอารมณ์ของลูกค้าที่ไม่พอใจทางโทรศัพท์ เทคนิคการให้บริการเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)